一窍不通的普通女孩通过努力两年成为淘宝网十大网商

一窍不通的普通女孩通过努力两年成为淘宝网十大网商

当你生意总是不成功时
，要审视自己的目标是不是太大
，如果壶水很满
，就果断地倒掉一些——

　　她参加淘宝网十大网商颁奖会时
，阿里巴巴集团董事局主席马云握着她的手
，竖起大拇指说：“你很厉害!”

　　从一个对摄影、对电子商务一窍不通的普通女孩
，到问鼎淘宝网十大网商
，她仅用了两年时间!是什么独门秘笈成就了她的财富传奇?

　　美好的愿望化作肥皂泡

 　　2003年3月
，春天的福州桃红柳绿、姹紫嫣红。在一家外贸公司上班的女孩吴霁东
，望着窗外灿烂的阳光
，坚定地做出一个决定：辞去工作
，开一家网店。

 　　吴霁东1994年大学毕业后
，来到福建省福州市
，先在一家五星级酒店做营业代表
，接着又出国学习一年
，后来又回到福州
，在一家中外合资企业做业务经理。

 　　这家企业主要从事体育用品进出口
，产品大多销往美国、加拿大、新加坡和日本。年轻和激情为她的工作注入了巨大魔力
，她很快把生意做得风生水起
，吴霁东
，这三个字也成为业界一个响亮的名字。

 　　然而
，做生意
，免不了要跟生意场上的朋友应酬。文静、含蓄而内敛的她
，越来越感觉到心身俱疲——静坐一隅
，独自品味咖啡或福建铁观音的袅袅清香
，一度成为她减压的首选方式。后来
，她学会了在浩瀚的网络世界里翱翔
，当然也学会了在淘宝网店里购买各种衣服、挎包和化妆品
，这慢慢影响了她的就业观念。2003年3月
，她辞去工作
，在淘宝网上了“东东小铺。”

　　最初
，吴霁东在淘宝网上出售体育器材。她想
，自己在这个行业摸爬滚打多年
，建立了广泛的人脉资源
，产品肯定不愁卖
，月赚万元不成问题。令她沮丧的是
，她的网店开业后
，生意十分惨淡。

 　　这是什么原因呢?通过在00群里跟网友交流
，吴霁东才渐渐了解到
，淘宝网作为亚洲最大的网络零售商圈
，每月会新增20多万个网店
，卖体育器材的不计其数
，同质化竞争
，必然会导致生意每况愈下。

 　　工作也辞了
，生意又不好做
，吴霁东慌忙寻找促销招数。一次
，她无意中看到这样一个贴子：商者
，应具有“烧开水精神”——当你生意总是不成功时
，要审视自己的目标是不是太大
，如果壶水很满
，就果断地倒掉一些
，同时
，自己还必须不断学习、充实自己
，注意发现
，改进自己不足的地方
，也就相当于在添柴火
，当你把火烧旺的时候
，水自然就开了。水开后
，可以再加一点水
，再添一点火
，还可以把水壶越换越大
，生意自然会越来越好。

 　　茅塞顿开的吴霁东
，赶紧从书店里买来经营网店的书籍
，她先后尝试把网店页面制作得美观、大气一些
，尝试通过网络推广来增加网店人气
，尝试有技巧地跟客气介绍产品
，生意果然略有好转。虽然这时的收入仍比上班时要低得多
，但郁闷、彷徨
，并未成为她生活的主色调
，她一直在不急不躁地“烧开水”……

　　学“烧天水”是件不容易的事

 　　2004年3月
，又是春暖花开时节
，山穷水复疑无路的吴霁东
，终于迎来了柳岸花明。

 　　一天
，英国一个户外休闲俱乐部在网上留言
，想从她那里进口一批高尔夫球具
，但要先看实物照片。本身就是摄影发烧友的吴霁东
，拿出自己的相机
，细心地将每一个样品从不同角度拍下来
，然后传给了客户。没想到
，老外竟然夸奖道：“你的摄影水平不错
，一个个呆板的实物竟拍得栩栩如生。”

　　这笔生意顺利成交
，她净赚了1万多元。这让吴霁东灵光突闪：网上有那么多店铺
，现实中又有无数家生产企业、外贸公司
，如果自己专门向他们推销用来拍摄产品图片的摄影器材
，岂不大有“钱”图?

　　此时
，在网上“蛰伏”一年之久的她
，已初具发现商机的慧眼
，直觉告诉她：以前自己模仿别人经营
，一直缺乏竞争力
，现在有了网络和好的产品
，一定要紧紧抓住它!

　　可是
，国内外摄影器材品牌林林总总
，选哪个品牌呢?吴霁东又拿出“烧开水精神”
，在网上找资料
，到图书馆查书籍
，请教当地最著名的摄影家……最后将目光锁定在美国一种名叫SELL—IT的摄影器材上——这种摄影器材质优价廉、外观小巧、操作简单
，不需要很高的摄影技术就能拍出漂亮的商品照片。

 　　网店开业当天
，吴霁东就接到长沙一个网友下的5800元订单。次日
，当她把货发出去后一核算
，竟赚了700多元。紧接着
，陕西西安一个网店主
，也发来了订单……

　　然而
，仅仅持续半年
，她的生意就开始降温。这是什么原因呢?通过网上搜索
，她发现网上仿佛一夜之间冒出无数家“山寨”摄影器材店。怎么打败他们呢?

