关于大学生毕业实习报告四篇

关于大学生毕业实习报告四篇（精选范文）

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关于大学生毕业实习报告四篇

　　在我们平凡的日常里
，报告的用途越来越大
，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。为了让您不再为写报告头疼
，以下是小编整理的大学生毕业实习报告4篇
，希望对大家有所帮助。

大学生毕业实习报告 篇1
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　　经历两个月的生产实习终于结束了
，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽
，大家对我也关怀备至
，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业
，不仅顺利完成工作任务
，工作之余还经常总结经验教训
，不断提高工作效率
，虽说工作中我也会犯一些错误
，从而受到领导批评
，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情
，让我能在以后的工作中谨慎小心
，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里
，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象
，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少
，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验
，这对我来说是很宝贵的。

　　这次实习我总结了以下几条经验
，在以后的生活中如果我能吃透这些经验
，将会使我受益匪浅。

　　一、在工作岗位上一定要勤于思考
，不断改进工作方法
，提高工作效率

　　公司的日常工作都会比较繁琐
，而且几天下来也会比较枯燥
，就是需要你多动脑筋
，不断地想方设法改进自己的工作方法
，寻找或是设计简捷的流程
，提高工作效率
，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的
，在思考如何提高工作效率的同时
，自己也能够学到更多的知识
，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作
，你将留下更多的时间去放松
，去学习
，去和别人打交道
，这对你来说是百利而无一害的。

　　我个人是一个比较喜欢创新的人
，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务
，因为本来这类任务的处理是有规律的
，完全不需要重复地做
，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤
，从而减少工作时间
，提高工作效率。就比如我在实习的时候
，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活
，本来是项内容重复的任务
，就是登陆每个邮箱
，编写3条短信然后发送出去
，通过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式
，即每个账号分3次发送激活
，可是这样子大大影响了工作效率。在经过一番探索后
，我尝试了模版群发和直接群发等方法
，对发送流程进行了优化
，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率
，使工作进程提高了近一倍。在最后
，我选用了一种最快捷又最准确的方法
，顺利地完成了任务。

　　二、在与别人打交道时一定要主动积极

　　我自己本身是个相对比较内向的
，不擅长主动和别人交流打交道
，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内
，我比较怯生
，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作
，也因为不了解工作环境不能顺利交流
，但我也认识到了自己的不足
，面对沉默不语的尴尬
，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的
，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道
，这时候你就应该主动去和别人交流
，介绍介绍自己啊
，拉拉家常
，关心一下工作啊
，都会让大家认识你
，了解你
，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流
，就是出于自己的积极主动。

　　在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中
，工作不再是一个人所能完成的
，那是几个人或是一个团队的工作
，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务
，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的
，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉
，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作
，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中
，在领导没有分配任务的空暇里
，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的
，有时候别人也不好意思麻烦我
，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己
，帮助了他人
，还融洽了你与别人之间的关系
，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

　　三、工作时一定要一丝不苟
，认真仔细

　　一个职员在公司的大部分时间都是在工作的
，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎
，一丝不苟
，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻
，还会影响他人
，甚至受老板批评责备
，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃
，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎
，对自己的工作要十分重视
，如果有必要一定要检验自己的工作结果
，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后
，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果
，但还是要对自己的工作认真对待
，以免失误。

大学生毕业实习报告 篇2
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　　我的实习是由南开大学法律系和四平市中院共同安排的。通过实习
，我在我的第二专业法学领域获得了实际的工作经验
，巩固并检验了自己两年本科学习的知识水平。实习期间
，我了解并参与了大量民事诉讼的庭审过程,在一些案件的审理中还担任了书记员的工作,并且对部分参与案件提出了自己的想法。在此期间
，我进一步学习了民法及民事诉讼法,对程序问题有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了实习单位充分的肯定和较好的评价。

