年终工作总结个人述职10篇

年终工作总结个人述职10篇（精选范文）

年终工作总结个人述职（精选10篇）

　　时间过得非常快
，一眨眼
，一年就过去了
，回望过去一年的工作
，收获的不仅岁月
，还有成长
，该好好总结一下过去一年的工作了！是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家收集的年终工作总结个人述职
，欢迎大家借鉴与参考
，希望对大家有所帮助。

　　年终工作总结个人述职 篇1
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，本文出自828la实用文栏目：

　　不知不觉间
，来到xx公司已经有3年时间了
，在工作中
，经历了很多酸甜苦辣
，认识了很多良师益友
，获得了很多经验教训
，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里
，通过自身的不懈努力
，在工作上取得了一定的成果
，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年
，现将工作总结如下：

　　一、工作总结

　　硫氨段工作自己总结一下。

　　二、在工作中主要存在的问题有：

　　1、由于几年来对业务的学习
，对相关的流程有了越来越深的认识。

　　2、在工作中
，有很多新的技术问题
，但是深知发现问题、解决问题的过程
，同时也是学习的过程
，通过不断的学习和总结
，遇到的问题都得到了很好的解决。

　　3、有时候对工作认识不够
，缺乏全局观念
，对硫胺工段还缺少了解和分析
，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够
，逻辑能力欠缺
，结构性思维缺乏。不过我相信
，在以后的工作中
，我会不断的学习和思考
，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

　　三、工作心得

　　1、在工作实践中
，我参与了许多集体完成的工作
，和同事的相处非常紧密和睦
，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上
，思想统一
，行动一致
，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

　　工作中
，很多工作是一起完成的
，在这个工程中
，大家互相提醒和补充
，大大提高了工作效率
，所有的工作中沟通是最重要的
，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精准细致
，力求精细化
，在这种心态的指导下
，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己
，认清自己的位置
，问问自己付出了多少
，时刻记得工作内容要精细化精确化
，个人得失要模糊计算
，遇到风险要及时规避
，出了问题要勇于担当。

　　3、在工作中
，经过实际的教训
，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害
，这就需要我们在工作前
，一定要对业务流程很了解
，在工作之前
，多辛苦一下
，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因
，耽误公司的生产。

　　在工作中
，我学到了很多技术上和业务上的知识
，也强化了生产的质量、成本、进度意识
，与

　　身边同事的合作更加的默契
，都是我的师傅
，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理
，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队
，做出更好的成绩。

　　四、工作教训

　　经过这几年的工作学习
，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距
，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟
，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下
，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

　　1.工作的条理性不够清晰
，要分清主次和轻重缓急
，

　　在工作时间很仓促的情况下
，事情多了
，就一定要有详实而主次分明的计划
，哪些需要立即完成
，哪些可以缓缓加班完成
，今年在计划上自己进步很大
，但在这方面还有很大的优化空间。

　　2.对流程不够熟悉
，

　　在工作中
，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多
，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方
，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发
，但说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提

　　3.工作不够精细化
，

　　平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程
，虽然工作也经常回头看、做总结
，但缺少规律性
，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思
，这样才能实现精细化。

　　4.缺乏工作经验
，尤其是现场经验
，

　　今年的现场经验有了很大的提高
，对整个工段有了新的认识
，但在一些细节上还缺乏认知
，具体的做法还缺乏了解
，需要在以后的工作中加强学习力度。

　　5.缺少平时工作的知识总结
，

　　在工作总结上有了进步
，但仍不够
，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失
，会更快的成长。在以后的工作中
，此项也作为重点来提高自己。

　　6.做事不够果断
，拘泥细节
，有拖沓现象
，

　　拖沓现象是我很大的一个缺点
，凡事总要拖到后面
，如果工作更积极主动一些
，更雷厉风行一些
，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候
，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑
，抓主要矛盾
，解决主要问题
，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中
，学会不完美也是工作中的一个进步
，也是对精细化工作的一个要求。

　　在以后的工作中
，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方
，一定会养成良好的工作习惯
，成长为一名公司优秀的职业化人才。

　　五、工作计划

　　其中
，以下几点是我下年重点要提高的地方：

　　1、要提高工作的主动性
，做事干脆果断
，不拖泥带水
，

　　2、工作要注重实效、注重结果
，一切工作围绕着目标的完成
，

　　3、要提高大局观
，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺
，

　　4、把握一切机会提高专业能力
，加强平时知识总结工作
，

　　5、精细化工作方式的思考和实践。

　　年终工作总结个人述职 篇2
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　　总结过去
，即是对自已过去一年的工作做个回顾
，总结、审视工作中的各种问题
，吸取经验
，发扬优点
，更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下：

