服务承诺书范文五篇

服务承诺书范文五篇（精选范文）

服务承诺书范文汇总五篇

　　在当今社会生活中
，越来越多地方需要用到承诺书
，在写作上
，承诺书有一定的书写规范。你写承诺书时总是没有文字可写？以下是小编帮大家整理的服务承诺书5篇
，希望能够帮助到大家。

服务承诺书 篇1
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　　一、技 术 服 务 承 诺

　　1、 质量保证：

　　1。1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品
，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下
，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内
，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中
，我方保证无条件的做好售后服务工作
，确保使用方设备运转正常。

　　1。2我方保证做到：产品在出厂前
，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。

　　1。3我方确保提供以下服务

　　﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验
，验收。

　　﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。

　　﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）

　　2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）

　　人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等

　　二、技术服务等保障措施

　　按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：

　　服务能力

　　A、交货期：严格按照甲方要求
，合同、技术协议中的供货期要求

　　B、保修期时限：保修3年

　　2、售后服务、维护响应时间：24小时

　　3、免费软件升级

　　4、设备质保期限为二年
，在质保期内
，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的
，更换同品牌、同型号型设备
，并对产品质量实行保修服务。

　　在设备的设计使用寿命内
，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件
，确保设备的正常使用。

　　保修期后的维修收费标准
，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同
，不受时间和市场波动影响
，

　　人员培训计划：培训地点在现场和办公室
，时间为现场安装、调试期间
， 其他服务：终身技术指导
，

　　三、设备交货同时提供的资料

　　1。1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。

　　1。2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。

　　1。3电气原理图。

　　2、质量保证和标准：

　　2。1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

　　2。2技术标准按国家最新版本标准。

　　3、人员培训：

　　3。1货物安装、调试结束后
，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训
，包括：操作、维护保养和安全知识的培训
，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

　　3。2全部货物验收后
，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。

　　4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号
，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。

　　5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完整
，满足工程要求。均需电子版本。

　　6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单
，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘。

　　7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。

　　8、对于其它没有列入合同技术资料清单
，却是工程所必需文件和资料
，一经发现
，投标方应及时免费提供。

　　9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。

　　10、完工后的产品应与订货图纸一致。

　　11、投标方提供的技术资料为十套
，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图
，并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护
，并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样
，以作为设计依据。

　　12、投标方在产品出厂时
，应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方
，装配图和安装说明：

　　（1）质量证明文件;

　　a、产品合格证;

　　b、制造、检验记录;

　　c、材料合格证;

　　d、必要的型式试验报告;

　　e 、必要的无损检验报告;

　　f、质量承诺书;

　　g、附属设备的合格证书和试验报告;

　　h、其它质量证明的必要文件。

　　（2）运行使用说明书;

　　（3）维护说明书;

　　13、供货时
，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。

　　14 、其他资料

　　（1） 投标方应按规定的时间和文件份数提供
，并负责及时向设计院提供必需的设计资料。

　　（2） 工作配合和资料交换所用的语言为中文。

　　12、本规范涉及的设备
，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合
，并将要求提供给有关厂家。

　　四、培 训 计 划

　　1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场
，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解
，主要内容为：机组安装技术要求和注意事项
，电控设备安装和注意事项
，b、安装完毕
，检查要点
，c、单机送电试运转
，d、联合送电试运转
，e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项
，g、让维护技术人员现场操作、调试
，维护保养和安全知识

　　2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可
，

　　五、售 后 服 务

　　1。1我方有完备的售后服务体系
，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件
，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话：0516—83553800、83553859。

　　1。2售后服务网点能优质服务
，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后
，能迅速作出反应
，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。