　　实习期间我主要对关于郭继魁与四平市中兴经贸有限公司、四平市中兴建筑公司、四平市中兴房地产开发公司及尹杰买卖合同纠纷一案进行了深入的研究
，参加了案件审理的全过程
，并被特许参加合议庭评议。

　　案件具体情况如下：

　　一、案件的由来和审理经过郭继魁与中兴经贸有限公司、中兴建筑公司、中兴房地产开发公司及尹杰买卖合同纠纷一案由四平市铁西区人民法院20xx年4月29日作出(2XXX)四西民二初字第349号民事判决。宣判后
，郭继魁不服
，提出上诉
，四平市中院于20X3年7月4日立案
，并依法组成合议庭
，公开开庭进行了审理
，上诉人郭继魁、委托代理人盖如涛
，被上诉人四平市中兴经贸有限公司(以下简称经贸公司)委托代理人胡振儒
，被上诉人四平市中兴建筑公司(以下简称建筑公司)委托代理人苏军
，被上诉人四平市中兴房地产开发公司(以下简称开发公司)委托代理人付佳宾
，被上诉人尹杰、委托代理人窦树法到庭参加诉讼
，本案现已审理终结。

　　二、当事人和其他诉讼参加人情况上诉人(原审原告)：郭继魁委托代理人：盖如涛。被上诉人(原审被告)：中兴经贸有限公司。法定代表人：刘连贵委托代理人：胡振儒被上诉人(原审被告)：中兴建筑公司法定代表人：刘连贵委托代理人：苏军
，被上诉人(原审被告)：中兴房地产开发公司法定代表人：吴孝贵委托代理人：付佳宾
，被上诉人(原审第三人)尹杰
，委托代理人：窦树法三、原判要点和上诉的主要内容原告郭继魁诉称：XXXX年6月7日原告与被告四平市中兴建筑公司签订商品房出售协议书
，将中兴二期工程⑥-⑦
，2/0A-B轴约86平方米商网出售给原告
，原告按合同约定交房款30万元
，后又于XXX年9月26日、9月30日分两笔交增面积款13万元。但被告四平市中兴经贸有限公司至今未履行合同
，交付房屋。此房于20xx年5月被被告四平市中兴房地产开发公司卖给第三人尹杰
，是重复买卖
，这种行为是无效的。

　　现原告诉至法院
，要求被告四平市中兴经贸有限公司履行合同交付房屋
，并承担诉讼费。被告四平市中兴经贸有限公司(以下简称经贸公司)辩称：原告所述无异议。被告四平市中兴建筑公司与原告所签的合同是受经贸公司的委托
，是合法有效的
，原告是初始买受人
，交付了全部房款
，应予以保护。第三人与四平市中兴房地产开发公司所签购房合同是重复买卖行为
，开发公司发现重复出售后
，已通知第三人解除合同
，且第三人的房款未全部支付现金
，是用一辆车折抵了20万元房款
，是无效合同
，经贸公司可以按照规定赔偿第三人损失。

　　被告四平市中兴建筑公司(以下简称建筑公司)辩称：被告建筑公司与原告签订的购房合同合法有效
，原告已按合同约定交纳了全部房款
，第三人与四平市中兴房地产开发公司签订了购房合同属于重复买卖
，是无效合同
，不应支持。被告四平市中兴房地产开发公司(以下简称开发公司)在法定期限内未做答辩。第三人尹杰诉称：第三人于2X0X年4月6日与被告开发公司签订商品房销售合同是合法有效的
，且被告经贸公司已确认了第三人的买卖关系;他们之间是恶意串通
，损害了第三人的利益。原审法院认为：与原告签合同的被告建筑公司不具有销售房屋主体资格
，与第三人签合同的被告开发公司具有销售房屋的主体资格
，虽然原告购房时间早于第三人买房时间
，但原告与第三人的各自买受行为不是建立在同等条件之上
，故不存在初始买受权问题
，原告与被告建筑公司签订的《购房协议书》无效。但被告建筑公司明知不具有预售商品房条件就与原告签订了商品房买卖合同
，且受益人被告经贸公司在同意此房卖给原告之前
，就已给第三人换了房款收据
，因此二被告的行为对原告是一种欺诈行为。