　　一、思想方面：

　　重视理论学习
，坚定政治信念
，积极参加各项活动
，能够针对自身工作特点
，学习有关文件、报告和辅导材料
，通过深刻领会其精神实质
，用以指导自己的工作。

　　二、工作方面：

　　认真做好本职工作
，做到腿勤、口勤
，笔勤
，协助领导圆满完成各项工作。作为单位
，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门
，每天都会接触形形色色的群众
，对待他们
，我始终遵循一个原则"一张笑脸相迎
，一个满意答复"
，每次看着群众满意而归
，作为工作人员的我
，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?"你快乐所以我快乐"
，小我之后要成就大我
，"群众满意"
，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情
，及时向领导汇报
，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中
，把理论和实践相结合起来
，把工作和创新结合起来
，拓宽思路
，努力适应新形势下对本职工作的要求
，通过近段时间的学习
，理论水平有了明显的提高
，工作逐步走向正轨
，我会更加倍努力工作
，也许会有一些的辛苦
，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼
，何况是我们大家一起同甘共苦
，在辛苦中
，才会锻炼自己的能力;在辛苦中
，才会充实的体现着自己人生。

　　三、生活方面：

　　个人生活意识在逐步走向正轨
，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰
，重新塑造以一个全新的自我。

　　四、存在不足：

　　一是政治理论学习不够
，虽有一定的进步
，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆
，创新理论不强。三是感情纠葛很大
，需要正视自己的情感纠葛。为了把xx年工作做的更出色
，制定工作学习目标
，加强个人修养、理论学习
，以此提高工作水平
，并适应新形势下本职工作的要求
，扬长避短
，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短
，向其他同志相互交流好的工作和情感经验
，争取20xx年的工作更上一个新台阶!

　　年终工作总结个人述职 篇3
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　　回顾半年多来的工作历程
，总结工作中的经验、教训
，有利于在以后的工作中扬长避短
，更好的做好本职工作。

　　由于刚参加工作
，无论从工作能力方面、人际沟通交往方面、还是从思想方面都存在许多的不足。但在这些方面
，公司的领导以及同事们都给了我很好的引导和热情的帮助
，让我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作
，我的确在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步
，成长了不少。繁忙并充实是我对2015年度工作总结。现将工作情况以及今后的努力方向总结如下：

　　经过一段时间的`学习我了解到资料员一职主要工作是及时整理齐全资料
，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内并做好编号;另外做好各类文件、图纸
，下发、传阅及传递工作等等琐碎的事儿。资料工作看似轻松
，实则比较细碎烦琐
，能够真正做好并不容易
，但是现有的资料都存在着很多不符和空缺之处。

　　主要工作

　　1.负责项目的图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作
，对建筑图纸、结构图纸、设备园林图纸等进行分类管理。负责项目的资料档案管理、计划、统计管理及部门日常管理工作。

　　2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、签收、用印、传递、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档等工作
，注意保密的原则。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。作好信息收集、汇编工作
，确保管理目标的全面实现。

　　工作中不足与改进之处：

　　在这半年当中学到了不少的经验和知识
，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进
，在工作中通过多看、多问、多听
，使自己的本职工作技能有了进一步的提高
，相对于刚毕业
，工作经验少的我来说又进了一步。

　　通过总结半年多来的工作
，在这半年中
，接触到了许多新事物、产生了许多新问题
，也学习到了许多新知识、新经验
，提高自身专业素质
，使自己的工作技能能够上一个新台阶
，在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完做善
，每一项工作都有了明确的计划和

　　步骤
，随着项目的增多扩大
，在资料方面暴露出了许多需要整改的问题和低级错误。这给我指明了改进方向
，也相应的督促和提高了资料员的整体水平
，同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料
，掌握好资料方面知识
，提高自己的工作能力
，加强工作责任感
，及时做好个人的各项工作。虽然有以上的不足
，但瑕不掩瑜
，找出工作中的不足
，以便在以后的工作中加以克服。

