《美文鉴赏》有个90后的大学实习生跟我说,我要休息

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《美文鉴赏》有个90后的大学实习生跟我说，我要休息

作者：时尚潮流厅

发表时间：18-03-0319:36

在校大学生假期实习政策，特别好，既能缓解用人单位年底工作忙缺人手的情况，也能让回家过年的大学生体会在单位工作的状态。

我的工作是要统计辖区内在岗实习大学生的人数，摸清他们的信息，给他们买意外险，我联系了在组织部门实习的大学生，请他帮忙通知单位实习大学生来报到。

因为必须在一天之内完成，汇总之后报给上级单位，所以我自己负责一部分，给他分摊一部分，上午11点半左右，我问他有多少人上传信息了，他说很多还没通知，不知道怎么联系，我建议他给各单位负责人打电话，请单位负责人通知，他说：“下午打吧，我中午要休息。”

听到这句话，第一反应，是惊讶。

我想起我快要毕业时去学校实习，作为实习老师，战战兢兢，生怕自己做得不好。

休息时间不是和同事讨论教学，就是讨论学生的管理，如果遇到领导安排什么任务，同事请帮忙，从来不会拒绝，生怕错过了自认为是成长的机会。

哪怕是完成这件事需要牺牲休息时间甚至是熬夜。

还记得，为了一个庆祝会，一个老师自己要当主持人，她不断的的彩排自己，一次次背诵主持词，加上自己身体的语言也要融入，她希望练成非常自然，而又优美的主持人形态。

每次午饭时间，她都会刻意来和我坐在一个餐桌上吃饭，邀请我成为她唯一的观众，美其名曰是帮她参考参考。

当时那个心，美得呀！就是觉得自己有价值了，急需要表现出自己在所有的观众中是最具有裁判潜质的。

前两次练习，她不断问我，这句话怎么样，那个动作自不自然？

后来，我就成了摆设，她从头到尾一个人在台上自导自演，经常露出兴奋和满足的表情，但是她从未放过我，我还是她唯一的观众，这样的情形维持了两个星期。

到第二个星期，我觉得很是无聊，不想去了，想回寝室休息，可架不住她软磨硬泡，继续当着行尸走肉般的唯一观众。

现在对于手头这件事，我对90后小弟的直白拒绝除了惊讶，也有些莫名的生气。

因为，挺着急的一件事，我觉得牺牲一点休息时间打电话也没什么大不了的，他却毫不在意。

但是，我不是那种使人为难的人，我发了一个ok的手势给他。

我想大不了中午自己把手里事情处理完了，来完成他没完成的事情，当时有种太年轻还是靠不住的感觉。

去食堂吃午饭的时间，我仔细想了一下，我中午处理好自己这边的事情，下午上班之后他那边的任务我们俩一起做可以完成的。

我突然觉得自己的生气有些可笑。

中午本来就是休息时间，别人行使休息的权利，我不应该生气的。

相反，这时候我发现自己已经有些佩服他了：敢于表达自己的需要和拒绝别人。

有些人总是很在乎别人，在乎别人和自己的相处是不是开心，从别人的眼光中找到满足自己内心的理由。

越长大越发现其实别人没有那么在乎你，自己内心的需求得到满足才能使自己感受到真正的快乐。

人需要有正视自己的勇气，不断调整自己去适合别人的胃口，到头来只是行尸走肉。

武志红说人分为真自我和假自我，有真自我的人，他的心理与行为从自己的感觉出发；而有假自我的人，他的一切围绕别人的评价而构建。

今年高考，同事的女儿丽丽分数没上一类线，她把自己关在屋里不愿意见人，受她妈妈所托去给她做工作，我一走进她的房间，她就躺床上去了。

一副不欢迎的姿态，后来我和她妈妈故意在她面前聊起她们班考试发挥最失常的那个男孩，平时班里前10名，高考却比平时差了很多，以至于连本科都上不了。

丽丽似乎找到了说话的勇气，断断续续地告诉我，大多数亲戚朋友和班上老师都觉得她一定能上一类的。

但是，这样的结果让她觉得无脸见人。

我问她能否接受去上二类大学，她反倒觉得无所谓，她说她自己不想承受那么大的压力，觉得上二类能选个自己喜欢的专业也挺好。

但是她受不了别人的眼光，她不想从别人的眼睛里看到奚落和失望。

丽丽能知道自己的想法和别人的期待之间的差距，内心里有个真自我，可是假自我更强大，更愿意看到别人的满意，在别人的眼光里和言语里找存在感和成就感。

很多时候我们不是没能发现自己的内心，而是不愿意面对自己的内心，因为那离别人眼中期待的自己差得很远，所以我们为了活成别人眼中那个优秀的自己奋不顾身，满身荆棘。

回头摸摸自己的心，却从未觉得快乐和幸福。人生苦短，何不自行其乐，关注自己的需要，满足了自己，才能有能量去照见他人。

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从客服做起，3个月创收50万元，这是一位实习生的实习总结

作者：三节课

发表时间：17-09-1922:36

本文作者盛慧敏，三节课互联网售前咨询实习生。

三节课注：

今天，我们想诚意给你推荐一篇文章。这篇文章，是一名于三节课“售前咨询”岗位实习3个月的姑娘的自白，在文章中，她向我们复盘了在3个月中，自己是如何从0到1搭建一套可落地实施且成效还不错的售前咨询模型的细节。

希望你可以喜欢这篇文章。

大家好，我叫盛慧敏，是三节课的答疑小姐姐，负责三节课售前咨询的工作。简单来讲，就是在三节课官网上，当你们对课程等信息有疑问的时候，可以向我咨询而获得相关回复的“客服”一枚。

今年6月份，我有幸通过三节课的面试来到三节课实习，实习岗位为“售前咨询”，即搭建起三节课售前咨询的模式，并且要通过售前咨询转化更多的用户购买适合自己的课程，提高在售前咨询环节课程售卖的转化率。

而在这之前，三节课并没有设立专门的售前咨询顾问，大家轮流上阵担任客服，回复策略和风格都没有固定，处在非常蛮荒的时代：

公司内部之前甚至还尝试了以“击鼓传花”的方式，进行“售前咨询”的换岗提醒：

而那段时间，三节课的“售前咨询”更多的做的是纯属客服的工作，简单来讲，就是当用户点击客服框来咨询时，用户问一句客服就回答一句，不会主动引导用户或者主动帮助用户解答疑问，而当用户咨询完，客服也没有统计这个用户之后是否购买了课程，仅仅是机械回答完问题后就结束了。而且，当时当客服的人物没有固定，不同的人上线就是不同的风格，售前咨询模式比较混乱。

一、售前咨询是什么？

事实上，售前咨询在大部分人眼里可能就是简单的客服，甚至我自己刚开始也是这么想的，但其实仔细研究，两者并不是同一回事。

简单的客服只是接受用户的咨询，帮助用户解答问题，满足用户的需求，提高用户的满意度。而售前咨询是一个平台离用户最近的前线，对于三节课而言，用户在这里的体验好坏直接影响着他对整个三节课的印象，可以说是“门面担当”的一种，而这个环节也是三节课课程售卖一个重要的组成部分，影响着课程售卖的效果。

因此，在售前咨询这个环节，除了要解答用户的问题，给用户一个好的体验，还要想办法引导用户通过咨询，对三节课以及三节课的课程有更深入的了解，从而成为我们的课程用户。而为了实现这些目的，在售前咨询这个环节需要做的具体工作有以下几个部分：

（1）通过回答用户对三节课/课程的疑问，把他们转化为课程付费用户；

（2）根据用户反馈的问题对课程和产品进行改进；

（3）想办法提高整个售前咨询的转化效果，对售前咨询转化数据负责；

（4）处理一些其他的常规问题：如退款/发票/BUG/合作问题等，帮助用户解决这些常规问题。

二、建立售前咨询体系

通过这三个月的努力，售前咨询已经初步建立了一个固定的模式，下面就详细介绍这个过程中的一些具体动作。

1.树立售前咨询人物形象

一个固定的咨询人物形象，能够让用户对三节课售前咨询更有认知，知道有这么一个人可以专门帮助他解决课程的问题。所以，树立一个专门的售前咨询形象尤其重要。用户对课程有疑问会不会来咨询他？能不能直接称呼他？跟他聊完会不会建立起对他的认知？

因此，第一个重要动作就是建立一个合适的售前咨询形象，并且让这个形象深入人心。而现在三节课目前建立的答疑小姐姐就是这样一个人设。而在建立这个人物之前，我主要做了这样一些事：

（1）竞品调研，分析其他学习平台的客服人物形象和回复策略；

（2）回顾历史聊天记录，通过感受不同的人回复风格和用户的反应，看看用户喜欢哪种风格的咨询人物；

（3）根据三节课的调性，设立售前答疑虚拟人物。

在把自己亲身当做一个用户，感受了这么多不同的咨询模式后，对于用户想要的咨询模式有了一些感受。对于想要学习的用户而言，他需要的不是只会强行推荐各种课程的咨询顾问，而是一个能真正站在他的角度上，帮他解决实际问题的人物。

在研究其他学习网站的客服咨询模式后，我又回顾了三节课咨询的历史聊天记录，因为之前很多三节课的内部员工都和用户聊过天，而每个人聊天风格是不一样的，观察用户在咨询不同风格的客服时的反应可以感受下他们更偏爱什么样的风格。比如之前三节课有的人咨询风格是比较正经的（这里附上我们的老板大大——luke老师当售前咨询时的对话）：

而有的人咨询风格是比较逗的，给用户的感觉比较轻松，比如下面这样的：

这些不同的风格，后面都有糅合进答疑小姐姐的风格中，因为对于有的遇到紧急事件的用户来说，需要比较正经的去及时帮他解决问题，而对于有些比较逗的用户，则可以换轻松的风格去“调戏”用户。整体来看，答疑小姐姐的风格并不是固定不变的，而是会根据用户的调性和咨询的情景自动切换到相适应的风格。

在感受了十几家在线学习平台的咨询模式和回顾了大量的历史对话后，三节课售前咨询的人物形象也就渐渐明朗了。从确定这个人物的名称、性格特点、说话风格到爱用的口头禅、工作时间以及非工作时间的状态等方面进行了相关的考究和设定后，才真正地让这个人物，更有灵性地展现在用户面前。

我们希望答疑小姐姐就像是一个知心小姐姐，能真正帮助用户解决问题，还能偶尔调戏用户，与用户建立更加深厚的感情。现在，你们在官网上看到的答疑小姐姐就是这个人物啦：

2. 建立售前咨询指南，完善回复话术

售前咨询人物建立起来了，第一个重要的动作成功完成。但是，每天来三节课咨询的用户是多种多样的，而对待不同类型的人，我们需要回复的策略和话术可能都是不同的。

例如：

如果一个连三节课是什么都不了解的人，他来咨询肯定是先让他了解一下三节课和三节课有什么课程，而不是一上来就给他安利课程；

而一个对自己本身很迷茫的人不知道究竟要干什么的人来咨询，他想寻求的可能是给他一些方向上的建议，而不是强行推荐课程。

所以，对不同类型的用户应该要有一套相对应的回复策略。那这就要区分出来三节课咨询的用户常见类别，在根据这些类别的用户建立相对应的回复策略。从这个逻辑出发，那我针对做的工作主要有：

（1）分析以往的聊天记录和每天来咨询的用户，将来咨询的用户分类；

（2）根据不同类别的用户制定相对应的回复策略。

对于我自己来讲，有了明确的策略引导，对于不同类别的用户知道如何以适合他们的方式去引导，不再像以前一样盲目聊天；对于用户来讲，咨询顾问在这个策略的引导下，也能更针对性地解决他们的问题，用户的体验也比之前的要好；对于三节课来讲，有了明确的策略，无论是谁接手售前咨询的工作，都能在策略引导下较快上手工作，提高了工作效率。