　　被告经贸公司以持有《商品房出售许可证》为由
，愿将争议房屋卖给原告
，但《许可证》是在20xx年7月取得的
，不能对抗以前的买卖行为。被告开发公司发现该商网重复出售后
，于20xx年9月6日向第三人发出通知
，因无权出售此房
，要求解除合同。但被告经贸公司于20xx年5月17日给第三人更换了交付房款的收据
，换收据的行为就是被告中兴经贸公司同意将此房出售给第三人的意思表示
，解除合同是单方行为
，是无效的。因此
，第三人与被告开发公司所签购房合同是合法有效的。依照《中华人民共和国合同法》》第六十条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十九条之规定
，判决：被告四平市中兴房地产开发公司与第三人尹杰签订的合同合法有效
，其买卖关系成立;被告四平市中兴建筑公司与原告郭继魁签订的合同无效
，被告四平市中兴建筑公司于本判决发生法律效力之日起立即返还原告郭继魁购房款43万元
，并给予房款43万元一倍的赔偿损失
，两项合计86万元。

　　被告四平市中兴经贸有限公司承担连带责任。上诉人郭继魁请求撤销原审法院判决
，依法重新判决郭继魁与建筑公司买卖商品房合同合法有效
，保护上诉人的初始买受权。其理由概括为：建筑公司是该房屋的施工单位
，出卖此房是该楼房投资人经贸公司委托同意的
，卖房款由经贸公司用于支付工程款。此后经贸公司于20xx年7月取得《商品房销(预)售许可证》后
，又对建筑公司买房行为再次予以确认。郭继魁买房是XXX年6月7日
，尹杰重复买该房合同是二年后的XX年5月
，同尹杰算帐“换据”是XXX年6月
，均在经贸公司XX年7月取得《商品房销(预)售许可证》之前。但尹杰的购房合同
，此前卖房人已声明废止
，而对上诉人购房协议
，卖房人在取得《商品房销(预)售许可证》后又予确认。据此应认定初始购房合同有效
，此后重复购房合同无效。

　　被上诉人经贸公司、建筑公司、开发公司对上诉人的上诉请求及理由无异议
，经贸公司同意按照规定赔偿第三人的损失。被上诉人尹杰辩称：原审判决正确
，应予维持。上诉人郭继魁与经贸公司、建筑公司、开发公司之间恶意串通损害第三人的利益。尹杰与开发公司签订的商品房销售合同是合法有效的
，购房款已按合同约定全部交齐。且被经贸公司以开具购房款收据的形式予以确认
，因而尹杰的合法权益应受到保护。

　　四、对事实和证据的分析及认定XX年9月四平市计划委员会批准开发建设座落于四平市铁西区英雄大街20号：0204-39的站前批发市场项目。项目开发人是开发公司
，投资并组织建筑施工管理人是经贸公司
，建筑施工是建筑公司。工程于XX年6月开工。XX年6月7日郭继魁与建筑公司签订了《购房协议书》(建筑公司对外销售商品房是由经贸公司委托)
，郭继魁购买中兴在建二期工程一层商网⑥-⑦
，2/0A-B轴
，建筑面积约86平方米
，交付房款30万元
，同年9月26日、9月30日又交增面积款13万元
，因该商网内部装璜工程未完工
，未能交付使用。X年4月25日尹杰与开发公司签订了《商品房销(预)售合同》
，尹杰购买中兴在建二期工程一层商网⑥-⑦
，2/0A-B
，轴建筑面积89.5平方米
，按合同约定交付房款34.5万元
，建筑公司开据了收据
，经贸公司又自自己名义予以换据。该建筑面积与郭继魁购买的建筑面积均为商网一层同一处房屋。起诉前
，尹杰在未取得进户手续
，未经卖方同意的情况下
，对该房屋自装防盗门上锁
，予以占有和控制。

