个人年终工作总结模板

个人年终工作总结模板

【篇一：销售个人年终工作总结】

岁月匆匆
，弹指一挥间
，逝去的时间总是让人如此的留恋。20xx年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我们。

初到公司时
，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下
，了解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员
，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素质
，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。

下面我对20xx年的工作进行总结：

一、客户接待

20xx年6月-12月共接待146组客户
，

本地93组客户
，占总客户的63、6%。

本地以北地区28组
，占总客户的19、19%。

本地以南地区13组
，占总客户的8、9%。

其他地区8组
，占客户的5、4%。

外地客户5组
，占总客户的3、4%。

二、面积选择：50㎡-60㎡
，占总客户的20%。

70㎡-80㎡
，占总客户的50%

90㎡-100㎡总客户的20%
，

100㎡以上占总客户的10%。

三、购买方式

贷款购房占客户的70%
，一次性购房占总客户的30%。

四、购买人群

来访客户年龄：25-50岁
，

主力购买人群：30-40岁。

青年人占来访人群的70%。

五、购房需求：

（1）婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。

（2）客户理想的户型：90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型
，

（3）项目优势：位置的优越性
，配套齐全、优质建材、房屋质量。

六、销售情况

成交2组：一次性付款1组
，按揭贷款1组。

总房款：316365元

七、未成交原因：

1、价格因素：

（1）价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入
，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。

（2）客户认知度：

部分客户对项目不够了解
，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。

（3）客户方面：

①购买习惯：当地人的购房习惯
，以楼房开工到完工期间为销售期
，在客户印象中
，楼房完工即清盘售完。

②主观意识强对待新鲜事物反应慢
，客户优先考虑销售价格
，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。

③客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房
，未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。

客户接待经验总结：

一、在接待过程中
，始终要保持热情。抓住切入点
，更好的与客户沟通
，了解客户性格和购买意向对症下药。

二、做好客户档案记录
，记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等；记录洽谈经过
，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况）
，以便掌握客户情况；建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动态
，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。

三、提高业务水平
，学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不殆
，树立专业性
，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。

四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求（包括首付比例、手续办理、贷款条件）、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势
，相同品质楼盘销售情况
，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。

总结半年来的工作
，工作中仍存在问题和不足
，在工作方法和销售接待仍需学习
，总结经验在20xx年基础上取长补短
，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足：

1、工作经验不足
，在工作中细节考虑不周全。

2、业务知识和销售技巧
，仍需学习掌握。

3、应变能力有待提高。

根据20xx年的工作情况
，制定20xx年的工作计划

（一）、挖掘潜在客户通过项目介绍
，口碑宣传以及其他宣传方式扩大销售渠道。

（二）、增强自己服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。

（三）、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验
，理论与实践相结合更好运用在工作中。

（四）、市场调研了解其他项目销售情况
，销售政策
，积极搜集信息并及时汇总。

20xx年
，更多的挑战在等着我
，我已经做好准备了。展望这过去一段时间的工作
，我对将来的工作有了更多的期待。在新的一年
，我相信我能够做的更好。在不断的学习中
，我的知识和业务水平也会得到进步。20xx年
，我一直在期待！我也会更加努力的去工作
，交出自己满意的成绩单。

【篇二：保安员个人年终工作总结】

20xx年即将过去
，新的一年即将到来
，我在这里先给各位领导
，同事拜过早年祝新春快乐
，万事如意。

我虽是一名普通的保安员
，但在我心中
，XX小区就是我的家
，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹
，小区的事是我自已的事
，我要精心守卫我的家
，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员
，一名保安员"守卫小区、守卫我家"的责任重大。

保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作
，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过"我们不是在为老板打工
，更不是单纯为了赚钱
，我是在为自己的梦想打工
，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。"因此
，我们必须秉承严肃认真的工作态度
，干好日常看似平淡的工作
，要想得到
，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务
，做到让领导放心。

在队长的带邻下
，我们圆满地完成了今年的工作任务
，得到租、住户的满意
，得到了领导的认可
，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修
，消防的施工
，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力
，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记
，定时进行楼巡
，把萌芽的事故撤底消灭
，确保小区的安全
，这有802房患病的朱女士
，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个
，有时这会高空抛物
，在患病时为了保护好群众的生命财产
，车辆不受伤坏
，并助领导
，社区工作站
，维护好现场
，并得到领导的表扬
，