在用户类别和对应回复策略建立后，并不是就算大功告成了，很多时候自己觉得有用的回复策略用户并不一定会认同。所以，我也根据和用户聊天的反应，去检验回复策略是否合适，并且去迭代售前咨询的回复策略。当然，因为有时候自己的经验不足，有些问题仍然不能给到用户明确的建议，导致可能有的用户咨询体验不好，这里也要跟这些用户表示抱歉。而之后，用户类别和回复策略也会随着来三节课咨询的用户变化而不断迭代，变得比现在更加精细。

3. 提高售前咨询的效率

在树立了售前咨询人物，将咨询用户分类并且针对不同用户制定了相应回复策略一系列操作后，售前咨询已经有一个基本的模式。

但这时候，有一个问题又出现了。每天来咨询的用户数量比较多，有时候可能同时有10多个20多个用户来咨询，而这些用户问的问题可能都不一样，比如有的是看课出现了问题，有的问课程具体的内容，有的则是其他的事情，这时候一个人来解决这么多问题，真的恨不得可以变身成N个答疑小姐姐。而且，我发现一个一个地进行详细的回复，速度也很慢，对于一些前来咨询的用户而言，体验也并不是不好。

于是，如何能够提高回复的效率则成了这一阶段一个重要的问题。对于这个问题，通过观察，我尝试从以下几点去进行解决：

根据聊天记录统计用户常问的问题，并且每天在咨询时，记下用户问的问题，按周进行汇总，每周在固定的时间点上，根据这些记录总结出用户常问的问题，然后设置快捷回复库，这样之后再遇到相似问题，我就可以直接引用相对应的快捷回复，提高回复效率；

结合三节课官网上的课程相关介绍，总结出部分用户对课程内容有疑问的点，设立不同课程QA和售前QA，并且也更新到快捷回复中，帮助用户更加了解课程详情；

建立售前咨询专用素材库，如三节课介绍文档、各个课程目录、企业合作介绍、作业模块照片等，有需要时直接引用素材，不需要再去花时间找素材，从而也可以大大提高回复速度。

这是当时针对以上动作建立的售前咨询资料库：

在完成这些动作后，用户咨询过程中的一些常规问题都能得到快速回复，这样大大提高了售前回复的效率，也降低了用户的焦虑感。

4. 用数据检验售前效果，让售前的效果可视化

在搭建售前咨询模式之前，三节课并没有清楚地统计售前咨询这一环节的转化效果的，而没有数据，所做的动作效果都是凭着主观感受来判断效果是好还是不好，而这个感觉，从某种程度上来讲，并不能真正地体现所做的动作究竟有没有效果。所以，建立起体现售前转化效果的数据非常重要，只有数据能够真切的反映出售前实施的动作究竟有没有效果。

为了能用数据体现售前咨询的具体效果，我们建立了售前咨询的数据系统，通过将数据统计工具接入咨询工具中，统计用户从浏览官网-点击咨询-创建订单-支付完成的各个环节数据，最终根据这些数据统计出售前咨询的具体转化效果。

三、售前咨询的苦与乐

在做售前咨询的这段时间，发生了很多的故事，这中间的历程有辛酸的也有甜蜜的。有时候，因为咨询的人太多可能没有及时回复用户，导致用户有不好的体验，而自己有那么一些时刻觉得一天要回复那么多人那么多不同种类的问题，确实会觉得有一些疲惫。

但是，这些疲惫感在我成功帮用户解决疑问并获得他们的感谢时又都烟消云散了，我很高兴自己能为那么多人解决他们的问题，并且有时候和用户一起玩耍，也真的是一件很有意思的事情，明明我们不相识，但通过售前咨询这条线，把我和他们连在了一起，续写了之后的更多形形色色的故事。在这里晒出几张那些让我记忆深刻的聊天截图，有解决他们的问题表示感谢的，有对三节课表示认可的，还有扮演外国人来“调戏”答疑小姐姐的，不论哪种方式，都让我觉得他们是一群可爱的人：

现在，我的实习期结束了，要离开待了三个月的三节课了。回顾这段历程，真的感触很深，也收获颇多。经过面试后有幸被三节课选中，来到三节课实习。来到这里后，通过在售前咨询这个岗位上的自己的所作所为，感觉自己得到了很大的提升。感谢我的leader ——三节课联合创始人黄有璨老师以及卖课小姐姐对我的帮助和指导，通过每周一次的工作复盘，帮助我梳理相关信息，他们的思维方式和解决问题的逻辑都深深影响着我。如今，虽然我的实习期结束了，但是这三个月经历对我来说弥足珍贵，成为我成长路程上一段重要的时光。（完）

慧敏离开三节课后，她的leader卖课小姐姐写下了这段话：

慧敏是一个非常细心又聪明的姑娘。她刚来时，对整个售前咨询一无所知，也没有任何基础，到她离开，已经基本配合完成了整个流程框架的搭建，算是完成了一个从0到1的小突破。

从什么都不懂，到可以轻松处理各种问题、梳理各种数据以及从中找出还可以提升的点，她只用了3个月，在最后结束实习时，她也很有责任感的整理出了非常细致的交接清单。我很高兴可以遇见这样一个姑娘，也很遗憾在一起工作的日子比较短暂。衷心希望这个姑娘可以越来越好，找到属于自己的一片天地，自由翱翔。

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老娘我在百度实习这么嗨，都是因为对自己狠

作者：读芯术

发表时间：18-03-0315:26优质原创作者

读芯术原创出品 | 作者：读芯君

事实上，我写这篇文章的初衷不是经验谈，所以经芯君大人同意，文章的开头我打算用长篇大论矫情一下。

实习结束临走的前一天，天气预报终于显示北京要下雪了，可惜到现在还没看到北京2018年的第一场雪。

算起来，我在百度实习也三个月了，从秋天到冬天，好像一下子就过去了。

总的来说，这段经历对我来说是非常宝贵的：我从一个懵懂的互联网小白摸爬滚打一路成长，亲身体验了在百度的N种活法。我想说，其实BAT并没有想象中的那么高不可攀。

我在实习部门负责的主要是运营岗位。其实当时我也收到了腾讯、网易的实习offer，不过最终还是选择了百度，因为百度这边的工作内容比较感兴趣，关于人工智能的，处在科技最前沿，而且百度这边实习生待遇更好，有房补和饭补啊……

Tips 1：主动，主动，主动，是永远不会出错的态度

怎么说呢，百度给我的第一印象就是科技感十足，入职报道那天看到一群技术人员在大厦外面训练驾驶无人车，非常拉风炫酷。极富设计感的实验室，大厦内随处可见的人脸识别仪……妥妥的高冷系的技术性互联网公司设定啊！不过后来进了公司看到那些以词牌名命名的会议室，顿时觉得反差萌啊，这明明就是一枚冷萌冷萌的理工科文艺男！

办完入职的第二天，并没有想像中的“有导师带我飞”，一切的工作就靠自己主动了。主动问，主动做，主动参与，主动承担责任。

特别幸运，入职后很快就赶上厂长Robin（百度内部人对李彦宏的称呼）去国科大演讲，本来这个项目没我什么事，但想想自己初来乍到，对部门来说这么重大的项目，怎么样也得想办法参与，于是主动找到了PR的同学，问是否有我可以做的事情。PR的小姐姐看到主动上门服务的帮手，高兴得不得了，就拉我上路了。那也是我在百度第一次见到厂长。他一出场，给人的感觉特别不一样，非常的有气场，而且真的很帅，将近50岁的人了，身材还保持得那么好！

当晚，Robin谈了很多，讲了自己的创业经历，谈了自己对大学生的期许，还有百度的人工智能布局以及他的技术观念……整场演讲活动下来Robin给我的印象就是真的很自信睿智又很幽默的一个人，妥妥的理工男精英范儿。

当有同学提问因为科研学术而脱发请教如何防止脱发？Robin顿了一顿笑着回答说“我很没有资格回答，因为我没有这个问题。”真的是非常机智了。

听部门的一个小姐姐说有一年厂里办活动，Robin给所有人签书，就趴在那儿一个一个地签,等到轮到她的时候，只看到Robin已经两眼呆滞了还很认真的签……真是特别可爱啊。

如此一想，也不难理解百度的冷萌系技术范儿气质从何而来了？

Tips 2: 不把实习生当外人的公司,你更别把自己当外人

百度对实习生是真的挺好的，除了薪资和奖金，在硬件配置、工位、福利待遇方面实习生和正式员工没什么差别。

水果零食供应不断，而且都不带重复的，对于每天嚷着要减肥的我来说真是非常痛苦，后来部门的小哥哥直接嘲笑我说“要减肥干嘛来百度啊？！于是我的体重也成功的伴随着幸福指数一路飙升(╥╯^╰╥)

Mac本和联想本随你，班车不误点，节假日会有贴心好礼，精神食粮也会定期发送，健身房瑜伽室桑拿间全天开放，工作累了还可以去休息室的按摩椅上躺一趟。上一回助理小姐姐还贴心的为大家叫了按摩师，给每个人做了一回大保健。部门TB还会带着实习生去哈哈哈，一起去蹦床攀岩还吃了700元/位的海鲜大餐，真的很壕。

记得前一阵北京大兴火灾，很多人惨遭“驱逐清退”，公司立马行动提供免费酒店住宿、免费行李寄存、免费搬家服务等，本以为只有正式员工才能享有这些福利，谁知道实习生也可以，我认识的一个隔壁部门的实习生小伙伴就顺利入住了公司安排的酒店而不用去打地铺。在这里让你感受到了实实在在地感觉到窝心和踏实，所以实习生能很容易融入这样的百度family，毕竟过于把实习生当外人的公司不太让人有好感。

身在这个不把实习生当外人的公司，千万不能被眼前的“红利”欺骗了。正因为公司对实习生当成正式员工看，在工作上的要求同样是和正式员工没有太大的区别。比如，不会因为你是实习生就只让你打下手。从入职第一天起，我就承担了新闻采写、编辑、数据统计、竞品分析、市场报告撰写这些看起来不是实习生就能轻松搞定的工作。这个时候，考验我们的时刻才真正来临——千万不要害怕这些责任，并时刻记住提醒自己：我，已经正式工作了!当你把心态调整到“不是外人”的状态，你会发现工作干劲是完全不同的。

Tips 3: 发挥“主人翁精神”，简单可依赖

百度提倡的文化是简单可依赖，在这里，非常重视个人能力的学习和培养。部门有专门的图书经费，内网上的学习资源特别丰富。度学堂上各种主题课程、讲座，从AI技术到产品运营甚至日常生活，都是无数工程师的心血积淀，对公司内部的任何人包括实习生开放，刚到公司那会儿每次遇到大咖的演讲或者培训，基本都是场场爆满，你能充分的感受到信息的流动、人才的流动，思想的流动……

刚入职那会儿，眼看着很多人抱着笔记本穿梭往来，捧着咖啡三五成群的讨论交流，后来发现这就是大伙工作的常态，节奏快，效率高。在这里，会议室要抢着订、休息室时常人满、走廊上总有几列人开站会。心里莫名一种学霸多且学风正的名校既视感。

百度对待实习生还是很开放包容的，大小会议活动基本不排斥实习生的参与，后来跟着我leader一起参加过几次会议，大家一起脑暴，想方案、提计划、改思路，不回避问题，真的很有收获。在这里，不是死水一潭，你会真切的感受到一群年轻人聚集在一起那种思维碰撞的火花和潜力。