　　2XXX年9月25日
，在吉林扬信律师事务所律师(经贸公司法律顾问)胡振儒的见证下
，由中兴企业集团有限责任公司、经贸公司、开发公司三家相互关联、又具有独立法人资格的企业法人代表
，对站前批发市场新建楼房(中兴二期工程建筑楼房)的所有权进行了确认。三方协商一致
，确认该新建批发市场楼房为经贸公司所有
，该公司对此批发市场楼房享有占有、使用、收益和处分权。XX年7月29日经贸公司取得《商品房销(预)售许可证》后
，对过去委托建筑公司出售的商品房
，及建筑公司与郭继魁签订的购房协议再一次进行确认。XX年9月6日开发公司以无权出售商网房屋为由
，向尹杰送达了解除商品房销售合同通知
，并要求解决善后事宜。后因尹杰强行占有了合同约定房屋
，XX年10月23日郭继魁向铁西区法院提起诉讼
，要求取得协议约定商品房。

　　证据：1、郭继魁与建筑公司签订的购房协议书及建筑公司出具的购房款收据

　　2、尹杰与开发公司签订的商品房销售合同及建筑公司出具的购房款收据和经贸公司换据收据。

　　3、批发市场新建楼所有权确认书。

　　4、商品房预售申报表和商品房销(预)售许可证。

　　5、开发公司给尹杰送达的`通知。

　　6、经贸公司确认书。

　　7、国有土地使用证。

　　8、产权确认书及移交收据。

　　9、施巍证言材料。

　　10、王金荣的证言材料。

　　11、其它相关证据材料。

　　五、解决纠纷的意见和理由根据原审判决
，上诉人上诉请求及理由
，被上诉人的答辩
，本案争议的焦点问题是：郭继魁与建筑公司签订的房屋买卖协议书和尹杰与开发公司签订的商品房销售合同
，哪一个合同有效
，买卖关系应受法律保护。经二审开庭审理合议庭评议认为：

　　1、郭继魁与建筑公司签订的商品房买卖协议有效
，其买卖关系应受到法律保护。最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二条规定：“出卖人未取得商品房预售许可证明
，与买受人订立的商品房预售合同
，应当认定无效
，但是在起诉前取得商品房预售许可证明的
，可以认定有效”。又根据《合同法》第五十一条规定：“无处分权的人处分他人财产经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取得处分权的
，该合同有效”。依据上述法律规定
，当时建筑公司作为施工方
，受投资人经贸公司的委托与买方签订的商品房买卖协议
，以及经贸公司作为投资方、开发公司作为项目开发方与买方签订的商品房销售合同
，均处于未生效或效力待定状态。它需要这一项目明确产权所有人
，并由产权所有人申领《商品房销(预)售许可证》后
，对这些合同进行确认
，才能生效。因而郭继魁与建筑公司当时签订协议时
，其效力并未确定。但后来项目投资人经贸公司成为产权所有人
，并取得了《商品房销(预)售许可证》
，他对建筑公司与郭继魁签订的商品房买卖协议再次进行了确认
，使该协议由效力待定状态
，转变成了发生法律效力的协议
，协议双方当事人的买卖关系受法律保护
，因而
，商品房理应由郭继魁所有。

　　2、尹杰与开发公司签订的商品房销售合同无效
，尹杰受到的损失按规定应得到赔偿。尹杰与开发公司签订商品房销售合同时
，由于产权所有人没有确定
，《商品房销(预)售许可证》尚未取得
，因而其合同效力也处于待定状态。但项目投资人经贸公司成为产权所有人
，取得《商品房销(预)售许可证》后
，没有对开发公司与尹杰签订的商品房销售合同予以确认
，依据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二条的规定
，这一合同的性质就发生了质的变化
，由效力待定状态
，成为无效合同。虽然当时签合同时的收款人是建筑公司
，后来还由经贸公司予以换据
，但由于经贸公司当时既不是产权所有人
，也不是《商品房销(预)售许可证》持有人
，其换据行为只能是属于收款行为。