在工作之余
，在队长带领下
，我们进行了保安员体能训练
，内容包括
，队列训练
，军体权等。坚持完成预期目标
，保质保量地完成训练计划
，我刚开始时叫苦叫累的现像
，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质
，才能更好地发挥"养兵千日、用在一时"没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累
，直坚持。

作为保安员还是一名义务的消防员
，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施
，并认真地学习记录
，长掌消防知识
，结合本小区的消防设备、设施
，定期进行设备的巡查和维护工作
，以预防为主、防消结合方针
，确保租住户的生命财产的安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作
，指示精神
，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。

2、对小区的治安严于管理
，敢于不法分子作斗争。

3、对进出的车辆严于记录
，对收费的车辆安照工的要求进行收费
，做到文明服务。

4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。

5、坚持"预防为主、防消结合"的消防方针
，完善消防设备巡查及保养措施
，并加强消防知识的培训
，提高防火意识
，能掌握消防设备的操作方法
，确保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面
，纵观一年的工作客观自我剖析
，自已在下列中方面存在不足之处
，肯领导的指正与批评
，以待今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习
，积累。

20xx年即将过去
，我们将满怀地迎来20xx年
，新的一年意味着新的机遇新的跳战
，今朝花开胜往昔
，料得明日花更红
，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好
，做为工司的一份子
，在明年的工作我将一如既住
，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。

【篇三：个人教学年终工作总结】

这一学期以来
，本人热爱本职工作
，认真学习新的教育理论
，广泛涉猎各种知识
，形成比较完整的知识结构
，严格要求学生
，尊重学生
，发扬教学民主
，使学生学有所得
，不断提高
，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟
，为了下一学年的教育工作做的更好
，下面是本人的本学期的教学经验及教训。

一、政治思想方面：认真学习新的教育理论
，及时更新教育理念。积极参加校本培训
，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书
，我们必须具有先进的教育观念
，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习
，还注意从书本中汲取营养
，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面：要提高教学质量
，关键是上好课。为了上好课
，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材
，对教材的基本思想、基本概念
，每句话、每个字都弄清楚
，了解教材的结构
，重点与难点
，掌握知识的逻辑
，能运用自如
，知道应补充哪些资料
，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量
，他们的兴趣、需要、方法、习惯
，学习新知识可能会有哪些困难
，采取相应的预防措施。

4、考虑教法
，解决如何把已掌握的教材传授给学生
，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。组织好课堂教学
，关注全体学生
，注意信息反馈
，调动学生的有意注意
，使其保持相对稳定性
，同时
，激发学生的情感
，使他们产生愉悦的心境
，创造良好的课堂气氛
，课堂语言简洁明了
，克服了以前重复的毛病
，课堂提问面向全体学生
，注意引发学生学数学的兴趣
，课堂上讲练结合
，布置好家庭作业
，作业少而精
，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量
，还要做好课后辅导工作
，小学生爱动、好玩
，缺乏自控能力
，常在学习上不能按时完成作业
，有的学生抄袭作业
，针对这种问题
，就要抓好学生的思想教育
，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去
，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作
，尤其在后进生的转化上
，对后进生努力做到从友善开始
，比如
，握握他的手
，摸摸他的头
，或帮助整理衣服。从赞美着手
，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重
，所以
，和差生交谈时
，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重
，还有在批评学生之前
，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课、评课
，虚心向同行学习教学方法
，博采众长
，提高教学水平。

8、热爱学生
，平等的对待每一个学生
，让他们都感受到老师的关心
，良好的师生关系促进了学生的学习。

三、工作考勤方面：我热爱自己的事业
，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在本学年的工作中
，我取得了一定的成绩：辅导的科幻绘画《太空花园》获寿光市二等奖
，我班的刘小丽在市古诗词表演中获故事大王称号
，为语文网络资源设计的脚本获山东省三等奖
，辅导的作文《美丽的仙人掌》获潍坊市三等奖
，辅导王家帅在小学全国英语竞赛中获三等奖。"进无足赤
，人无完人"
，在教学工作中难免有缺陷
，例如
，课堂语言平缓
，平时考试较少
，语言不够生动。考试成绩不稳定等。