Tips 4: 不要害怕求助他人

百度是一个很重视技术的公司，工程师在这里拥有着绝对的地位，不过他们也并不是那么高不可攀。而实习生也并非人微言轻，大家会尊重你的意见。

有一次就是我的leader让我去做某个AI平台的战略调研，搜了很多资料但是不够详细，这时正好在内网上看到一位搜索运维部的工程师分享的其它AI相关的资料，于是我小心翼翼地向他请教，本以为他不会理我，没想到他却很愉快地答应了。

面对突如其来的好消息，我立刻第一时间搭班车跑到科技园去请教这位同事。他很耐心的给我介绍讲解，并帮助我发散思维，分析如何调研。我们整整谈了一个半小时，直到他后来去开会，正是多亏了他的帮助，我才圆满完成了我的分析任务。后来那位工程师多次在hi上找我，主动分享一些新的动态还有想法给我，人真的超级nice。

所以在实习的时候不要害怕求助他人，相反，主动为你接手的工作寻求资源支持，可能会带来意想不到的惊喜。也就是在那时，你感受到了公司的活力与动力所在，这种包容开放鼓励后进的态度真的很赞！

补充5条实习小Tips

总之，在百度短短的三个月，真的收获了很多，福利待遇倒是其次，自己的成长与进步自己最深有体会。

1. 没有人愿意带你

“哎呀，我是新人，都没有人带我，所以我不懂啊，我进步很小。”很多同学都会有这样的抱怨。我想说的是，没人有义务带你，公司雇用任何人都是用来解决问题，创造价值的。所以，收起你的抱怨吧，自学能力非常重要。

2. “不懂就问”的傻白甜真的招人烦

小时候爸妈教你“不懂就问”，问老师、问同学、问长辈。对不起，长大了，这招不好使了。有的时候，“搜商”比“情商”更重要。如果能够百度、知乎、谷歌解决的问题，就不要再问其他人了，每个人的时间都很宝贵，除非是专业问题。

3. 不要等着leader来催你问进度

你的leader最关心的无非是任务是否如期进行，过程中别出什么幺蛾子。——所以，及时反馈进度，沟通问题，每次至少在截止时间1小时前告诉他进度。最怕你平时闷不吭声，每次都要等leader追问，哪怕你任务早就做完了。更怕的是，早就遇到了困难，害怕汇报和沟通，没有及时寻求帮助和支持，最后耽误了进度。

4. 基本的邮件礼仪

正文不写或者写一句话，邮箱名不改昵称……等到实习接发邮件后，我才明白为什么我以前投的那么多简历都石沉大海。减少信息沟通成本，请把的文件名改成带有关键背景和项目信息的。如能写在正文中的不要总用附件，不要那么口语化，比如我写了一句“文案我是自己这么想的，你看可以吗”——“这是我提供的文案，请××评估”。

5. 符合预期是及格，超出预期才是优秀

执行力很重要，但是主动创造性也必不可少。让整理一份数据，你整理完连数据分析一块做了；让总结新人工作流程，你把需要用到的工具和网站都附上了。每次都超出预期，才更让人放心地委以重任。

总的来说，在百度实习是一件很“值”的事情，你拿着实习工资，享受着公司几倍于你工资的投入，感受着一家大公司的平台效应，认识很多牛逼的人，最重要的就是学习它的规范和流程。

在实习中当然也遇到过一些问题，比如大公司的流程效率问题，公平效率问题，用尽心力也完不成任务，熬夜加班也没有结果……这就是工作的残酷性，不可避免。不管怎样，对于求职或实习的你来说，无论是BAT，还是四大，既然你认定了方向，就该到这个领域最好的行业去看看，因为这里闪现着这个行业最光鲜靓丽的外貌，最疲惫焦虑的现状，以及未来最好的孵化地。

祝他安好的前男友

一直以来，百度给外界的形象就像一个闷头做技术的程序员，低调踏实，但不够灵活。你说它不好，它低下头默默的改，很少为自己声辩，几乎看不见公关行为。有时它闷声不响的做出个产品，力气全部花费在技术上，做完就大功告成，但无视市场需求，也并不重视宣传渠道，大家说它贵、说它不值、说它研究那技术没用没人在乎，它也安之若素，执拗的自我欣赏。

很多人对百度多有诟病，有人开玩笑的说，黑百度已经成为一种政治正确。不过作为实习生来说，我还是很喜欢百度的，在这里我感受到了对技术的尊重，对能力的肯定，同时也积极追求创新。还是期待着All in AI的百度能够用简单可依赖的技术改变世界，“从一个大公司变成一个伟大的公司”。

想想三个月一下子就过去了，真的要离开公司，从心底里说还是非常舍不得。前两天还在和另一个实习的小伙伴说，感觉跟失恋了似的，不过不管怎样，虽然离开了，百度对我来说就是，即使分手了你仍会在心里真诚的祝福他一切安好的前男友。

众声喧哗年代，我们更关注AI落地的“最后一公里”

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图片来源：网络

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那个网易实习生又怎么了

作者：职场狂人

发表时间：18-10-1515:00

准备写一篇关于实习生在网易实习体验的文章，BOSS给我推荐了很多网易实习转正的，有的甚至成为 leader 的，本来打算采访他们，后来觉着别人的经验终究不是自己的体验。

于是今天的文章主人翁可能不同以往那么励志，是的，我来给大家分享一则真人真事，我就是这个故事的主人翁，这是一个关于我在网易实习的故事。

这篇文章叙述了我在网易这几个月的工作内容，以及我对于网易的认识和思考。我相信你看完之后应该会得到某些东西吧。

【选择在网易实习】

我对大城市有一种莫名的偏爱，我总感觉，年轻嘛，就该闯一闯，见见世面。北京让我有一种人才的认同感，是年轻人应该去的地方。北京是一个你谈梦想而不会被嘲笑的地方。

我不少同学问我「北京的空气这么差，地铁这么挤，房租这么贵，你为什么还是选择来北京」。我想说因为爱，你信吗?

6月初我从学校来到北京，由于自己没有一点实习经验，加之自己学校也是很普通的二本院校，自然不敢贸然投递大公司，我于是找了一家小公司实习了两个月有了一些简单的经验和行业认知，这才决定去大厂试一试。

之所以选择网易，是因为在我看来网易是业界内容方面做得最好的。我精心准备了自己的简历，很幸运，我拿到了网易的 offer 。

在这里说一下，来网易之前，我同时也拿到了另外两家蛮好的互联网公司的 offer 。在网易面试的过程中我从HR口中了解到我的主要工作是将独自运营一个还未注册的官方招聘公众号。

而另外两家可以跟着团队一起做。所以当时我很纠结要不要来网易。我太担心自己没有能力做好这一件事了，但转眼又觉着自己独立做可以最快的提升自己。

好吧，其实是当时免费的三餐打动了我，可能你会讲实习应该看得长远一点，不应该看重这点小钱，那我只能说你真的没体会过每天过着倒贴钱的日子。

对一个刚进社会的大学生来讲，在北京，一天餐费都是不小的开销。免费的三餐给我解决了我的后顾之忧，当然父母补贴者可另提别论。就这样成为了网易一名新媒体运营的实习生。

【在网易的工作经历】

一开始我的工作内容是比较轻松的，因为我知道面对一个还未注册的公众号首先第一步就是如何搭建自己的公众号。

我们当时主要是想利用公众号推广网易传媒招聘的岗位，提升招聘效率。其次提升雇主品牌形象。我开始关注各大公司的招聘类的公众号，然后体验他们的不同，将他们的优势和劣势进行对比，找出我们值得借鉴的地方。

除此之外，我联系了几个有运营经验的同学，咨询他们的看法，在和领导讨论过之后这才确定了我们的公众号的定位，并确定了公众号菜单栏岗位信息列表页（H5界面），以及相关的自动回复等问题。

因为列表页牵扯到很多的技术问题，让我第一次理解了沟通成本这个词概念。做过产品的应该都理解这其中的含义。

简单来讲，我们当时提出了我们的需求之后，需要交给设计人员进行设计，设计人员设计好之后交给开发人员进行开发，开发完成后我们又进行了测试，担心问题。这其中的每一个步骤都需要沟通，而如果这其中任何一个流程出现错误，其结果也是不可估计的。

不得不说，在沟通的时候网易给我最直观的的感受，就是从实习生到领导每个人做事情的态度真的很认真，从讨论中感觉到领导对这件事很重视，这也是让我感觉到压力和动力的地方。还有一点就是大公司各方面业务体系真的很健全，流程也很绝不是小公司可以企及的。

在列表页还未上线前，我要做的只有一件事就是公众号内容的填充。总不能让别人关注一个空壳子吧。所以那段时间，我没有去推广公众号，每天做的事就是内容的填充。

要写什么内容呢，刚开始发内容，那时候我并不知道应该发什么，或者怎样发比较好。我在公众号的内容上花费了大量的时间和精力，工作时间我在搬运内容和总结，工作时间外我也在反省以及和用户交流，写出了前几篇文章，并排版之后我把预览发给了领导及同事，想看看他们的意见。

结果得到了他们的一直回答—— LOW 其实从某种方面来讲，不是我们所理解的 LOW ，而是板式太花哨，没有公司的调性。

说现在是内容为王的时代，但是快节奏的生活和碎片化的学习绝对没人把时间浪费在你那 “ LOW ” 到爆的文章。我开始学习排版，文字的格式大小得到调整，图片的选择不再是各模糊的，大小不一的动态图，而是去专门网站精挑细选甚至自己设计得出。我重新排版了之前的文章，差别真的很大。

内容填充完之后，我便正式开始了我的运营工作。第一批种子用户的获取确实不是一件简单的事。最开始，我尝试在各大媒体平台进行引流，大鱼号，一点号，微博，百家号，按时发布关于职场，及面试干货的一些文章，但是这样效果不好，自媒体平台的推荐量有时候达到几万，但是转化率却很低，微信公众号的关注数增长的很慢。

在慢慢的过程中，我逐步调整了运营的策略。除了朋友圈的转发，我做的主要的事就是社群的推广，我加入了大大小小几十个求职社群，每天上下班之前都会发一点红包到群里，然后会引导大家关注分享我们的公众号。这样的引流方式前期取得了很好的效果，吸引过来的也都是意向度比较高的精准粉丝。

在文章的选题方面从第一篇，到现在的31篇，每一篇的关注量数据，我做了详细地记录。根据阅读量的排行，我做了一些数据分析，找出了我所发布文章的一些规律，大概总结出用户喜欢看什么内容，哪些内容有比较高的收藏价值。有了这样的调整，粉丝数增幅开始有了一个比较大的变化，阅读量开始有了一些提升。

从正式运营推广到现在，这一个月里，我运营的公众号网易传媒招聘粉丝量已经达到2500。目前粉丝可以保持着每天30 — 40 的自然增长。

如果顺利发展，到了下个阶段，我应该是与一些大号进行互推，并且尝试做一些能够粉丝裂变的相关活动。我相信给我一些时间，我是可以把这个公众号运营的更好。

【网易给我的感受】

在网易工作你会感受到一种浓浓的网易文化，大家在茶余饭后也会津津乐道公司新出的产品，你会感觉到大家工作并不仅仅是为了讨一口饭吃，他们很多都是真心喜欢在这工作的，是真心想把产品做好的。

所以虽然你只是这个庞然大物中的一颗小螺丝钉，但是你也能深刻感受到，自己是这艘巨轮中的一员。

就实习而言，网易的大环境给了我一个很不错的起点，网易给我的不仅仅是正常薪酬补贴，大厂经验，更重要的是能让我近距离接触了互联网行业，让我对互联网有了更深的认识。

我相信这些东西将是我未来职业发展的重要推动力。所以呢，未来很长一段时间我还将继续在运营岗位做更深入的学习和思考。

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美文美句：我听过最自欺欺人的一句话是“我愿意努力”