　　所以
，经贸公司成为所有权人
，取得《商品房销(预)售许可证》后
，开发公司向尹杰下发了解除合同通知。而且
，开发公司与尹杰签订的合同
，发生在建筑公司与郭继魁签订的协议两年之后
，依《中华人民共和国合同法》的规定也属侵害了初始买受人郭继魁的合法权益
，郭继魁的初始买受权也理应受到法律的保护。合议庭评议时还认为
，造成尹杰与开发公司签订的商品房销售合同无效
，其责任完全在于具开发公司、经贸公司和建筑公司。

　　开发公司与尹杰签订合同时
，购房款由建筑公司收取并出发票
，后来又由经贸公司换发了购房款收据
，因而这三家企业对房屋重复出售是明知的。而尹杰对开发公司的重复出售行为当时是不知道的
，买受行为是善意的
，所以
，其所受到的损失理应按照相关规定予以赔偿。最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条第一款三项规定：“出卖人订立商品房买卖合同时
，具有下列情形之一
，导致合同无效或者被撤销、解除的
，买卖人可以请求返还已付房款及利息、赔偿损失
，并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任：(三)故意隐瞒所售房屋已经出卖给第三人或者为拆迁补偿安置房屋的事实”。依据这一规定
，开发公司应返还尹杰购房款345,220.78元
，并给予购房款一倍的赔偿损失。

　　经贸公司、建筑公司承担连带给付责任。由于案件牵涉关系复杂合议庭将该案提交审判委员会
，其中包括我个人的意见在内的合议庭意见一并提交。审判委员会对合议庭意见大部分予以支持
，但由于对于法律条文理解不同以及考虑多方客观因素
，对第三人获赔问题经激烈讨论采取了其他观点
，即由于尹杰在本案中没有向法院请求返还和赔偿
，应另求法律途径予以解决。综上
，二审法院认为
，原审判决有误
，适用法律不当
，上诉人郭继魁上诉有理
，应予支持。经四平市中级人民法院20xx年第39次审判委员会讨论决定
，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款二、三项的规定
，判决：

　　一、撤销四平市铁西区人民法院(20xx)四西民二初字第349号民事判决;

　　二、中兴建筑公司与郭继魁签订的商品房买卖协议有效
，买卖关系成立;

　　三、中兴房地产开发公司与尹杰签订的商品房销售合同无效。一、二审案件受理费22,220.00元
，由中兴房地产开发公司、中兴经贸公司、中兴建筑公司负担。

　　通过对本案的深入研究,我认为四平市中院,认定事实清楚,适用法律正确,判决公正。但是,其中对于第三人尹杰的赔偿问题我仍坚持在合议庭中我提出的意见:1第二审案件的审理应当围绕当事人上诉请求的范围进行
，当事人没有提出请求的
，不予审查
，但判决违反法律禁止性规定、侵害社会公共利益或者第三人利益的除外。2中兴建筑公司与第三人尹杰签订的合同属于无效合同
，对于无效合同依法律规定应恢复原状、返还原物、赔偿损失。基于以上两点原因
，我认为
，法院应对第三人利益予以保护
，即开发公司应返还尹杰购房款345,220.78元
，并给予购房款一倍的赔偿损失
，经贸公司、建筑公司承担连带给付责任
，而不应该使第三人另求法律途径解决。这样
，对善意第三人利益没有有效保护
，而且增加诉累
，浪费司法资源。

　　本次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历
，其收获和意义可见一斑。首先
，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中
，理论和实际是不可分的
，在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼;其次
，本次实习开阔了我的视野
，使我对法律在现实中的运作有所了解
，也对法言法语也有了进一步的掌握;此外
，我还结交了许多法官和律师朋友
，我们在一起相互交流
，相互促进。作为一个南开学生
，我竭力成为一名南开文化的使者
，向社会各界的朋友们介绍南开
，使他们走近南开
，了解南开。首先
，我想向所有为我的实习提供帮助和指导的四平市中级人民法院的工作人员和我的指导老师致谢,感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。