　　总之
，在今后的工作中
，我将不断的总结与反省
，不断地鞭策自己并充实能量
，提高自身素质与业务水平
，以适应时代和企业的发展。

　　年终工作总结个人述职 篇4
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　　一年工作结束
，前路漫漫
，在我心里这一年的工作意义很重
，一年来的工作让我成熟了很多
，我也知道在xx物业这里是一个很不错的选择
，我是去年来到这里的
，安保工作的到到了领导的赞赏
，这一年来我也是不辜负领导的期望
，把工作做到了
，我把安保工作看做是自己日常的生活了
，其实这是很正常的
，工作经常跟生活分不开
，作为xx物业的一份子我为自己在这里感到骄傲
，20xx年的工作很艰难
，完成了小区很多的安保工作
，也对我们物业的工作进一步的熟悉了一下
，尽管这一年的工作紧进展得很幸苦
，我们xx物业也都一直在努力
，作为一名xx物业的安保工作者
，我也总结这一年的工作。

　　一、提升自我素养

　　一年的工作是一个幸苦又坚定地工作
，xx小区的工作量是很大的
，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素质的工作
，每一个安保人员都有着很强的集体素养
，我们把安保部门看做一个集体
，尽管是几十个人的部门
，但是我们工作起来就是一个人
，工作不是一个人的事情
，做到多方面的配合
，我们才能够把工作做的好。

　　作为安保人员自身的身体素养当然不能落下
，这一年来每天早上我们都会有集训
，我们不为别的
，就是为了给xx小区提供更具保障的安保工作
，我们在工作中向来都是一个非常自觉地状态
，每天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养
，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作
，我们的任务有很多
，这就是其中之一
，我们每一个安保工作者必须做到这一点
，自身的身体素质必须好。

　　二、安保工作方面

　　我们讲究给业主提供一个更具保障的生活环境
，这是就是从我日常的安保工作开始的
，xx小区的日常安全工作全权是我们负责
，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神
，都在为小区的日常工作努力
，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控
，这还不是全部
，我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担心
，这也是安全工作做好了
，自然就得到了业主的信任
，这是第一点
，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。

　　对于小区的消防工作一定保证各方面都到位
，现在是炎热的夏季
，做好这面的工作个很必要
，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查
，为了保证我们业主的一个安全生活
，我们上一年来确实是把安保工作做的无孔不入了
，今后一定会继续的保持的。

　　年终工作总结个人述职 篇5
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　　20xx对我来说是有吸引力的一年。经历了从郊区到农村再到市场看重的学校
，让我对教育教学有了更深的认识
，也极大的提升了自己的思想和教学。

　　第一、师德内化

　　教师职业道德的六条规则
，原本只是记忆
，现在内化为行动。在教育教学实践中
，要每天认真实践
，爱国守法
，爱岗敬业
，关心学生
，为人师表
，教书育人
，终身学习。每天练习
，特别是关心学生
，终身学习。当老师教书的时候
，我对一个后进生关注了一年
，给他写了几十条观察日志
，关心他
，信任他
，引导他。回来的时候
，老实的父母送了我一只自己抓的蝉蛹作为感谢。今天想起来感觉是一种职业上的快乐。

　　第二
，在教室里站稳

　　作为一名教师
，最重要的是在课堂上站稳脚跟。这些年来
，我一直在课堂上“站着”
，但我不确定自己是否“稳定”。20xx年10月
，我强迫自己参加教学专家的评审。历时近五个月的教学专家参与评估的经历
，给我的不仅仅是我还没有拿到的“花纸”
，还有这种体验。在这次经历中
，我慢慢觉得自己可以在课堂上“稳扎稳打”
，论坛真的是属于自己的。

　　第三
，好好学习

　　由于年龄和学校条件的限制
，学生出去学习的机会很少
，所以我寻求自我突破
，自费加强学习
，收获很大。此外
，通过阅读
，我不断完善自己的想法。在过去的20xx年里
，我读了苏霍姆林斯基的选集。从五本厚厚的书里
，我体会到了什么是真正的教育
，什么是真正的教育家
，什么是教育的情怀和理想。

　　第四
，讲课写书

　　讲课写书是我今年的收获。20xx年
，应邀在河南省临颍、襄城、曲阜三地谈读书、反思、写作
，与同行分享学习心得
，获得广泛好评
，给我很大的自我认同感。20xx年10月份
，我拿到了一本小书《做的小学科学教师》
，为我今年的实践和学习画上了一个圆满的句号。

　　总之
，在过去的一年里
，我们一直匆匆忙忙
，“做”得多
，“想”得少。从各方面来说
，收获都不错。新的一年来了
，我需要去做
，去思考
，去务实
，去做新的教育。

　　年终工作总结个人述职 篇6
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　　时间如流水
，一学年的教学工作即将结束。回顾一年的工作
，真的有太多的话要说。这一年
，我很忙
，很充实。在学校领导和同事的帮助下
，我顺利完成了各方面的工作。现在我们将对本学年的工作进行总结
，以促进改进。