走进21世纪
，社会对教师的素质要求更高
，在今后的教育教学工作中
，我将更严格要求自己
，努力工作
，发扬优点
，改正缺点
，开拓前进
，为美好的明天奉献自己的力量。

【篇四：建筑个人年终工作总结】

辞旧迎新、平凡而又不太忙碌的一年转眼即逝
，不知不觉时间过的真快
，悄然无息、20xx年的日历即将翻过
，建筑业个人年度工作总结。伴随着时代前进的步伐、回首自己一年来经历的风雨路程、对自己工作中的不足、我做出如下工作总结：

1、务实工作、自我加压、认真工作、有得有失。

20xx前半年、值得一庆
，（威海文平和谐家园高层C5#楼）自己着手参加的第一个住宅工程已经竣工
，我们主抓质量、进度使规定期间内竣工。同时也让我学会了一些施工工序、包括图纸的一些细部构造、及公司规定的一些细部做法、及技术资料的整理等。包括为人处事都有很大的改进
，也为自己积累了一定的经验。主体施工完毕后、主要参与砌体的放线、拉结筋的植设、及最后砌体的验收等。后期主要和甲方人员及监理人员做分户验收、及室外污水管道的标高抄测。泛泛的工作岗位维护的是一团氛围。做为一名新手、同样也出现了很多的错误、（楼层外飘窗的砌筑）造成返工、但我会汲取教训、认真熟读图纸、问题考虑全面。坚决不会在让同样的问题出现。

后半年、新的工程开工、位于威海市高技区、楼座为三栋小高层A1#A2#A3#、三栋多层A4#A5#A6#及一个大车库总面积由于58000m2由于开始技术人员人手紧张、相当忙碌、虽说忙碌、但很快乐、对自己有很大的信心。因为这是我第一个从基础来挖到最后封顶的工程、所以我很期待。

2、工作要有责任心
，合理安排工作。

在这里更让巩固加深了上半年所学到的知识
，更明白了：趁年轻多学习的道理。业余时间我会拿出一定的时间多去看规范、图集。唯一不足就是：工作没有计划性。所谓有失必有得
，总结一年的工作后
，我认识到工作计划的重要性
，合理的安排工作可以大力的提高工作效率
，使工作更好的顺利进行。数据的统计要从实际出发
，以计算量为参考
，经多方讨论确认后
，再进行数据上报
，以确保数据的准确性。做事要有责任心
，发扬三勤管理精神
，多看、多问、多查
，只有这样才可以更好的发现工程中的问题并及时采取方法解决问题。在今后的施工过程中不能一味的按照图纸进行施工还要考虑到现场实际情况
，有什么问题及时向领导汇报
，只有这样才可以减少施工问题及返工现象的发生。最后
，不管做什么事都应该有正确积极的态度
，所谓态度决定一切。

吸取20xx年的失败、为了我能够在20xx年取得更好的成绩、减少返工及维修使自己自我完善。我做出如下建议：

1、20xx年开春将会进行拉结筋植设及砌体抹灰工作、这个时候一定要严加谨慎、看好图纸坚决一遍成活、不能造成返工及丢三落四、留尾巴的现象。

2、进行主体施工时、一定要认真、严肃、从大局着想、楼层标高控制好、

3、楼层标高控制好、放线完毕最后要进行较线。

4、做好各项技术的交底。

5、不能年轻气盛、搞好人际关系。

最后总结一下：

要想干好技术工作
，就首先要自我营造一个良好的工作氛围。让周围的人认同你
，技术工作要依靠大家的
，单凭个人能力、一双眼睛、一个脑袋是无法发现这么多现场问题的。

干技术员的阶段是搞施工打基础的阶段。施工现场的实际经验的获取和累积
，人际关系的基本架构的形成
，包括自身处事做事的风格的确立
，都是在这一阶段。

施工现场免不了喝酒
，内部沟通需要喝、请甲方监理也要喝
，如果你能喝1斤你只说喝半斤
，如果你喝不了半斤干脆就说滴酒不沾
，不管你的领导还是同事
，说成天花也不喝
，因为施工方是逢酒必醉。

【篇五：化工个人年终工作总结】

我已经来xxxx化工电气工作一年多了
，虽然获得了工作经验
，也留下了遗憾…对于我而言
，选择电气工作
，可以说是从零开始
，因为我学的是计算机信息管理专业。刚开始
，从认识电气元件、学习电路图到电气设备故障维修等等
，对我的压力很大
，有时候在想
，不知道自己可以坚持多久。后来
，通过车间老师傅们谈心
，渐渐地就下了决心我就不相信自己做不好电气这份工作
，更不甘心做一个逃兵。