大学生毕业实习报告 篇3
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　　服务是苏宁的唯一产品
，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位
，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。连锁店服务方面
，苏宁电器以客户体验为导向
，不断创新店面环境与布局
，制定了系列店面服务原则
，率先推出5S服务模式
，会员专区、VIP导购实现一站式购物。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络
，依托WMS、TMS等先进信息系统
，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作
，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套
，实现24小时送货到户。“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点
，目前
，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心
，15000名服务人员、500名高技能电器技师
，提供安装、维修、保养等各项服务.客户服务方面
，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。20xx年
，苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心——坐席数1000人
，拥有1000多条电话线路
，全国日最大信息量10万条
，实现了全国统一受理与回访
，全国统一服务热线全天24小时真诚守候。

　　在公司我隶属于客服部
，主要负责处理用户来电的咨询与投诉。看似简单的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训老师第一天就告诉我们
，在客服部工作最重要的是心态
，要有一颗受委屈的心
，无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听
，去解释
，绝对不能和用户发生正面冲突
，不然一个简单的咨询工单就会变成复杂的投诉工单。

　　因为我们是实习生
，所以派给我们的任务都是最基础的咨询工单
，比如一般的退货、修改送货时间以及确定安装时间等。当系统显示有退货类的工单时
，我们第一步是打电话给用户
，确认其需求
，在打电话的时候要求讲普通话
，说话要微笑
，用语要规范礼貌
，比如：“先生(女士)
，您好!苏宁电器客服……号
，很高兴为您服务
，请问有什么需要帮助的吗?……好的
，那就不打扰您了!祝您生活愉快
，再见!”等等。用心为用户服务
，让用户信任你!确认好用户具体需求后
，进入电脑操作系统
，经常用到的有咨询工单系统查询、工单处理平台和苏宁知识库查询。在查询时
，使用用户电话、会员卡号、B2C单号、销售单号、服务订单号等中的任何一个即可查出用户购买的全部资料。细读用户的购买信息
，尤其是在用户购买多个产品时
，必须看清楚用户要退的产品
，不然很容易选错的。在系统中处理好用户需求后
，必须在系统中记录处理工单的过程和步骤等
，这些描述用户是可以看到的
，所以必须准确无误。系统处理完成后
，必须再次电联用户
，告知用户他的需求已经处理好
，让其不必在担心。以上这些是最简单的
，还有一些复杂的工单会涉及到物流的配送以及采购部产品的库存数量等
，遇到这些问题时
，就需要我们更加的细心
，有耐心。

　　在工作中
，也会出现一些意外情况
，比如
，有时候用户咨询的问题是我们不了解的
，这时我们就得积极地向老师请教
，认真地做好笔记
，在工作之余认真的记忆。补充不足的过程就是我们进步的时候。虽然我们现在有很多都不熟悉
，但是我相信在老师和同事的帮助下
，经过我不断地努力一定可以做得更好!

　　四、实习体会

　　通过本次实习
，我们对工作机制有了更深入的了解
，对以后的工作有重要的影响
，同时也为我们以后的工作积累了宝贵的经验。在实习中
，我们理论结合实际
，真正的把理论知识运用到实践中
，用所学的知识解决生活中的问题。工作中
，最重要的是态度和能力
，我们经常说“态度决定一切”
，在任何一个工作岗位中
，首先我们要摆正自己的工作态度
，没有好的工作态度就不能很好地完成自己的工作
，有一个好的态度才能有一个好的开始。能力也很重要。我们处于竞争激烈的社会中
，能力决定着你的生存
，它是衡量一个人能否胜任工作的砝码
，在任何情况下都得掌控住自己的工作
，沉着泠静地处理问题
，体现了一个人的基本素质
，经验的积累也可以提高自己的工作能力。所以
，在任何一个工作岗位中
，都得保持一颗积极向上的心态
，认真做好自己的工作
，努力提高自己的工作能力。