作者：益发

发表时间：18-05-0715:18

散文美句是指各种散文随笔中美丽的好句子，很多经典的美文，我们阅读的时候就感叹文字的魅力如此之大，能够抚慰沉静的心弦，触动柔软的情怀，如山泉，如细雨潜入心海泛起温热继而滑落晶莹。这种愉悦之美是只能意会而无法言传的快乐。本页收录经典美文美句大全，让我们来欣赏那些让人感动的美文美句、散文随笔精选好句子：

最近与做人力资源的女友小聚，聊天中，她分享了一个工作发现。

这几个月是求职旺季，女友每天需要查阅很多简历和求职信。有天她统计了一下，在这些简历和求职信中，有个用“虽然……但是”关联起来的句型高频出没。

比如，应届毕业生说，虽然我所学的专业不对口，但是我愿意学习；转行求职者说，虽然我缺乏相关工作经验，但是我愿意努力。

点击《如果二维码打不开看视频教程》

女友告诉我，她刚入行筛选简历时，曾收到一个刚刚毕业女生的求职简历。女生诚挚且谦虚地说自己以前没有接触过这个行业，但对公司业务很感兴趣，希望公司给好学又上进的她一个面试机会。女友被那位求职女生的诚意满满和豪言壮语深深感染，打电话通知她过几天来面试。

女友作为助理参与了那场面试，面试官问求职女生对于岗位职责的理解，她答得支支吾吾；英语面试环节中提问她对公司的认识，“国企”的英文表述她实在想不出，紧急之下只好切换成中文。她大概也知道自己面试不佳，在结束之前还不忘争取，虽然自己还不够专业成熟，但是进入公司后一定不懂就问，尽快上手。

女友再次听到那位求职女生的说辞，已经不会再被感动了，因为她口口声声说愿意努力，却连最起码的面试功课都懒得做。

后来，女友筛选简历改变了侧重点，愿意学习的不如已经学习的，愿意努力的不如着手努力的。

这个社会就是这样。生活就是这样。有时候现实太残酷了。不愿意接受！宁愿自己编个谎言来安慰自己举个例子吧，比如一对情侣，其中一方出轨了。另一方很爱很爱他不愿意和他分开，就会给自己找个借口，说他只是一时糊涂而已。这样自己好过点。其实事实是不是这样就不得而知了。有的时候自欺欺人也是给自己一个假的希望，明明知道不可能，明明知道不可以。却还是欺骗自己。一般自欺欺人的人都是没有安全感的，不过也没什么不好。你想，如果人连希望都没有了。活着还有什么意思？2

电视上看到一期求职的节目，招聘的对象是新媒体运营。其中一位女选手长相特别出众，她做过法务、开过酒吧，还从事过平面模特和网络直播。刚开始我觉得这位选手年轻漂亮，经验丰富，胜算很大。

嘉宾请她描述新媒体运营的工作流程，她回答需要维护和推广企业的公众号，比如策划选题、撰写文案、编辑推送、收集反馈等。

可当主持人落实到具体层面，她就连连摇头，没排版过、没推送过、没写过文案、没有经验……她说自己就是很感兴趣，很想学习。

听完她的发言后，有个老板质疑她的求职动机；有个评委直说她的薪资要求不合理；有个嘉宾更加直接，问她是不是奔着提高知名度而来。她的表情流露出掩饰不住的无奈。

场上的老板和评委认为，想从事新媒体工作，至少可以先注册个人公众号，试着写点东西推送出去；至少可以先研究下企业公众号，试着总结他们的定位、维护和推广。

很多时候，行为比语言，更能表明心意。所谓的“愿意学习”，不过是自欺欺人而已，于人于己都很没诚意。

前两年，有个大学男同学打电话给我问正事，顺便聊聊毕业后各自的境况。

他听说我在深圳跨专业就业后发出感慨，还是深圳适合毕业生发展，包容性强，机会遍地，不硬性要求专业。他说自己在省会求职，海投简历，专业不对口直接没下文。

我确实感谢深圳的发展机会，但自身努力也是要“恬不知耻”地自我表彰一下。

我本科是生物方向，喜欢生化奥秘，但不想以此为职业。大二时对国际贸易产生兴趣，于是把外贸当做自学专业。

外语方面，除了四六级之外，报名商务英语培训课程，主动联系到英语专业的一位女生，相约练习口语；证书方面，我鼓动几个室友一起报考了物流证书，业余时间学习国际贸易、仓储物流等理论和实践课；实习方面，我假期用奖学金作盘缠去义乌实习，实地感受接待客户、下单收货、报关报检等流程；操作方面，我去校门口的打字复印店免费打工，替小店设计菜单，帮客人复印材料，熟悉软硬件操作……

我尽我所能地做着准备。后来，面试通知和结果反馈都不错，可惜我心里最想去的那家公司叫我回家等消息后一直没消息。

我那时倔强到不承认那是婉转拒绝，每天打个电话问问有没有消息。

后来，那家公司的老板给我打来电话，他觉得我的机考和翻译挺好，更欣赏这段时间的执着，于是提供了一个比我原先申请的更合我心的海外销售岗位给我。

我进入部门才发现，大部分是考过专八的英语专业学生，或者系统学过国际贸易的学生，或者是已有工作经验和客户资源的跳槽者，像我这样完全变换跑道的确实不多。

回想起来，我那时并没有表过任何决心，但事先的每个准备都足以证明我的决心。

我发现，语言上的“大高个”、行动上的“小侏儒”真的很多，高喊着“愿意努力”的口号，却没做“正在努力”的准备。

求职上，我愿意学，只要你答应录用我；

减肥上，我要减肥，只要这种办法有效；

情感上，我说想你，但却什么都没有做。

对这些人来说，没被人录用，没减下肥来，没感情升温，只能怪自己事先没埋好伏笔。

经常把“愿意努力”挂在嘴边而迟迟不行动的人，说的人和听的人，都不必信以为真。因为常发“愿意努力”的自我声明，一来让他们有了已经努力过了的错觉；二来让他们渐渐耗尽了原本用于努力的能量。

我觉得有种人越看越酷：别人说了再做，他们是做了再说；别人说了也不一定做，他们是做了也不一定说。

反正，一切都是对自己的交代。

简介：

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我国这么好

为我们的祖国一个吧

— CHINA —

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实践总结百家号文章注意事项

作者：历史的车轮98k

发表时间：18-10-1002:51

涉及敏感话题平台不允许收录。这里敏感包括政治、热点，比如最近小编写的关于范爷和崔哥的文章，在第一天还允许，第二第三篇已经不允许收录了，当然设计政治性问题，小编认为在整个百度平台，都属于官媒，所以肯定会影响收录和推荐。

文章引用的图片要合适。这里的合适是要让人感觉舒适，如果一篇文章中有一张照片让读者或者后台认为不舒服，这里的不舒服就是我们自己感觉舒服不舒服，那么系统不会给你推荐的，理由是图片质量问题，这里的图片质量不是分辨率，而是舒适度。

发表图集每张图片大小不小于10M。这也就是说明图片质量要清醒，分辨率要高，否则系统即使发布也不会推荐，不推荐你认为会有很多人看吗。

文章题目标题字和标点符号必须正确。小编下图这篇文章由于标点符号错误，只是由于输入法的问题，就被系统提示不被推荐。

文章必须是原创而且质量高。这点想必大家都应该知道，不要怀疑百度分辨原创非原创的能力，你的试一试只会让百度嘲笑你的智商。所以需要原创的前提下不断提高自己的写作能力。

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电子商务毕业实习报告

作者：泠鸢羡

发表时间：02-1312:44

一、实习单位简介

山西龙荞生物科技有限公司位于山西省**县**镇**村，始建于2007年3月，占地面积为17342平方米，建筑面积10000余平方米，总投资2199万元。是根据当地适宜发展种植苦荞的自然条件和农民种植苦荞的传统习惯建立的一座苦荞加工现代化企业。

山西龙荞生物科技有限公司在董事长兼总经理***的带领下，大力弘扬以“富民健康龙荞魂”为核心价值的企业文化，始终坚持“公司+基地+农村经济组织+农户”的发展方向，建立现代企业管理制度，稳定推进质量管理方针，努力完成食品安全生产计划，实施品牌兴企战略。团结一致，奋力拼搏，持续改进，健康发展，共同开创“龙荞”美好的未来，为**县社会主义新农村建设、社会经济发展和丰富营养食品市场做出了积极的贡献。

山西龙荞生物科技有限公司十分重视人力资源开发和生产技术研发工作。在生产技术方面除与山西农科院和山西农大长期联合开发外，特别注重员工技术培养。目前，全公司已有各种专业技术人才18名。公司现有制粉、炒茶、膨化、焙烤等四条先进的苦荞食品流水生产线，可生产苦荞产品四大类6个产品，年生产能力达6000吨，产值可达3350元，年实现利税350万元。同时，带动了当地及周边县市3000余农户发展苦荞种植，帮助农民增加收入3600余万元。带动了当地农业产业结构优化升级，缓解了社会就业压力，被评为临汾市农业产业化重点龙头企业，山西省“两区”开发重点扶持企业。

二、实习期间的工作内容

（一）实习期工作安排

在为期四周的实习期间，我实习所涉及的内容主要是电商运营，包括组织货源、网络销售、物流配送等。具体内容如下：

实习第一周先进行理论培训。了解公司的发展史以及各个机构的设置情况，公司的规模、产品类型、人员数量等，了解公司的文化历史，认识公司同事。随后公司安排特定的指导人带领我在接下来的三周进行轮岗，实际操作，以便更好的了解电商运营全过程。

实习第二周组织货源。既了解和熟悉公司的产品结构及所占库存和销售比例并进行登记，对畅销、滞销、平销产品了解和熟悉。对每天销售的产品进行认真查看、总结与分析。每天结束后将分析总结的情况上交至指导人手中请求查阅指导。

实习第三周进行网络销售。包括产品宣传和订单处理。如果是一次完整的交易流程，既客户完成了满意的购物，则包括接收订单、确认订单、查询存货、录入订单、生成拣货单、打印拣货单等一系列业务流程。若交易过程中出现丢件、客户不满意退换货等则要核实信息，对所出现的问题进行登记并跟踪，将情况汇总好交给生产部、销售部、售后部等相关部门。

实习第四周进行物流配送。由于龙荞公司是在一个较小的县城，规模不大，物流系统较落后，对于距离远的货物销售只能与专业的物流公司合作，而同城（既县所包括的村镇）运送则由公司专门的人员进行送货上门服务。在进行物流配送时，我需要对应订单将不同村镇的货物进行分拣装配，并按订单进行合理的数量、路线规划。在货物送达后要对客户身份进行核实并请客户签字确认，然后将订单交与公司负责人。

（二）实习期间完成的成果

在为期四周的实习间，我涉及了三个不同的岗位，虽然每个岗位都看似蜻蜓点水，略有接触，实则并未深入了解。但我还是尽量将自己所学的专业知识运用到实际的岗位中，使理论与实际相结合，并得到了公司相关负责人的认可，如：

在组织货源进行库存管理时，我根据公司不同的产品分类进行ABC重点控制法。对包装奢华、产品质量好，一般用于礼品赠送的A类苦荞产品重点加强管理与控制；对一般的中等包装的B类苦荞产品按照通常的方法进行管理和控制；对包装简便、价格便宜，供一般消费者自己食用的C类苦荞产品采用最简便的方法加以管理和控制。

在进行网络销售时，由于龙荞公司主要是针对线下销售，虽然网上销售也有开展，但销售情况并不理想。作为一名电子商务专业的学生，在进行认真分析后，我认为公司产品在网上难以销售是因为产品知名度不高，所以，在实习期间，我努力运用所学专业知识进行产品宣传。包括线上宣传和线下宣传，如，线上宣传，在微信建立公众号，借助微信朋友圈进行产品宣传；在微博开通粉丝头条，推广产品和店铺。线下宣传，除散发宣传单外，还请前来购物的消费者关注公司的网上店铺，讲解网上购物的便利，在他们关注成功后赠送一些小礼品。经过努力，网上店铺的关注度较之前有了大幅提高，销售量也有了少许增长。虽然增长幅度不高，但我认为这已经是一个好的开始了。