俗话说：兴趣是最好的老师。我通过调整自己的心态
，深夜不断反思
，对自己采取了一系列措施
，慢慢培养起了对电气工作的兴趣
，从而全心投入到电气工作中。

一、在思想上：

刚开始很长一段时间没有把全部心思用在工作上
，而是经常苦恼于工作的不顺心
，总是认为在这里实现不了自己的人生价值。来天业的前两个月也曾经偷偷找过几份工作
，可是结果并不乐观
，社会很现实
，并没有想象的那么完美。那段时间长期处于矛盾选择的思想状态
，我甚至连着好几天失眠
，所以刚开始没有好好地认真对待这份工作
，后来通过调整反思
，终于明白了一个道理：有时候
，人没有办法选择自己的工作；但是
，有办法改变自己的命运。当我反省醒悟过来以后已经半年了
，那时就想到了给自己留下了很多遗憾
，遗憾的是没有把全部心思用在现在的工作上
，失去了很多学习机会
，在领导眼里也没有留下好影响。后半年至今
，我时刻保持从头开始
，转变原来的观念
，从思想上彻底接受现实
，做好自己的思想工作
，从心底做好电气工作
，不管在电气哪个岗位都调整自己的心态
，心态决定一切
，只有在思想出发
，才可以做好本职工作。

二、在学习上：

醒悟后的我时刻保持学习的态度
，只要有学习的机会
，我都会去。除了上班车间组织的学习外
，业余时间
，我还在《中国电气网》、《中国电气维修网》和《中国电气技术》等相关电气维修网注册了用户
，通过网络学习
，毕竟网络上维修资料的比较先进及时的
，更新的也快。因为
，我明白
，只有武装好自己的头脑
，将来在工作中处理故障才可以游刃有余。我们化工行业生产连续性强
，电气故障维修工作的时间长短很重要
，所以只有过硬的技术保障才可以迅速解决故障
，保障好车间供电设备
，才可以力保生产正常平稳运行。

三、在工作上：

有时候
，工作也需要心情。我一直坚持踏踏实实做事
，认认真真做人。从XX年7月31日来到40万吨参加筹建工作
，在筹建的时候
，我一直参与的工作是临时电
，因为参与筹建的化建公司很多
，所以临时电的工作很琐碎
，安全相当重要
，我和周文学师傅也用心做好了每一项工作
，没有让任何的电气事故发生过。有时候也参与放电缆
，安装电气供电设备等等工作
，虽然有时加班很累
，但是苦中也有乐。因为忙碌起来的人
，过的才会充实
，再说自己也是一个闲不下来的人。

我厂正常投产以后
，开始我参与了电气高、低压运行班工作
，在工作中
，一直服从车间领导和班长的安排
，从小事做起
，时刻保持学习工作经验
，耐心听取老师傅们的指点和教导
，不断积累自己的工作经验
，只有这样
，工作起来才会得心应手。

现在我在电气长日班岗位
，同时也负责部门通讯员工作。长日班在电气主要负责电气新增供电设备的安装和前期调试
，从新增电缆铺
，桥架改装
，灯具的架设到变频器的调试工作
，有时候感觉很累
，但是
，当我闲下来
，看到安装好的供电设备和安装的照明亮起来的时候
，心中很有成就感
，因为那是自己付出的得到了回报
，证明没有白干
，有了实际的效果。

时间就如棉花里的水
，挤总是会有的
，长日班的工作虽然很忙
，但是我还是抽时间做好部门宣传工作
，有时候为了写好一篇短短的报道
，我也会常常修改到深夜
，因为文章是修改出来的。

随着对公司和电气工作的进一步熟悉
，我也希望领导今后多分配一些工作
，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。