　　五、实习建议

　　通过这次的实习工作
，我对此有以下建议：

　　(1)学校应该加大教学改革力度。以社会需求为导向
，调整课程设置
，在日常的教学过程中
，应该多组织一些活动
，提高同学们动手操作能力、组织策划能力以及团队的合作能力等。确定培养目标
，加强对同学们的就业指导工作
，使同学们有一个好的发展开始。

　　(2)企业应该扩大对应届毕业生的指导与培养。企业需要更多的人才
，而现在的社会折射出来的是：应届毕业生不算是人才。毕业生已经学习了相当多的专业知识
，但却没有地方去实践应用
，企业应为长远利益打算
，为未来储备更多的有实力的人才
，更好地为企业去创造利益。

　　六、实习总结

　　时光荏苒
，白驹过隙。转眼间本次实习已接近尾声
，虽不长却给我留下了深刻的印象
，同时也使我收获了很多从课本上学不到的知识与经验。现总结如下:

　　(一)严格遵守公司各项规章制度。上班开始
，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度
，并严格遵守
，做到了无迟到、早退、违规现象。

　　(二)主动学习
，尽快适应
，迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉苏宁电器的发展方针
，产品服务以及自己所在职位的工作步骤和要领。其次
，主动、虚心向老师及同事请教和学习
，基本掌握了日常上班的工作内容
，工作流程、工作方法。

　　(三)工作积极、认真、负责
，通过不断学习、虚心请教、总结积累
，较好地完成了领导安排的各项工作任务。

　　(四)与同事之间和睦相处、加强沟通、团结协作
，以尽快更好地融入团队。

　　(五)存在问题及解决。由于在学校只是学习专业知识
，很少有机会实践锻炼
，在工作中显得速度慢
，工作内容了解的不全面
，需要更进一步地了解与熟悉工作过程。我将在今后的工作中多向前辈请教和学习
，以最短的时间熟悉公司处理工作内容及流程
，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”
，在工作中不断磨练意志、增长才干。

　　总之
，在短短的实习时间里
，虽然取得了一点成绩
，但是离领导的要求有很大差距。今后
，我将进一步严格要求自己、加强学习
，积极、热情、细致的完成好每一项工作。

大学生毕业实习报告 篇4
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，本文出自828la实用文栏目：

　　刚结束的实习时间
，可以说是大学四年中最辛苦、最充实的时间。 辛苦的是刚到职场
，很多方面都不能马上适应
，充实的是在此期间
，学到了学校不能学习的知识和技能
，提高了自己各方面的素质。 同时实习也给予了一定的工作经验。 为将来谋好职业打下了基础。 在此
，总结一下今天工作中取得的成绩和不足。首先是总结一下经验
，第二是对自己的工作情况有系统的认识。

　　一、工作内容

　　主要工作内容是协助办公室工作人员从事行政部各人事和日常行政工作。 在这个过程中
，这一个月以上的时间。 采用看、听、学等方法
，初步理解公司办公人员的具体业务知识
，拓展所学专业知识。 首先总结一下我的具体工作内容