三、工作中存在的问题和解决问题的措施和建议

由于龙荞公司的地理局限性和公司领导人的战略规划及领导问题，该公司现存以下问题：

（一）问题与不足

1、公司主要负责人思想保守，规划不足，缺乏前瞻性。

随着互联网的发展，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。但龙荞公司作为一个私营企业，位于一个小城镇，并且成立时间短，公司负责人也只是一个文化水平不高的农村人，因此在网络营销上有诸多问题。如在产品销售途径上只是一味立足于传统的线下销售，对线上销售缺乏深入了解，并对其盈利方式持怀疑态度。在市场规划上，也只认定周边市县，没有长远的规划，不能借助互联网扩大市场范围。

2、公司人员配置不足，职责不清。

由于公司人员不足，所以在为期四周的实习期间我不得不转换三个不同的岗位，名义上虽为轮岗操作，更好的了解电商运营全过程，实则是哪里缺人手就到哪里帮助。由于公司人手不足，所以往往是一人身兼数职或几人同担一职，当出现事故时互相推诿，当有利可图时互相争抢。

3、相关负责人多为裙带关系，且思想保守，工作配合难度大。

就跟大多数的传统企业一样，公司负责人更相信自己的亲属朋友，龙荞公司也不例外。公司的相关负责人多为裙带关系，且思想保守，在进行网络销售时，我提出网络营销的方案，但负责人认为是不切实际，费时费力且收效甚微，不予支持，认为按照传统的销售方式就可以。况且，作为省重点扶持企业，没必要“瞎折腾”，因为会有资金补贴。虽然对于这一说法我不赞同，但我却无能为力，只能尽力去劝说，最后在我的不懈努力下负责人才同意我暂且试一试。

4、网上销售产品单一

作为一个专门经营苦荞产品的企业，龙荞公司其实有很多衍生产品，除苦荞茶外，还有苦荞面、苦荞月饼、苦荞壳的枕头等，但因为包装、保质期等问题，害怕物流过程中对产品造成损坏，因此只销售密封性能更好，保质期更长的苦荞茶。与其他种类齐全的网上商铺相比，龙荞公司的网上销售产品实在是太单一了。

（二）相应的改善措施

1、公司领导人要不断学习，制定整体战略规划。

公司负责人作为整个公司的领导者，在立足实际的情况下，还应不断学习，紧跟时代潮流，为公司更好的发展制定整体战略目标。龙荞公司在近年的发展中已相对稳定，周边市县的市场也已打开，为提高企业知名度、扩大市场规模，领导人应该利用互联网的快速发展，打造属于自己的品牌特色，使苦荞土特产品的经营模式更加成熟稳定。

2、建立与企业发展相匹配的管理制度。

一个企业要有长远的发展就要有相应的管理制度，使专门的管理人才负责相应的工作，大家各司其职，将全部的精力放在自己的岗位上，公司才能有条不紊的经营下去。龙荞公司要想更长远的发展下去，就要改变这种职责不清，人才匮乏的局面。公司要完善各种保障制度，以高薪、福利补贴等来吸引人才，为公司注入活力。

3、建立完善的培训体系，加强交流学习。

龙荞公司的大多数职工都是当地人，由于交流范围小、接触面窄，不可避免的造成了他们对新事物的接受力弱甚至排斥。要改变这种现状需要建立完善的培训体系，请专业的人对他们进行培训讲解，使他们了解互联网对现代商业的重要性，改变过去落后的思想，紧跟时代的步伐。公司还可以组织一批有先进思想的职工外出学习，让他们将一些先进公司的成功经验运用到本公司的经营中去。

4、加强技术投入，丰富产品种类。

龙荞公司虽然产品种类多，但由于技术的限制，导致网络销售产品单一，知名度不高。为改变这一弊端需要加大技术投入，运用先进的工艺、科技进行产品生产，为丰富网络产品种类提供条件，使更多的人了解苦荞产品，为提高龙荞公司的知名度打下基础，为扩大市场规模创造条件。

四、实习心得和总结

毕业实习是每一个大学生必须参加的一次社会实践课程，作为学校和社会的过渡阶段，我们可以积累专业课本以外的实践经验，认清自己的专业知识与所要从事的职业的差距，弥补自己的不足，探索自己的职业方向，为将来步入社会打下基础。

（一）问题与不足

1、专业知识不扎实，在实际运用中不能得心应手。

在平时的学习中，我们习惯了牢记课本知识而忽略了动手操作能力，而且由于涉及面广但都没有深入学习，所以看似哪个都了解，实际操作起来却不是每个都可以很好的完成。因此，在实习期间，当我需要完成一项自己看似会的任务时，却不得不反复翻阅书籍，查找资料，巩固知识点，之后才能勉强完成。但却因此浪费了大量的时间在查阅资料上，不能按时完成工作，将工作时间延长到休息时间上。

2、社交能力差，沟通能力欠缺。

也许是与自己多年来在学校生活有关，我一直认为只要按上司的要求完成好自己应该做的事就会得到周围人的认可，可实际踏入社会才明白，我要做的不仅是完成自己的工作，还要处理好和周围同事的关系。本来我自己的性格就偏内向，在与人沟通能力上又有欠缺，因此，在刚开始实习的一周，我是很苦恼的，因为不能很好的融入到同事中去。

3、对不熟悉的工作缺乏热情

在轮岗实习期间，会涉及到不属于自己专业的工作，因为不熟悉，所以会有抵触心理，不是那么积极。这就造成了工作效果平平或不能很好的完成。结果导致公司同事需要二次检查，加重了大家的工作负担。

4、对基础办公软件操作不熟练，工作效率低

由于在学校很少涉及办公软件的内容，自己也忽略了这方面能力的提升，所以在一开始的实习期，因为不能熟练运用办公软件而造成工作效率低。

（二）认识与收获

1、要有责任心。

对每一项工作，即使不是很熟悉，也要认真负责。如在组织货源时，要运用科学的方法认真仔细地对公司库存货物进行归类管理、清点、记录，并对每日仓库进出货物认真清点，做好日报表、周报表，并分析货物销售情况，寻找潜在客源，为公司谋取最大利益。在订单处理时要仔细核对好客户信息、订单编号，降低丢失货物的情况。在货物配送时，更要有责任心，确保货物是安全、准确地送到了客户手里。只有认真谨慎，对工作有责任心，才能赢得老板、同事的认可，才能长久的在社会立足。

2、要有吃苦耐劳的精神。

实习虽然还没有正式步入社会，但也一脚离开校园，一脚踏入社会。在实习公司，我很少能按照上学的时候正常作息，有的时候会因为不能正常完成当天的工作而很晚才睡却不得不早早起来继续第二天的工作，虽然身体很疲惫，但工作成果得到了上司和同事的认可，依然可以斗志昂扬。

1、要有乐观积极的心态。

因为是在一个规模小的公司实习，网络营销还不太成熟，总会遇到各种各样的问题，如发出货物后，顾客对货物不是很满意，沟通的时候态度也不是很好，轻则抱怨，重则怒骂。这时，就要保持乐观积极的心态，以平和的心态与顾客沟通，切不可将情绪带到工作上。

2、要端正学习态度，树立正确的学习观念。

实习是我们离开校园步入社会的一个桥梁，在这一阶段，我们既可以巩固所学的专业知识又为步入社会打下了基础，不论是对专业知识的补充，还是对社交能力的提升，实习都让我们重新认识到学无止境，要不断的学习，树立正确的学习观念。

（三）实习总结

学习的最终目的就是应用，只有将理论与实际相结合，才能成为一个对社会发展有贡献的人，否则只能是纸上谈兵。在龙荞生物科技有限公司实习的这一个月中，我对电子商务有了更加深刻的了解，对它的营销模式和营销过程有了更加真切的体会，虽然它现在在开展网络营销上与其他企业相比还有诸多不足甚至可以说是落后，但我相信，如果公司领导者可以制定正确的经营战略，加大对人才的引进，并对国家发展农村电商的政策予以重视，那么，公司一定能够获得更加长远的发展。

同时，这一个月的实习让我受益匪浅，为步入社会打下了基础，也让我对自己的专业有了更加深刻的认识。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。在这一个月的实习期间，虽然自己曾因工作不能很好的完成而苦恼，因被上司指责而难过，却也因自己的建议被公司负责人接纳而欣喜，因自己为公司做了一点小小的贡献而自豪。这一个月虽不尽如人意，但却对自己心态的转变产生了积极影响。之前总觉得现在就业压力大，自己又没有进行过实际的操作，什么也不会，害怕会被公司负责人指责，对工作会产生抵触心理。但实习结束后，我从中认识到，人不应该妄自菲薄，要有自信心，同时也要不断虚心学习，这样才能不断进步，成为一个对公司、对社会有用的人。时间虽短，我却从中学到了很多，对自己有了清晰的定位，对为人处世有了些许了解，对职业规划有了重新认识。总之，这一个月的实习将成为我人生的宝贵财富。

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年底了，员工个人总结该怎么写？

作者：为民亮电

发表时间：18-01-1612:32

马上就到年底了，这一年走过来，想必收获了很多东西，年度总结理不清，写还乱？看看下面的范文吧。

NO.1

光阴似箭，进入维护部自动化班实习已近五个月了，在这近五个月的时间里，在领导、师傅和同事们的细心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、思想认识

作为一个共产党员，要不断提高学习马克思主义理论的自觉性；要坚持理论联系实际，学以致用，我始终能够认真学习贯彻“三个代表”的重要精神实质。通过学习，明确了目标，坚定了信心，提高了自身素质，增强了敬业爱岗的意识，思想上有了更进一步的转变。树立了与时俱进的态度，不断从各种知识中吸取营养。坚持正确的人生观、价值观和世界观，做到全心全意为人民服务，努力提高自身的思想道德和科学文化素养，继承和发扬电力行业艰苦奋斗的优良作风，使“人民电业为人民”的宗旨得到更好的落实和体现。胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观，为推进依法治国和以德治国相结合的治国方略，加强社会主义思想道德建设，构建社会主义和谐社会提供了强大思想武器。通过学习，深刻领会“八荣八耻”的内涵。牢固树进入维护部自动化班实习已近五个月，2006年12月份以来我主要参立热爱祖国的观念，坚持祖国利益高于一切，自觉地把个人的前途命运同祖国的前途命运紧密地联系在一起，把对祖国的热爱化作建设中国特色社会主义伟大事业的无穷力量。时刻牢记和躬行实践党的根本宗旨，把对人民群众真挚、深厚的感情，融化到所从事的工作中去。此外，还积极参加公司组织的各项政治活动，在担任培训党支部组织委员以来。我始终以“在其位，谋其政”来督促自己，按时收取党费并配合支部书记和其它支委及各党小组长开展以学习《党章》、《江泽民文选》、公司及电厂领导重要讲话和重要会议为主的理论学习，邀请党委工作部领导讲党课，并响应领导的号召，配合支部书记组织成立专业知识学习小组。

我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步，使自己真正成为一个经受得起任何考验的共产党员。

二、工作学习

（1）安全方面

防止事故发生，保证人身安全是电力部门首要的工作，安全生产“以人为本”是追求“零灾害”目标的根本出发点和落脚点，安全生产必须贯彻人是最宝贵也是最根本的思想。本人在跟随师傅对设备进行的多次维护工作中，始终坚持贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格执行电业安全工作规程，认真分析安全工作中各类难点，针对各个工作任务的特点，有意识、有目标、有重点地做好各项安全措施。