四、在作风上：

本人能自觉遵章守纪、团结同事、乐观上进
，同时也要主动处理好与同事间的关系时刻牢记党员的责任和义务
，维护好党的形象。

总而言之
，今后我将再接再厉
，一如既往有所创新的做好我的本职工作
，努力使我在电气工作整体水平有更大的起色。

【篇六：移动个人年终工作总结】

时光飞逝
，转眼间20xx即将逝去
，回顾在过去的一年里
，有过开心
，有过痛苦
，有过压力
，有过激情。顶着压力
，充满激情
，甩掉包袱
，我们一路走过
，开心的生活
，努力的工作
，积极的争取每个工程
，迅速的响应每一次故障
，为公司争取每一分的利润
，以百分百的满意回报客户
，回报公司。现将全年工作做以简单总结
，主要分为以下几个部分。

第一、日常工作总结

1、1-3月份：

（1）aa会议保障、全网AC设备替换：1月初xx移动20xx年工作会议在aacc名都大酒店召开
，我全程参与了cc名都大酒店WLAN施工
，优化并顺利完成了会议保障工作
，得到aa移动的充分认可和赞扬。随着我司WLAN业务发展
，我司原提供WLAN设备已不能完全满足现网需求
，为保证用户使用效果
，提高运营商对我司设备认可
，因此1月份我们对全省现网AC进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市AC设备替换工作。

（2）、郑州嵩山饭店WLAN基站试点、各地市AC重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店WLAN基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州AC自动重启故障处理
，周口WLAN四期开通保障、站点开通。

（3）、AC故障处理、集团FOA跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理
，平顶山、郑州四期WLAN站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动AC41集团FOA测试工作。参加每周省公司WLAN四期工程进度会议
，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省WLAN日常站点开通
，故障分析处理。

2、4-6月份：

（1）、全网AC设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团FOA版本测试顺利通过
，为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州AC全网补丁加载升级测试
，另配合周口、平顶山处理AC自动重启故障
，及全网日常WLAN站点开通维护。

（2）、11n设备性能测试、信阳WLAN基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用
，5月份对公司11nAP相关性能测试
，并提交设计院相关测试报告
，使客户对我司设备有进一步认识。参与信阳移动金牛山WLAN基站试点
，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可
，为6月份信阳移动WLAN基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省WLAN日常站点开通
，故障分析处理。

（3）、WLAN基站交流试点、联通工作配合：6月份随着公司WLAN基站大力推广
，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市WLAN基站技术交流、安装开通测试
，并提交相关测试报告给各地市分公司
，使各地市分公司对我们WLAN基站有深入了解
，为进一步进行市场推广做好准备工作。另配合完成对周口WLAN站点梳理、驻马店联通AC开通
，配合部门完成对公司各办事处WLAN基础知识、WLAN基站相关技术培训
，配合处理全省WLAN日常站点开通
，故障分析处理。

3、7-9月份：

（1）、WLAN基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动WLAN基站设备交流推广
，完成汝州移动家属院WLAN基站勘测、安装、开通、测试工作
，得到各地市移动认可
，配合对济源联通、焦作联通WLAN站点进行业务开通。

（2）、AC设备4220版本升级、xx移动WLAN中级培训、信阳WLAN基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安阳现网AC版本进行升级
，以解决现网11nAP接入问题
，缓解现网工程施工压力。8月中旬陪同xx移动到总部进行中级培训
，加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于WLAN基站信阳招投标工作
，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标
，并获得信阳移10个WLAN室外项目
，共计30套设备。

（3）AC设备4220版本升级、鹤壁WLAN基站交流推广试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网AC进行新版本升级
，以解决现网11nAP接入问题
，缓解现网工程施工压力。鹤壁WLAN基站交流推广
，并对鹤壁世纪广场WLAN基站进行试点测试
，得到鹤壁移动认可。配合处理全省WLAN日常站点开通
，故障分析处理。

4、9-12月份：

（1）、五期NPUAC设备开通、平顶山AP重启故障处理：10月随着我司五期AC的到货安装
，及各地地市WLAN五期工程需求
，分别对周口、商丘、平顶山五期AC进行开通入网
，满足各地市工程开通需求。另平顶山因11nAP重启问题
，导致客户投诉
，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12个WLAN站点共计约150AP进行升级替换
，暂时解决平顶山WLAN故障压力
，保证工程正常开通验收。

（2）、新乡移动WLAN基站交流推广试点、周口AC割接故障处理：11月初应新乡移动要求对WLAN基站方面和新乡移动进行相关交流
，配合办事处同事对新乡获嘉张堤WLAN基站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况。11月份应周口移动数据规划需求
，分别对周口12台AC进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求
，得到移动充分认可
，并对周口相关工作和办事处王建进行简单交接。