　　吴霁东首先想到压低价格
，试行了一段时间后
，她又叫苦不迭：大家互相压价
，压到最低
，辛苦一场什么也得不到。迷茫中的她
，找到了网上家喻户晓的神秘“淘友”“脸盆妹妹”。“脸盆妹妹”经常出一些奇招怪招
，她最早在淘宝网上卖手绘服装
，当别人克隆她的生意后
，她干脆卖起经营网店的点子……她建议吴霁东继续学“烧开水”
，在差异化经营上苦下功夫
，个性鲜明地亮出“吴氏大旗”!

“脸盆妹妹”的意见虽然很抽象
，吴霁东仍觉如醍醐灌顶。她静下心来
，认真归纳了顾客购物时的心理：1、对店主信用心存疑惑
，生怕收到款后不寄产品；2、对产品质量不信任
，担心买到水货；3、对产品一知半解
，却担心问多了显得不“懂板”挨宰……

　　如果摸透了顾客的心理
，奸商可以借机大捞一笔
，而要想成功
，必须想方设法打消他们的顾虑
，用诚信来换取口碑和回头率!

　　吴霁东随即在网上公布了自己的电话
，详细身份信息
，一度甚至把身份证拍下来传到网上。同时
，她还师从台湾著名商业摄影师学习摄影技巧
，力争把产品性能、材质
，真实地通过照片展现给客户。此外
，每次客户打来咨询电话
，她总是不厌其烦地介绍产品的性能、质量和使用方法……这些“红顶”服务项目及日渐扎实的专业技能
，渐渐为“东东小铺”赢得了很高的美誉度
，也博得了买家的任命感。她的生意又开始“上火”了。

　　淘宝网上的风云人物

 　　2005年4月
，东东小铺成为淘宝网上的三钻级信用商铺。它神奇的晋升速度
，成为许多网商研究的对象。

 　　吴霁东并没有满足
，已把商海之水煮至半沸状态的她
，心中翻滚着一个更大的梦想：把东东小铺
，做成淘宝网上信用度最高的皇冠级商店!

　　此后
，吴霁东完全转换了角色
，她把自己变成了客户
，一方面把目光投向远在美国的生产厂家
，“打捞”回更多质优价廉的摄影器材；另一方面
，她更加潜心地研究自己的产品和摄影技巧
，甚至手把手地把这些心得传授给客户。

 　　吴霁东一直信奉
，提升个人魅力、店铺魅力的诀窍
，就是真心地帮助别人
，让别人产生依赖感。2005年8月
，一位福州的青年人准备飞往加拿大
，临行前
，他找到吴霁东
，想购买一套摄影器材。吴霁东耐心地接待了他
，交易完毕
，吴霁东又追到门外
，将原配的灯泡换成了加拿大产的
，然后又再三叮嘱她登机托运注意事项……

　　为方便更多的淘友使用摄影器材
，吴霁东又挤出时间
，编写了一系列摄影方面的贴子
，很多浏览量都超过了20万
，并受邀担任淘宝摄影摄像论坛的“护法”(副版主)
，后来又写了一本名为《玩转淘宝——拍出赚钱好照片》的指导书
，结果被淘友们冠以“私塾老师”称号。很快
，她拥有了无数的“东粉”、“东芝”。在福建电视台和福建东南台做节目时
，好多记者在她的带动下
，先是学会了网上购物
，最后按捺不住
，也去开了网店。

 　　看着网商个体户队伍不断壮大
，吴霁东觉得自己就是一个摆渡人
，把很多岸上观望的人
，带去电子商务的领地。这时
，她却不嫉妒
，不担忧
，因为
，她完完全全能够凭借自己的努力
，去吸引、留住客户。诚信和细心
，成为她实践差异化经营的不二法宝
，也成为东东小铺亮灿灿的金宇招牌。

 　　2005年
，吴霁东的淘宝店
，年销售额达120万
，占据这个行业70％以上的份额。2006年3月
，吴霁东被评为淘宝网十大网商。在领奖台上
，阿里巴巴董事局主席马云对她赞不绝口
，然后亲自将一件“黄马褂”交给了她。颁奖会结束后
，她一走出演播厅
，一群从北京赶到杭州的“东粉”欢呼着
，将她包围了……

　　回到福州后
，吴霁东更加投入地经营自己的网店
，把“开水”烧得越来越烫。2008年2月
，东东小铺被授予皇冠级信用
，居数百万淘宝网店信用之首!在她“风光”的背后
，只有每一位跟她打过交道的客户
，才能真切体会到
，这项桂冠是她用真诚、耐心和汗水换来的!随后
，她成立了自己的淘宝工作室
，她负责财务和客户
，另外几个人负责储运、库管等后台事务。她再也不用孤军奋战
，整个销售脉络却更加清晰。

 　　2009年4月
，接受采访时
，吴霁东谈起这一路走来的艰辛时
，平静地说：“从最初的怕人竞争
，到现在的鼓励人竞争
，我觉得自己最大的收获
，就是通过自己的努力
，向淘友们展示了人生的价值!我要感谢竞争对手
，是他们激励我把水烧开了!”

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