　　1。3我方维护人员
，按季节定期上门例行检查和回访
，确保设备始终处于最佳运行状态。

　　六、 售后服务承诺及售后计划

　　一、在设备制作安装过程中
，材料质量、进度、安全向甲方负责。

　　二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。

　　三、售后技术及其他服务承诺：

　　1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月
，质保期出现的质量问题由供方负责。

　　2、质保期内
，若发现质量问题
，供方在接到通知后2小时作出反应
，24小时到达现场
，一般故障的修复时间为1个小时
，重大故障的修复时间为4小时
，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货
，零部件从预订至到货时间为24小时
，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货
，费用由供方负责
，若因使用不当造成质量问题
，供方应积极配合解决
，所需费用由需方承担。

　　4、在质保期内
，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。

　　5、供方以优惠的价格提供终身配件。

　　6、货物质保金1年。

　　四、设备制安时间：从合同生效之日起
，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。

　　五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。

　　投标人：江苏安华电气自动化有限公司

　　法定代表人（或委托代理人）：（签名）

服务承诺书 篇2
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　　1、关于监理人员

　　1)、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作
，如确有原因需要更换监理人员
，我们将事先征得业主同意
，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。

　　2)、在合同期内
，我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定
，以利监理工作连续、正常进行。

　　3)、如因工作需要或业主另有要求需要增加监理人员的
，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场。

　　4)、在工程已完工需要增加监理人员时
，我们保证事先向业主提交书面的人员退场计划
，在征得业主书面同意后按计划组织监理人员退场。

　　5)、如有个别监理人员不能按照监理合同的约定进行监理服务的
，一经发现
，我公司将严肃处理
，同时接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。

　　6)、我公司将组织一个专门的后勤服务小组
，为本项目施工监理的监理人员服务
，他们将组织监理人员的进、退场及生活保障
，使现场监理人员没有后顾之忧。同时
，我们将发扬公司的优良传统
，发挥我公司有组织、有纪律的特点
，集中公司的精华
，争取在本项目中创造良好的信誉
，贡献我们的力量。

　　2、关于监理设施

　　1)、我公司将采取新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施组织入场
，进场的监理设施以保证满足工作需要和招标文件要求为最低标准。

　　2)、根据我公司管理制度
，公司将责成项目监理人员妥善使用、管理、保养所有监理设施
，以保证在合同期内所有进场设施均处于良好的工作状态。

　　3）、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的
，我公司将积极、按期配备相应符合要求的设施。

　　4)、如部分工程已完工
，相应的监理设施可以退场
，我监理将书面报告业主
，在征得业主同意后方可才租住相应的设施退场。

　　3、关于工程质量

　　1)、我公司将选派资质合格、义务能力好、责任心强、经验丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构
，以高素质的监理人员来保证工程的好质量。

　　2)、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施
，以保证质保体系正常、有效运行
，并及时兑现奖惩
，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管
，保证工程质量。

　　3）、我们将积极督促、检查项目监理机构质量教育培训情况、技术交底情况、质量通病防治措施等质量活动开展情况
，以提高监理人员的质量意识和业务素质
，能在监理工作中发现问题和解决问题
，甚至能事先提醒承包人采取措施预防质量问题的发生。

　　4）、我们将采取超前控制（审查开工报告和专项施工方案、检查施工准备工作、抽检原材料质量等）、过程控制（巡视、见证、旁站、专项检查等）、验收控制（质量资料检查、过程实体质量检测等）等措施来加强质量控制
，保证工程质量
，同时
，通过建立指令、通报批评、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。

　　总之
，通过如上措施
，我们保证达到如下质量目标：

　　分项工程一次性验收合格率达到100%
，

　　初步验收质量评分在90分以上
，质量达到合格等级
，

　　竣工验收质量评分在95分以上
，质量达到优良等级
，

　　4、关于工程进度

　　1)、要求承包人根据合同要求提出工程总进度计划、年度度和月度施工进度计划及月报
，审查并督促其实施。

　　2)、随时检查进度计划的执行情况
，并将计划进度与实际进度进行比较
，出现偏差时指令承包人采取相应的措施保证计划的实现。

　　3)、每月检查一次承包人的施工投入情况（包括资金、机械设备、材料储备、人工等）
，并月计划投入情况进行比较
，如因投入不足而影响工程进度
，及时指令承包人加大投入
，以保证工程进度。