（3）、许昌WLAN基站试点、濮阳AC故障处理、全网AC新版本升级：12月初随着许昌办事处WLAN基站设备推广试点
，配合对许昌禹州迎宾馆进行WLAN基站室内外覆盖、并进行相关业务测试
，保证业务正常使用
，得以顺利推广我司室外WLAN设备。另对濮阳AC21现网AP离线问题进行现场处理
，得到移动公司认可。中下旬计划对全网128AC设备进行新版本升级
，以解决现网设备的诸多问题。

第二、日常工作完成及新产品推广

1、20xx全网设备升级故障处理、日常工作处理：20xx年全年配合对现网AC设备替换、新版本升级、补丁加载共计4次
，使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客户所需求。配合处理全省WLAN日常站点开通
，故障分析处理。

2、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平
，充分做好相关技术支持工作
，得到了省公司及各地市移动的充分肯定
，并配合部门组织完成10次公司及办事处WLAN相关技术培训
，使公司各部门同事WLAN技术方面得以提高
，增强各部门WLAN技术实力
，更好的服务客户。

3、WLAN基站产品交流试点推广：在过去的一年里配合公司各领导对WLAN基站产品进行全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯河、安阳、濮阳等地市WLAN基站技术交流
，并全省推广安装WLAN基站共计50站次
，提交了各站点详细测试分析报告
，得到移动公司充分认可。8月份成功推广信阳移动WLAN基站
，参于信阳移动WLAN基站招标工作
，使我公司WLAN基站室外设备顺利中标
，并获得信阳移动WLAN室外项目10个站点共计30套设备的建设规模
，为今后WLAN基站在全省大范围使用
，做相关好准备工作。10月配合公司领导积极参与xx移动WLAN六期室外设备招标集采
，终使我司室外设备顺利中标
，并成功获得xx移动各地市共计5300套室外设备的可喜订单。

4、PLC新产品推广及试点跟踪：随着我司新产品的的大力推广
，为20xx年更加全面的推广我司新产品
，11-12月份对公司PLC产品和部分地市移动分公司进行简单交流
，并确定订货对平顶山、濮阳两地市进行相应试点
，以利于下一步的大力推广
，并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的市场
，提升部门业绩达成率。

第三、自身成长及不足

1、自身成长：在过去的一年中个人综合能力、与客户沟通协调、技术水平都得到了大幅提升
，学到了很多新的技术、新的知识。

2、自身不足：进一步提升自身综合素质、技术水平、端正工作态度、进一步加强对新同事的培养。提升自己对新产品、新知识的掌握
，更好的为客户服务。

第四、对公司的建议及意见

1、公司各职能部门应该多进行相关沟通交流
，合理安排工作
，提升工作水平
，提高工作效率。

2、关注关心普通员工
，公司应该多了解一下普通员工的真实想法
，由于公司人员的不断增多
，建议人事综合部每个月做一次员工调查
，及时了解各位员工想法
，对于员工提出的合理建议予以采纳
，通过合理手段激发普通员工的工作激情。

第五、20xx年工作计划

1、做好本职工作：首先做好部门本职工作、配合完成日常WLAN设备维护、网络优化
，培养新员工、提升各办事WLAN技术水平。

2、做好新产品推广工作：其次努力配合徐阳经理、吉小鹏主管在做好WLAN日常工作的前题下
，做好新产品推广使用
，提升部门业绩指标
，完成公司交付的各项任务指标。

3、提升自我技术水平、自身综合素质：在新的一年中努力学习新的知识
，新的技术
，增强自己技术水平和自身综合素质
，更好的为公司为客户服务。

4、结束语：回首即将逝去的20xx年、展望20xx年
，在过去的一年工作中不断学到了很多新的知识
，新的技术
，也认识到了自己的好多不足
，我相信
，在以后的工作中
，生活中
，我会更加努力和公司共同成长
，共同进步
，团结协作
，不断超越自我
，不断学习新的技术
，增强自身综合能力和技术水平
，我坚信我会做的更好
，让各位领导放心
，让客户满意。

我们一起来努力
，一起来进步
，让我们公司屹立于同行业之列！

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【温馨提示】：早睡早起，按时吃饭，多运动，每天开心学习和工作，做个健康的正能量人士。