　　1接到应征者的电话。 通过者对各部门经理进行复试
，并进行登记

　　2发出考试作业指示
，通知复试通过者考试作业。

　　3签署协助新进员工进入公司培训、阶段性培训等培训的文件

　　4把文件送交各级领导。 随时提交文件准备存档

　　5整理补充卡、邀请卡并保管员工的文件。 把传真发过去

　　六份副本
，即时办公文件。 接受事务表等的员工的调动、离职手续

　　协助新职员办理入职手续。 把工作明细提交各部门核对签字

　　8计算管理人员每月的工作量。 输入员工养老保险数据

　　输入九月的罚单和奖金表。

　　编制十年全厂管理人员的年假表

　　11为迎接最大客户的德国deichmann客户提供支持。

　　12领导安排的其他工作。

　　二、工作中面临的问题

　　我主要负责的招聘一般工人的工作。 工厂基本上全年招募。 这也是大部分分工工厂的情况。 年前很多职工退休休假
，年后工厂生产线严重短缺
，需要补充大批人员。 特别是春节过后的二、三月的时候。 大部分工厂都是大量招工
，工厂制作大量招工宣传材料、广告等。 我们也每天在人流量较多的地区(如地铁附近)摆摊招募
，发行招募宣传简章。 每天招收近100人
，那个时间真的每天加班。 工厂还鼓励工厂内的员工介绍亲人和朋友。 厂内职工介绍人入场
，介绍人工作三个月
，介绍人可领三百元介绍费。 工厂人员流动性高
，离职率高
，基本上每天都离职
，每天招聘。 我必须每天办理离职手续
，每天进公司的手续。 此外
，附近的一些大型工厂也是如此。 对于这个问题
，我认为工厂应该采取措施来改善。 尽量留住老员工
，降低离职率。 不仅可以降低工厂的招聘培训成本
，还可以节约时间和劳力、财力、物资资源。 工厂也注意到了这个问题
，似乎也很重视上海
，在这方面做了很多努力。 但未见效果
，也有中途流产的
，原因不明。 最近在调查员工的离职率和进行新员工指导的竞赛。 但是
，似乎是形式主义。 结果令人忧郁。 离职原因调查只是在员工每次离职时简单地问一下
，问完后放在旁边
，在当地找原因
，如何改善。 新进员工指导竞赛最初也会举起大旗
，最后是安静的
，效果不佳。 工厂的大部分退休人员都认为被问到退休的时候没有发展
，所以工资很低。 工厂的工资按照劳动法规定
，工资肯定不会轻易上涨。 所以问的也是白问。 通过我将近半年的实习。如何留住员工
，降低工厂员工离职率
，人事部应该怎么做
，谈谈自己的意见。

　　三、我对问题的建议

　　首先
，工厂应更关心员工
，更多体现人性化管理。 关心员工的工作和生活
，增加员工的归属感
，觉得自己属于这个大家庭
，是这个公司的重要成员。 员工以自己在这家工厂工作为荣
，像海尔的员工一样
，当被问到你是哪里的人时
，所有的员工都以同样的回答说“我是海尔人”。 海尔当然是著名企业
，现在我们确实无法比拟
，但也是我们应该学习的方向和努力的方向。 有时候人是感情的
，不是物质的人
，与物质的激励相比
，非物质的激励更有效。 工厂内也在这方面努力
，总是举办节日派对和娱乐活动等
，这些真的让员工感动吗? 你深入了所有员工的心吗? 每个月都会发表超过本月生日的员工名单
，让员工关系团体收到生日礼物。 生日礼物都是十几元的小东西(台灯、伞等)
，这样做起初员工可能会高兴
，因为长时间的例行工作
，习惯性的
，特定的东西员工可能不需要。 为了让员工有归属感
，让员工认为自己很重要
，公司很重视自己。 我认为公司可以利用员工的生日
，让公司的领导和员工进行交流。 本月收集过了生日的职员
，可以和领导一起过生日
，不是上司和职员
，而是大家一起拍照
，吃生日蛋糕
，分享生日的喜悦
，增强彼此的感情
，这样下属的职员可能会更加感动。 鼓舞员工努力的工作日的上司也能更加深刻地理解员工的声音。 加强上下之间的交流。

　　四、实习总结

　　三个多月的时间转眼就过去了
，它留给我的不仅是商业技能的提高
，还有精神上的同化和感动。 实习结束的同时也是一个新的开始
，在新的开始
，我将重新审视自己
，不断给自己充电
，提高业务能力的同时
，强化技能训练
，自己在本来的水平上更新最高。

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