　　4）、提高监理工作效率：及时审查签开工报告、及时进行工序验收
，以保证工程能按期开工
，完工后及时转入下道工序施工
，加强过程控制
，及时发现问题
，不因质量和按期问题影响工程进度。

　　通过以上措施
，我们保证达到如下工期控制目标：确保按期完工
，力争提前完工。

　　5、关于安全生产

　　1)、督促承包人建立可靠的安全体系
，建立纵向到底、横向到边的安全责任制
，强化个人、施工班组、项目监理部的三级安全教育
，完善安全生产管理制度、安全技术交底制度
，编制安全生产专项施工方案和安全事故应急预案
，督促承包人积极开展“平安工地建设”活动。

　　2)、督促驻地监理机构每月开展一次安全文明施工教育、培训
，提高监理人员的安全意识
，在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行安全监理技术交底
，对工程中可能发生的安全事故及监理方法予以说明
，确保不发生任何形式的'安全事故。

　　3)、加强安全生产的事前控制
，包括：编制安全监理工作计划
，审核开工报告及安全生产事故专项方案
，监督承包人安全文明施工技术交底
，检查、审核承包人安全生产费用的使用情况。

　　4)、加强安全生产的过程控制
，建立安全生产台账和危险源台账
，认真记录安全监理日志
，通过巡视、检查等措施及时发现和消除安全隐患
，通过监理指令、通报批评、停工整改、处罚等手段来约束承包人保证生产安全。

　　通过以上措施
，保证一般安全事故频率控制在3‰以内
，事故费率控制在1.5‰以内
，坚决杜绝重大伤亡事故
，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。

　　6、关于廉政建设

　　1)、我公司高度重视廉政建设工作
，驻地监理机构必须设立廉政领导小组
，组立健全廉政建设保证体系
，加大廉政宣传教育工作
，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。

　　2)、我公司在驻地监理机构定期公开质量检查情况、变更审批情况、办公和生活费用的使用情况等
，接受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监督
，全力打造精品工程。

　　3)、如有监理人员经受不住诱惑
，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为
，一经发现公司将采取批评教育、辞退
，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施
，同时无条件接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。

　　通过以上措施
，我们保证将此项目打造一个优质工程。

　　特此承诺！

　 （盖章）

　　法定代表人或授权委托人： （签字或盖章） 日 期：

服务承诺书 篇3
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　　一、服务时限承诺

　　工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务
，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来
，满意而去。

　　二、服务质量承诺

　　1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事
，第一位接待工作人员必须依职责接待处理
，若遇到非本职工作范围内的事务
，不准擅自主张、擅自答复
，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导
，或帮助与之取得联系
，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱
，具体经办人员不在时
，由社区与服务对象约定下次办理具体时间。

　　2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况
，工作人员应一次性告知清楚
，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时
，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。

　　3、凡手续齐全、资料完备的
，要做到即到即办
，对于符合受理条件、但手续资料不完全的
，要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求
，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。

　　4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项
，在不违背政策的前提下
，要提高办事效率
，突破常规
，积极变通
，特事特办
，难事巧办
，事后及时补办完善相关手续。

　　三、服务态度承诺

　　1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎
，礼貌待人
，文明用语
，准确答复
，快捷服务
，热情相送。

　　2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎
，一把椅子让座
，一杯茶水暖心
，一颗诚心办事。

　　四、服务作风承诺

　　1、工作人员应持证上岗
，亮牌服务
，外出办事应携带工作证或其他有效证件
，公示牌要摆放在醒目位置
，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。