（2）学习方面

学习和工作了与了厕所排污控制系统调试、更换6号机油压装置回油箱油位指示器、更换7BB相2号冷却器流量计、大坝渗漏排水系统的改造调试、电气热工仪表及变送器的校验和检修、更换水轮机仪表盘导叶接力器开腔压力表、泄洪洞检修门控制系统改造调试、制作对线灯、铺设电缆、机组检修励磁系统试验、调速器维护和试验、同期装置改造、主变冷却器控制柜电源监视继电器更换，油压装置维护、顶盖排水控制柜维护、尾水门机穿销同步位移传感器的更换、SF6气体密度继电器的校验、表孔弧门改造调试、二期机组筒阀调试以及一些对设备的常规维护工作。通过这近五个月的实习使我对自动化这一专业有了一个整体的认识，初步了解了自动化所管辖的范围及日常维护工作的注意事项，同时也更深的感觉到在自动班要学的专业知识非常多，而且比较深。在感到压力的同时也恰恰激起了我求知的渴望。

（3）主要收获

在工作中，我虚心向师傅学习专业知识，尤其加深对生产实践知识的学习。从师傅们工作作风、工作态度和一点一滴的工作细节中体现出来的，师傅们这些点点滴滴都需要我不断的学习，并且让我受益匪浅。我在学习工作上的收获主要有：

1、恪尽职守、诚实守信的原则：在工作中，每一个环节的操作都需要一步一步严格按照程序进行，一丝不苟，按章办事。因为每一个小细节都关系着一个工厂的生产的正常运行，不能有半点儿戏。深感责任于泰山之重。

2、优秀的表达能力、沟通能力和团队精神。对于一个集体、一个公司，甚至是一个国家，团队精神都是非常关键性的。今天，当我们面对一个正在走向全面发展的新华能时，生活在这样的群体之中，做出更好的表现，得到更多的收获，是尤为重要的。在公司这样一个大集体中，让我深刻地感受到了什么是团结就是力量。

3、给自己设定目标。在订立目标方面，不要有“宁为鸡首，不为牛后”的思想。放开思维，站在一个更高的起点，给自己设定一个更具挑战性的标准，有准确的努力方向和广阔的前景，不做“井底之蛙”。这就是华能精神带给我的震撼，只有站得跟高，才能看得更远。

4、不再只是被动地等待别人告诉我应该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人，有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人？对待自己的学业和工作，要全力投入，不断努力。这就是华能的工作作风，态度决定一切，态度至关重要。

5、进取的心：积极主动的虚心听取他人的批评和意见。虚心接受别人的批评，并从中汲取教训，争取更大的进步。华能告诉我，一个企业要保持旺盛的生命力，要取得更大的进步，就要永远保持一颗进取的心。

6、在工作的同时，我寻找到了几位我特别尊敬的良师：无论是在发电部实习，还是在维护部实习，给我感触最深的是，师傅们不仅毫无保留的传授我们专业技术知识，更教育我们如何做人、如何搞好人际关系。这些知识恐怕是在书本上学不到的，确实使我们受益匪浅。他们除了可以在学识上毫无保留的教导我，在生活上对我无微不至地关怀之外，还在其他许多方面给我指点，包括为人处世，看问题的眼光，分析问题的角度，考虑问题的方法等等。使我们成长的速度更快一些，使我们更快地适应华能快节奏的发展速度。

7、对于工作的热爱，比尔?盖茨也曾有过非常精彩的阐述，他说：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”所谓做一行，爱一行。看到师傅们投入到工作的激情，使我深受感染，我同样怀着一颗热爱的心投入到工作中去。我希望能够对自己选择所从事的工作充满激情和想象力，对前进途中可能出现的各种艰难险阻无所畏惧。

三、存在的问题和不足

1、专业理论基础还不够扎实，动手实际操作能力还较差。

2、学习主动性不够高，自己工作的主动性还不够，面对一些工作不能大胆去完成等。

3、实际和理论知识还没有完全融合。

4、考虑问题不够全面。

上面的工作表现也许不能让领导感到满意，但我坚信自己能够在今后的工作中会做得得更好。

四、今后的工作学习思路

1、我将坚持不懈地努力学习各种先进设备的知识，并用于指导实践。进一步培养爱岗敬业、勤奋、求真务实、开拓进取的精神。在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并加强对动手操作能力的训练。

2、对检修、试验、维护工作，力求防患未然，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。

3、加深对思想理论的学习，紧跟时代的步伐，在思想上保持永不落伍。我们的社会正在不断地进步，在电力改革大潮推进的今天，社会对电力行业的要求更高，在今后的工作中，我将立足实际，认真学习更多电力知识，使我的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，并请领导、师傅和同事监督批评。

最后，对在这五个月里给与我帮助的领导、师傅和同事表示衷心的感谢。正是有了你们的关心和教导，才能使我站的更高、看的更远。

NO.2

岁末临近，新春将至，不知不觉，XXXX年转眼间已经过去了。近一年来我在站领导的正确领导和关怀下，在值长的带领下，在各班组成员的帮助下已从当初一个参加变电运行工作的新人，成为如今运行工作中的一名正值班员，并紧紧围绕公司中心任务，坚持“安全第一，预防为主”的方针，奋力拼搏，在各个方面都取得较好的成绩，全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。

回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面：

1、安全生产是所有工作的重中之重，一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习；及时学习安全简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三；严格“两票三制”，规范操作，杜绝习惯性违章，夯实了安全生产的基础。在今年各项倒闸操作，特别是综合性检修的送电过程中，我能严格按照倒闸操作规范化流程进行，顺利的完成了本年度的倒闸操作。

我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。通过日常安全活动的参加，认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求，认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，认真学习相关规程和制度，我找到了许多工作中的不足，安全意识也得到了很大的提高。另外根据季节特点以及上级要求我还积极参与春季安全大检查、秋（冬）季安全大检查和“安全月”活动等工作，按照上级的部署和要求，以实事求是的工作态度进行认真学习排查，和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。

2、过硬的业务技能是安全生产的前提，所以在安全生产的同时我还积极开展对自身的业务技能培训。通过一年多的学习和工作经验的积累，虽然在业务水平上有了一定的提高。但是目前，随着本所设备的不断更新，必须加强岗位技能的培训。为此，要加强自身业务学习，刻苦钻研技术水平，提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力，在作好每月的技术问答、

现场考问和事故预想、以及每季的反事故演习同时，主动参与到变电站检修试验工作，向现场调试检修的师傅讨教，把书本上的知识同具体设备有机结合起来学习。

3、在完成自身本职工作的同时，还积极参与班组布置的各项工作。

今年我们班组于年初成立了QC小组，我在小组中负责QC的制作工作。我们QC小组的课题于XX月在站发布，成果得到了站领导评委的一致认可。本次QC活动使我的工作能力和解决问题的能力都得到了很好的锻炼。

一年来在站领导和值长正确领导下，虽然我做了上述工作，取得了一定的成绩，但与上级领导的要求相比，与其它班组成员所取得的成绩相比还存在一定的差距。主要有以下几个方面

4、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过三年多的学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，也成为了一名正值班员。但由于我在变电运行这个工作岗位上时间还不长，所以业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低，离一名合格的正值班员还有一段距离。

5、安全意识还不够强。有时的安全活动没有能够认真的投入，在平时对于安全在思想上有时还有点松懈。具体表现是在平时工作中还有一些习惯性违章现象没有完全杜绝，例如：操作时监护不到位，巡视时不按规定的巡视路线巡视和没有按规定时间巡视等现象。

对于上述不足之处，在2018年的工作中，我要总结经验教训，找出差距，克服不足之处，特别的安全生产工作方面。在成绩面前我要保持清醒的头脑，充分认识到不安全的因素还可能存在，只有通过坚持“安全第一，预防为主”的方针，周密细致的工作，才能防患于未然。所以我决心在新的一年里要做到：

第一，进一步增强工作责任心和使命感。

第二，在不折不扣完成公司下达的各项生产任务的同时，坚决杜绝习惯性违章和防止人身事故的发生，以确保全公司的安全生产；

第三，加强自身的技术业务水平培训，特别对于新运规和提高事故处理的能力是近阶段我学习的重点；

第四，加强自身思想政治学习，在思想上认识到安全活动的重要性，通过安全活动不断地提高自身的安全意识。

回顾历史，展望未来，我们正面临着一个继往开来的新的发展时期，历史赋予了我们机遇，同时也赋予我们责任。随着超高压发展的不断深入,我将以积极的姿态来调整自己，使自己能一直紧跟公司发展的步伐。在新的一年里，一步一个脚印，团结一致、克服困难，努力工作，为公司明天的繁荣做出应有的贡献！

NO.3

时光如梭，一年的见习期即将结束。在这一年中，领导和同事们给了我许许多多的关心和指导，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了很大的进步。

第1，巩固自身电力理论知识

不耻下问是一切进步取得的前提和基础。把在学校所学的电力知识运用到实际的工作当中，既可以加深对所学知识的印象，还可以与同事更深入地去探讨电力线路存在的缺陷，分析线路存在的各种危险因素。在工作中时常遇到新的问题，就需要查阅相关资料，请教老师傅，一个一个问题的解决，一个一个困难的克服，不仅能够将原有知识温习巩固，产生新的理解，而且学到很多新知识，有了许多新的认识。许多还没认识到的问题，我还要在实践当中去不断深入地理解，以一个战斗者的姿态，迎接着各种全新的挑战。

第2，注重学习，不断提高政治觉悟、思想水平和自身素质。

一直以来，我积极参加单位组织的各种政治思想学习活动。通过不断学习，从各个方面提高自己的品德和素养，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。一年以来，我用满腔热情和积极、认真的态度，细致地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行职责，自觉按规范操作；平时生活中团结同事、尊敬领导，不参与违法乱纪活动，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。其次，在工作学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看、多听、多想、多问、多做，不断提高自己的动手能力；把理论知识和操作结合起来，开阔视野，扩展思路，丰富自己，努力适应新形式、()新任务对本职工的要求。

第3，勤于动笔，增强文采功底。

部门要求要有一定的文字表达能力，无论是写报导还是写自己的感受的文章，都要尽可能详细、准确地表达出来，这样才能保证向有关方面传达反应准确信息。这对于不太会表达的我来说无疑是一个很大的挑战，对一些工作的不了解，没有写过相关类型的材料，社会阅历不丰富，等等这些都是我的困难。刚开始是老师傅下达任务说要写新闻报道，起初懵懵懂懂，不知道该如何下手，通过一年的练习，我的语言组织表达能力有所提高，自觉地去关注部门的焦点，利用工作闲暇之余大量翻阅文件资料，细心揣摩，虚心学习老师傅的经验、做法，不断地提高自己的写作能力。

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通观全篇，此文几乎是一篇完美无缺的哲学论文

作者：问情问今生

发表时间：18-02-1212:50

1937年7月，正是中国革命的生死关头，党内却出现了两种非常不好的思想，即教条主义和经验主义，妨害着革命的发展。为了揭露这种不好的现象，从而推动中国革命的发展，毛泽东写了这篇著名的文章。

通观全篇，此文几乎是一篇完美无缺的哲学论文，到处闪耀着思辩的哲学光芒；同时又因为毛泽东是文学家，身上流着中国文人的血，理所当然地使这篇文章充满了文学气息。　　实践是寻求真知的唯一途径