　　2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。

　　承诺单位：________

　　日期：________

服务承诺书 篇4
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　　为了进一步加强殡葬管理
，改善殡葬服务
，树立殡葬服务行业亲民、、惠民、利民的良好形象
，提高殡葬服务综合能力
，为广大市民创造一个文明健康和谐的殡葬。按照省、市纠风办和市民政局评议政风、行风工作的要求
，为了在我市殡葬行业深入开展好“政风行风评议”活动
，XX市殡仪馆、XX市永思园公墓管理处向社会承诺：

　　一、深入开展好“政风行风评议”活动
，以“党心暖、满意在民政”为主题
，扎扎实实地做好各项评议工作。

　　二、殡葬服务内容严格做到“六公开”——公开服务项目、公开收费标准、公开收费依据、公开服务程序、公开服务承诺、公开服务监督。

　　三、殡葬服务过程严格做到“五规范”——规范服务流程、规范操作程序、规范服务标准、规范服务收费、规范服务礼仪。

　　四、殡葬服务严格做到“四到位”——为民服务宣传到位、惠民政策落实到位、便民措施提供到位、利民行动执行到位。

　　五、殡葬职业做到“三”——不收红包馈赠、服务态度不生硬、不强买强卖和吃拿卡要。

　　六、殡葬投诉渠道做到“二畅通”——投诉电话畅通
，投诉信息渠道畅通。群众投诉一经查实
，相关单位立即整改到位
，对当事人作出严肃处理
，并及时反馈给群众。

　　本单位申请从事停车场经营
，在此向停车管理部门承诺：保证依法履行以下安全生产责任
，如有违背
，愿承担相应法律责任。

　　一、严格遵守国家和本市有关安全生产、道路交通、治安消防、公共安全、停车管理等方面的法律、法规、规章和相关政策的规定
，建立健全并认真执行与之相关的各项规章制度和设备运行的安全操作规程
，

　　二、保证投入使用的设备和配件符合国家和本市的技术等级标准并取得相应检验、检测合格证明
，聘用符合法定条件的从业人员
，

　　三、本单位法定代表人为安全生产第一责任人
，对安全生产负全面责任
，配备专人负责安全生产具体工作
，对安全生产负专项责任
，建立并落实安全生产责任制
，

　　四、建立应对安全突发事件的紧急预案
，提出具体的应对措施
，

　　五、主动接受停车管理部门和其他政府安全管理部门的监督检查
，按照管理部门的要求及时纠正消除安全生产中出现的问题和隐患。

　　承诺人：

　　年 月 日

服务承诺书 篇5
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　　我们是一家爱心医院
，“一切为了患者
，一切服务患者”是我们永恒的服务理念
，加强行风建设
，强化医院管理
，改进工作作风
，提高医疗技术
，提升服务质量
，打造优秀团队
，构建和谐医院
，是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺：

　　一、我们将认真对待和尊重每一位患者
，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理
，提供良好的住院环境
，享受良好的服务态度
，准确的医疗诊断
，先进的医疗技术
，温馨的护理服务
，优质的康复治疗
，和谐的医患关系。

　　二、我们将继续加强医德医风建设
，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度
，提高医务人员的医德修养
，改善服务态度
，提升服务质量
，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

　　三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准
，严格收费管理
，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度
，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

　　四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》
，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

　　五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目
，建立自费药品和项目告知制度
，最大程度减轻患者负担
，使患者报销比例最大化。

　　六、住院患者用药实行严格控制
，超过百元的药品需严格执行审批手续
，方可使用
，降低患者就医成本
，做到一切为了患者
，一切方便患者
，一切服务于患者。

　　七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的
，敬请您向我们举报和投诉
，凡投诉科室私自收费
，医院已经查实
，向您奖励私自收费金额的3倍奖励
，同时医院负责为您保密。

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【结语】：服务承诺书范文五篇（全文完），小编在下方为大家整理了更多好看的相关文章，希望大家能够喜欢。
【温馨提示】：早睡早起，按时吃饭，多运动，每天开心学习和工作，做个健康的正能量人士。