　　“实践是认识的来源、动力、目的和检验标准。”　　马克思主义者认为，只有人们的社会实践，才是人们对于外界认识的真理性的标准。实际的情形是这样的，只有在社会实践过程中(物质生产过程中，阶级斗争过程中，科学实验过程中)，人们达到了思想中所预想的结果时，人们的认识才被证实了。人们要想得到工作的胜利即得到预想的结果，一定要使自己的思想合于客观外界的规律性，如果不合，就会在实践中失败。人们经过失败之后，也就从失败中取得教训，改正自己的思想使之适合于外界的规律性，人们就能变失败为胜利，所谓“失败者成功之母”，“吃一堑长一智”，就是这个道理。

　　“实践是检验真理的唯一标准”的内在实质，“认识——实践——再认识”是《实践论》的实践路线。　　实践要注意方法　　实践，就是一个怎样验证真理是否符合客观事物及其规律本来面目的过程。谈实践的方法，我想从实践的特性开始说起。　　一则，实践具有时间性和地点性：实践的内容会随时间、随场合发生天翻地覆的变化，被前期、他地的实践所证明的东西不一定适用于当时（以及未来）、当地。“刻舟求剑”者犯得就是类似的错误。

　　二则，实践具备局部性和偶然性：某种局部实践的结论不一定适用于全局实践，某种偶然实践的结果不一定体现基本的、普遍的规律。“守株待兔”者犯得就是类似的错误。　　三则，实践具有层次性：此一层次实践的结论不一定适用于其他层次和全部层次。　　四则，实践具有主观性：人类的任何实践活动不可能绝对摆脱实践主体主观因素的制约；绝对客观的人类实践，是不存在的。主体能动发挥程度的不同，必会影响到实践的具体效果。

　　上述特性的共同作用，则形成了人类实践的“隐蔽性”，或曰局限性。正因如此，仅仅依靠一时一地的、个别的、局部的具体实践，来完全否定或肯定某种认识，那是不充分的；仅仅依靠具体实践所得出的具体结论，而不给予理性地抽象、概括和总结，却来完全否定或肯定某种认识，同样是不充分的。　　具体实践只能用以证明具体结论，基本实践只能用以证明基本结论，普遍实践则可用以证明普遍结论；而唯有借助于人类的理性思维能力（能动），把人类的全部实践从局部上升到基本、从基本上升到普遍、进而抽象地形成人类的普遍实践（绝对实践），才能足够地证明客观事物的真理。　　

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我写毕业论文的日与夜

作者：中国青年报中青在线

发表时间：06-1406:17中国青年报社

视觉中国供图

我的论文和导师期待之间，隔了10个工作offer

河樱

在和导师交流的时候，绝对不能提“求职”二字，其他三位同门的命运大同小异，论文的每一小步都迈得异常艰难。

那年夏天，当我完成毕业论文答辩，和导师、同门合影留念完毕，我和导师之间的微信聊天就进入客气、冷淡的“你好陌生人模式”。

是的，论文尘埃落定，意味着我的学术生涯木已成舟。导师再也不会催我、骂我、痛心我了。

虽然大学时代最后一年，我将差不多大半年的时间献祭给了论文。但告别之际，导师的不满显而易见，他觉得我还是花了太多精力去忙着求职，而不是专注地写完一篇论文，完成一项对得起他期待的学术成果。

记得大半年前，导师约见我们同门四人，在学校里的咖啡厅，导师面色凝重，沉默着拿着小勺搅动咖啡，我们四人战战兢兢不敢说话。

其中那个“social型选手”决定拯救一下世纪尴尬场面，努力挤出甜美的笑，问导师对我们论文有何要求。导师扫视我们一圈，说：“接下来这一年你们会很忙乱，求职也很要紧，所以我希望你们尽快踏实完成论文，安心找工作，两不耽误。”

接下来的三小时，导师分别和我们进行以下句式的谈话：“我知道你的水平达不到……你过去两年都没有按照我的×××要求……但是这个题我还是希望你明天就去做×××工作……一周后我们再聊。”

虽然不过是坐着聊天，走出咖啡店那一刻，我们四人感觉已完全虚脱。

我的论文选题，需要一头钻进故纸堆，查阅大量旧时文献资料。眼瞅着秋季校招已然打响，只要是不必面试笔试的日子，我每天早晨一早去蹲学校图书馆翻书翻电子文档，或者坐两个小时公交和地铁去市图书馆查阅数十年前的老报纸。

有时候，我去公司面试时背着的包包，被写论文用的书占据了大部分空间。面试完毕，我去盥洗室匆忙洗一把脸，把头发胡乱绑起来，然后就狂奔向地铁站，到人山人海的图书馆继续奋战。

然而，即使每天起早贪黑，也无法满足导师要求的百分之一。其他同学都能迅速通过的文献综述部分，到我这里，被卡了整整两个月。在和导师交流的时候，绝对不能提“求职”二字，其他三位同门的命运也是大同小异。

在某个自尊心被打击得一无是处的深夜，我同门发了一条朋友圈：“拥有严师是什么体验？你就是那个推巨石上山的西西弗斯。每见一次导师，我的巨石又滚下山去了。”当然，这条哀怨的朋友圈，导师是看不见的。

随着求职时间表日益紧张，我有两个同门对于导师的要求越发有心无力。他们疯狂参加求职考试，绞尽脑汁和导师“周旋”，拖延见面谈论文的时间，并且在朋友圈里发一些在看学术书籍的照片“打掩护”。

有个同门私下抱怨，和班级其他学生导师相比，我们导师的确是一心忠于学术，但为什么不能稍微同情一下求职党的生存不易，为什么那高不可攀的学术标准就不能降低一些呢？

大约在3月，我完成了论文的写作。我小心翼翼地将论文发到导师邮箱……一个多星期过去了，导师并未找我。其他同门羡慕地说，那基本意味着我论文竣工了。因为导师是“易燃易爆”型，一眼看过去不合意，会当场打电话轰炸你。

于是，我放心地和闺蜜登上了去云南毕业旅行的飞机。当我惬意地躺在香格里拉的民宿里，仰望天空流动的云，顿时感到偶像剧happy ending莫过于此啊！

”讲真，那一刻，我听到了电影里剧情反转时惊悚的背景音乐。

打开邮箱，“万里江山一片红”。导师还写了一句情绪饱满的话：“你求职实习写的文章文笔那么好，写论文怎么就变了一个人？”

在闺蜜怜悯的目光中，我在香格里拉的阳光里，静静打开Word。

故事终于演到了大结局。我们四人总结：找到了工作，失去了导师，毕竟只是资质平平的凡人，无法兼顾两项都走向人生巅峰。

工作一年后，听说我的下一届同门师妹，耗尽心血完成了导师的学术期待——师妹的论文完美得无可挑剔，但她也因此错过了理想的工作offer。

如今有时候我和师妹每每深夜闲聊，两个人最后会以“此事古难全”为结语，算是为彼此不同的失败开脱。或许，我的论文和导师期待之间，隔了10个工作offer的距离吧。

我本想挑战没想到人算不如天算

袁之泉

当第四个样品终于测试良好，我却由于操作失误直接损坏了整个样品。这时距离最终答辩和交论文的截止日期只剩下十天了，而我连一组可用的实验数据都没有。

要不是一系列不顺利，我的毕业论文本不需要等到最后一刻才写完。真正“写”的过程，也就一日一夜而已。

本科生的毕业论文相对比较简单，我手头也有几个已经做完的小实验，可以直接拿来交差。最终，我却选择了搭建一个小的实验平台，在这个基础上重复自己在国外实验室学到的一项新技术——本来想挑战一下自己，没想到人算不如天算。

距离答辩只剩下三个月，那时候，我才刚刚确定题目，做好了计划，联系厂家购买需要的部件。等到部件一个个装配上去，一个月已经过去了，同学们大多数实验已经有了初步结果。那时候，倒还不慌，因为我觉得后面的东西我都很熟悉，但没想到真正的麻烦才刚刚开始。

在实验中，显微镜就是实验者的眼睛。然而搭建好以后，显微镜的成像是糊的。问题不是出在我的操作上，而是显微镜、试验台本身有问题。这意味着，通过我个人的努力解决不了，必须和仪器厂家协调。在组会上，别人都是跟导师汇报实验结果和接下来的计划，只有我说：“我正在催厂家赶紧退换。”

最后一个月，眼看时间不够用了，于是我调整计划，打算制备一个样品，测量电性能耐受高温的情况。制备的困难不小，测试也不那么容易。测量电信号的时候，我发现实验室内的微小噪声、人的来回走动，都会对信号造成很大的干扰。

我买了个折叠床放在办公室，白天制备样品，晚11点把实验室的灯关掉，减少一切可能的噪声干扰……测试完毕，夜里两三点再跑上楼睡觉。虽然很辛苦，但却能感到满满的充实……行吧，我的青春也疯狂过！当然还伴随着疯狂地掉发，但是，能毕业就好！

万没想到，当第四个样品终于测试良好，马上就得到主要数据的时候，我却由于操作失误，直接损坏了整个样品！这时，距离最终答辩和交论文的截止日期只剩下十天了。我一边更加疯狂地制地备样品，同时，在等待实验结果的时候，我抱着笔记本坐在实验台前，开始论文写作。

为了防止最坏的情况，我想了N种可能的替代实验方案，并将不同方案对应的相关知识整理在论文中。交论文的倒数第四天，第十号样品测试成功，我欣喜若狂。反复测量信号，高温加热，再测量……在我预计样品本该损坏的那个温度，样品竟然还保持了良好的性能。在反复的升温和测试里，终于，样品损坏了。我的第一反应竟然是非常高兴，因为这意味着实验结束了！这时，离提交论文还有1天。

接下来就简单了，当天下午，我处理数据、画图、比较，删掉了论文背景介绍等多余的内容。晚上回到寝室，开始写论文的正文。

整个过程持续到了凌晨三点多，到最后已经成了简单重复性的工作：在本小节内写明白该部分实验的目的和意义，把做好的结果图插入Word文档，后面再补一段结果的分析和观察到的现象描述——这些东西我早有腹稿，驾轻就熟。在过去的几个月中，实验可能的分析结论在我的心中早已想了很多遍，可是直到这一刻，才能把它们写在论文里，写在实验数据的后面。

第二天起床后，我完善了论文的摘要和致谢部分，按照要求核查了一遍格式，打印成册后急忙上交给了系里。还好，赶上了最后的deadline。

这是我之前万万没想到的——我的毕业竟然这么惊心动魄。

洛阳亲友如相问，就说我在写论文

修新羽

憋论文就像十月怀胎，提交查重就像在做基因鉴定，无论这篇东西质量如何，它都像是我们自己的孩子，凝聚着我们无数光阴和无数心血。

毕业那阵子，和理工科朋友聊天的时候，感觉他们总是有清晰的计划：“今晚再出一组数据，明天就能写完一章稿子。”要求严格的那些课题组，还需要他们每天都去实验室里打卡。更值得羡慕的是，他们的论文选题往往是某项大课题组里的一部分，前有无数师兄师姐引路，后有导师前辈保驾护航。

相较而言，我们文科生就“自由散漫”得多了，每人都抱着一个独属自己的小众选题，不是躲在图书馆就是躲在咖啡厅，不是躲在咖啡厅就是躲在宿舍，默默思考人生。

文科论文写作是一场孤独的旅程。特别在决定不继续做学术、不继续读博之后，写毕业论文就成为了一场漫长的告别：告别柏拉图、黑格尔、福柯、德里达、桑塔格，告别美学、逻辑学、伦理学、宗教学，离开理想王国，走入现实世界……也正因如此，总想把论文写得好一些，再好一些，才能对得起本硕这七年。

研究生一年级下半学期，我们系已经完成了开题。经历过二年级的漫长阅读筹备，在三年级时，大家纷纷动笔。这段时期可以被总结为“两少，三多”。

“两少”是指，聚餐、看电影等娱乐活动越来越少，自信心也越来越少。

“洛阳亲友如相问，就说我在写论文”，最焦虑的地方是，对每天的进度都没办法真正把握：有天我在宿舍电脑前坐了8个小时，冥思苦想写了500字，删了1500字，经过努力奋斗，让自己的进度变成了负值。不敢出去玩，不敢休息，寒假回家过年的时候，给亲戚拜年的路上都在用手机看文献。

而且，读到的好文献越多，对自己的作品就越不满。给导师打电话汇报进度，简直要哭了出来。导师可能是见惯了迷茫的毕业生，温和地安慰我：“你们读到的都是传世名家的作品，自己不过是个刚读到硕士的学徒，‘眼高手低’是正常的，眼高了以后才能手高嘛！”

“三多”则是，点外卖越来越多，头发出油越来越多，熬夜越来越多。

憋论文的时候，因为不想换衣出门使得思维中断，我和室友变成了“外卖党”，对周围每家外卖店的拿手菜和送餐速度如数家珍。有时候写得太专心，已经过了饭点，索性就少吃一顿，路过体重秤的时候称一称，如果发现轻了，会心满意足地想：“虽然日子苦一些，但至少越来越苗条了。”如果发现重了，则是：“虽然体重回来了，但看来最近生活状态还不错。”

精神压力也反映在了身体发肤上。特别是论文提交截止日的前几天，每次照镜子，都能最直观地感觉到自己的憔悴：眼圈发黑，下巴上的痘痘阴魂不散，头发越来越油。在室友的安利下，我甚至去校医院挂了号，还从网上斥巨资代购回来一堆德国进口洗发水，生怕自己最后论文写完了，人也秃了。实在压力太大的时候，写完一小节论文，就跑去购物车里买几件好看的裙子：“等写完这篇论文，还要做回美美的那个自己。”

最为常见的行为则是熬通宵写作。文科论文讲究思绪连贯，有时候看了一天文献，临到半夜忽然醍醐灌顶，文思泉涌，这时候如果躺下睡一觉，第二天又会是“万事转头空”，需要重新理清思绪。

几番折腾下来，我慢慢摸索出了高效的方法：灵感上来的时候灌上两杯咖啡，索性不睡，一口气写到天亮，第二天早上八九点再踏实入梦。第三天调整状态，继续开始。

写论文从每天8小时的“回合制”比赛变成了一场马拉松，看着窗外的天空一点点亮起来，听到校园里零星响起鸟鸣：凌晨4点算什么，早8点才是常态。当然，为了防止父母担心自己的身体健康，这些极限操作是绝对不能让他们知道的。写完论文后发朋友圈纪念一下，还要小心翼翼地选中分组，把所有可能泄露情况的亲戚长辈全都设置为“不可见”。

最终完稿是在上周五凌晨6点，最后通读过一遍，我将它提交给了导师。憋论文就像十月怀胎，提交“查重”就像在做基因鉴定，无论质量如何，这篇东西是我们自己的孩子，凝聚着无数光阴和心血。写完最后一个句点，它终于诞生了，我们终于和过去的一切顺利告别。

前方征途更远。

学生逃避的是我还是他们自己

张晨

有时候会觉得，一切问题都是关系问题，学生和论文的关系，你和学生的关系，你和学生的论文的关系。毕业论文在某种程度上就是师生关系的检验。

“你会打我的”，交完初稿的学生，在微信里这么跟我留言。都是严禁体罚的“公元9012年”了，我当然不会打他，他在撒娇。

撒娇是一种弱者的抵抗，不是每个学生都会跟老师撒娇。比如我上一年级的儿子，还在可以撒娇的年纪，却从不跟他的老师撒娇，在新环境里，他总是时刻紧绷着神经。班主任有时会俯下身子轻声问他：你害怕我吗？他低着头说，我怕犯错。

对，没有人喜欢犯错，我的学生也是。即便我已多次强调，写论文的过程就是无可避免地犯错改错、再犯错再改错的循环，但人人都不希望自己是犯错的那一个。

到了交二稿的时间，学生在群里问我，“周一论文是投到信箱还是交到办公室来？”我赶紧回复：都可以，除了上课和午餐时间，我都在办公室。于是我陆续收到消息：“老师，我和苗苗的二稿放到您三楼的信箱了。”“老师，我们寝室的二稿也都放到您的三楼信箱了。”我从四楼下到三楼，取走厚厚一叠论文，心里只有一个困惑，怎么就不能更上一层楼当面交给我呢？他们逃避的，是我，还是写论文的自己？

今天一早，一个崩溃的老师在朋友圈里转了一篇文章，附言，同学们，文献研究是研究方法吗？你怎么不写导师发飙法、通宵熬夜法、冥思苦想法和闭门造车法呢？！

这种“说出惹你发毛的学生，让别的老师开开心”的朋友圈，深受毕业季老师们的喜爱。有时候会觉得，一切问题都是关系问题，学生和论文的关系，你和学生的关系，你和学生的论文的关系。就像抚养孩子是对夫妻关系的考验一样，毕业论文某种程度上也是师生关系的检验。“孩子又不是我一个人的”，丧偶式育儿的妈妈们如此控诉家中云丈夫的不作为；“这又不是我的毕业论文，”皇上不急太监急的老师们如此抗议。

有学生说，指导老师的意义是什么？就是“否定否定再否定，然后让你通过答辩”。这句总结未免太过真实了，师生情的极致就是，你比你的学生更希望他能顺利毕业。而如果是全程不作为的老师放水让学生通过答辩，学生也并不会觉得是老师开恩，反而只剩下对学术的轻蔑。对老师们来说，即便高校师生关系现在整体走向一种“敬而远之”，“尊重学生”开始成为一种政治正确，那种无论见到多么稀烂的论文，都能一句狠话都不说的老师，就一定能赢得学生的尊重吗？在导师看来，指导学生毕业论文，简直是三分靠努力、七分凭运气。有幸遇上一个学术水平高、研究能力强的自律学霸，老师的工作就是“躺赢”，然而年复一年的陪跑经历让我发现，学霸也不是没有问题，大部分学霸比学渣更排斥犯错。成绩越好的学生，容错率越低，他们在相信“优秀是一种习惯”的同时，呈现出一种强迫症般的完美主义追求，和天马行空的学渣论文相比，有的学霸的写作是一种防御式写作，仿佛一个举着盾牌的小人儿，时刻提防老师的红笔。

当然也有可爱的佛系学生，青春一场，他们从不考虑安全好操作的题目，只做自己喜欢的选题，满腔热情地展开堂吉诃德式的战斗。我有一个学生研究土味视频，长期蹲守直播间，为了赢得访谈机会，一次次地给主播们打赏。第三次组会时，我一边分析她的论文一边说，“这样去参加答辩可不行”，她抬起头小声说，“老师，我写论文也不是为了参加答辩”，气笑了的同时又爱上了这样的学生，如此有骨气的好孩子，明年请给我来一打。

撒娇、逃跑还是一点点苦熬，每个人都在以自己的方式面对大学时代的最后一份答卷。在兵荒马乱的毕业季，毕业论文是他们最重要的但又绝不是唯一要去完成的事情，他们忙着呢，忙着找工作，忙着告别，忙着分手。

作为老师，我们要做的是不要过高期待，但也绝不冷眼旁观，陪着学生从一个个错误熬到可以安心地参加答辩，在他们想要逃跑放弃的时候扮红脸鼓励加油，在他们想要敷衍了事的时候扮黑脸生气发飙，不求学生谢师恩，也不要害怕得罪人，最大程度地减少他们在多年以后再看到这篇论文时的尴尬、不安和后悔，就是存在的价值吧。

师兄调侃我：你真是Bug集合体

杨佳怡

事实证明，学科与学科之间不仅可以擦出奇妙的火花，一不留神还会碰撞出众多猝不及防的麻烦。

当我点下毕业论文初稿的发送键时，不由得长舒了一口气，终于快要走完这条“路漫漫其修远兮”的毕业论文之路，成功地把焦虑转移到了导师身上，哈哈。

细细观之，从9月开题到次年4月中旬初稿完成，我的毕业论文完成得颇为艰辛。作为一个传播学的文科生，我的论文选题却涉及跨心理学的脑电实验。事实证明，学科与学科之间不仅可以擦出奇妙的火花，一不留神还会碰撞出众多猝不及防的麻烦。指导我实验的心理学博士后师兄调侃道：“你真是个Bug集合体，几乎把我本硕博遇到的所有实验问题都遭遇了一遍，甚至‘青出于蓝而胜于蓝’。”

Bug之多，主要有三个。

第一个拦路虎是实验程序的编写。在师兄指导下，我从零基础开始学习，一个个字母敲下程序代码，不懂的地方，就拿师兄过去编的程序对照着修改。可辛辛苦苦写出来的代码，运行起来似乎一点都不靠谱。明明程序设置没有问题，做实验时，不是少了打码，就是采样率不对，只能一次次用预实验进行调试。

我拜托自己的室友帮忙做实验对象，但实验结果正确率极低，室友忧心忡忡地问我：“我的脑子是不是出了什么问题？”我只能苦笑着安慰她：“绝对不是你的脑子的问题，是我们程序的问题。”室友给我出主意：“要不你把设备带去庙里拜一拜，或许有用。”我也真的去假装拜了一回……似乎只要做了这些事，那些困难会立刻烟消云散。

等到程序终于在多次预实验测试中调试到万无一失，第二个大Bug在正式实验中接踵而至——那是一群参与实验的被试同学。在实验过程中，我大概把一辈子要遇到的“奇葩”数量都提前用完了。明明在招募时，已经要求参与同学认真了解实验说明和确定实验时间，但真正实验时，不接电话的有之，临时放鸽子的无数，各种意外更是家常便饭。

在我的实验里，出现了实验室成立以来第一个因为头太小戴不了电极帽的被试。实验说明里标注：要提前把头发洗净吹干，但湿着头发来的同学依旧不少，甚至有同学现场问我们：能不能洗头？为此，我们在实验室备了一台吹风机。

有的同学在实验过程中睡着了，有的因为无聊，在实验过程中把外接小键盘掰坏了，还有的在实验过程中努力猜测实验目的，导致数据杂乱，丧失了分析的可能。

更让人烦恼的是被试的工作态度。一位男研究生由于迟到，导致了实验时长的延长，居然喋喋不休地要求增加被试费。按照规定，实验期间，被试不能佩戴首饰，但一个女孩坚决不肯取下耳环，理由是取下来她就戴不回去了。在反复劝说无效后，她强硬地退出实验。由于帽子比较紧，额头上有短暂性压痕，一个男孩在实验室大喊自己被毁容了，要求赔偿……人与人的沟通似乎比实验更艰辛，本来脾气就不太好的我有时甚至想放弃实验，但我不能。我只能打印出一首《莫生气》贴在书桌旁，宽慰每天被被试气到肝疼的自己。

等实验做完，数据处理分析和论文写作成为最后的难关。在处理数据时，我曾因为不小心输错被试编号，导致辛苦处理了两个小时的数据被删掉，难过到哭不出来，只能咬着牙重新做。数据分析耗时长，我不得不泡在实验室，同时开启三台电脑轮流操作，晚上做梦都是一堆脑电波形图。动笔写论文后，每天都不禁对前一天自己敲下的文字感慨，头疼于那些矫揉造作的措辞……

现在回想那段时光，生气、无奈、疲惫、紧张、焦虑，各种情绪混杂在一起，压得我快喘不过气。毕业论文很艰难，但不得不承认，在七个月的长途跋涉里，我遇到了一个又一个Bug，但一个又一个地解决了它们。拖延、粗心还脾气暴躁的我，学会了在规定的时间内踏实完成计划，逐个字母修改程序代码，心平气和地与各种各样的人和事打交道。

论文初稿交上去了，攻克Bug的毕业之路走完了一大半，未来还会有更多的Bug，但似乎也没那么可怕。

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