　　在工作中
，可以充分调动学生的学习积极性
，激发学生的学习情绪
，合理运用教学方法
，以学生为主体
，教师为主导
，通过探索方式创造教学情境
，开拓学生思维
，激发学生想象力
，在40分钟的课堂上认真要求质量。在新学年开始的时候
，我们可以很快组织班委
，选拔班干部
，努力培养班干部。比如xx等同学可以积极配合老师进行班风学风建设
，打造优秀的班级群体
，形成良好的班风学风。所以在过去的一年里
，学生违法犯罪率为0
，差生率为0
，被评为学校先进班。

　　在教学工作中
，要认真备课
，认真批改作业
，有整洁规范的作业格式
，养成良好的学习习惯。对于个别差生
，可以给予精心指导
，经常面授作业
，找出知识薄弱环节
，及时填补空白。比如我经常用类。

　　余时间
，落班辅导学生
，有针对性地制定帮教计划
，有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上
，采用多提问
，多检查
，及时疏导
，及时反馈的形式
，努力提高后进生的文化基础知识。同时
，在班级中开展互帮互学小组
，进行一帮一的学习活动
，使学生端正思想
，互相学习
，互想促进
，形成你追我赶的良好学习氛围。平时
，自己还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生
，一方面通过尖子生辅导后进生
，以先进帮助后进
，以好带差
，促进双赢效果。例如
，学期初
，我制定了帮教计划
，开展“伸出你的双手
，帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查
，发现有进步的同学
，及时表扬
，奖励。这样
，就充分调动了学生的学习积极性
，掀起学习热潮。

　　在学生的思想教育工作中
，做到谆谆善诱
，耐心疏导
，耐心教育。例如当时有一个调皮学生
，他叫xx。他学习成绩差
，经常逃学
，在班级中是“小霸王”。我采取和他经常谈心的方法
，与学生交朋友
，做学生的知心人
，与家长紧密配合
，发现有一点儿进步的就及时表扬他
，鼓励他
，树立起他在班级中的威信。通过教育
，他进步很快
，后来还成为三好学生。

　　在工作之余
，本人还努力钻研教材
，分析每堂课成功在哪里
，哪里存在不足
，不断的总结经验
，不断的充实自己的教学水平和班级管理水平。通过一年来的教学
，在班级中
，学生的学习风气形成了
，组织纪律性变好了
，作业能依时完成
，劳动积极肯干
，诚实有礼
，互助互学
，使学生得到了全面的发展。

　　年终工作总结个人述职 篇7
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　　到20xx年底
，我已经工作一年了
，尤其是去年
，我成为了《城市快报》经济部的正式记者
，让我深深感受到了工作的压力和艰辛
，工作的荣耀和责任。这半年来
，我尝到了当记者的酸甜苦辣
，同时也全面了解了自己的优缺点。这是一个充满挑战、机遇、挫折和满足的过程。通过它
，我意识到：

　　第一
，基础扎实
，视野开阔
，才能获得好的新闻角度

　　在这一年的日常工作中
，我对本市各大媒体的经济栏目做了详细的分析
，搞清楚了我经营的银行的定位。同时
，我也意识到我必须努力学习
，试着从一个专业人士的角度来看新闻。

　　业余时间补专业课
，看大量专业报纸
，观察优秀记者的独特视角和新闻切入点
，认真阅读经济部同事的新闻报道。

　　通过一段时间的观察
，我认识到一个好的经济记者必须具备从别人的错误中得出推论的能力
，一定要有足够的知识储备(新闻的敏感度是建立在广泛的知识储备之上的)。为了尽快实现这个目标
，我做了很多工作。

　　第一
，坚持看央视和天津电视台的经济类节目
，了解金融基础知识和重点经济热点问题。

　　其次
，我尽量做一个敬业的人
，关注身边人在各种话题中谈论的有价值的事情
，以备不时之需。记得去年年初
，作为一个新记者
，刚开始工作的时候
，写关于银行的新闻是极其困难的。通过阅读和观察发现了一些有特色的新闻点
，完成了一些2014年初的财经稿件。

　　第二
，注重积累
，向别人学习
，以积累自己的能量

　　我深深体会到
，记者最可贵最重要的品质是敏感。新闻求体力
，求智力
，求反应速度。

　　反应速度有三个基础：

　　一是基础扎实
，二是经验丰富
，三是方法正确科学。

　　作为一个工作时间不长的新记者
，我关注的方法是：每次挑话题
，都要求自己在最短的时间内选择合适的切入点。对于比较熟悉的领域
，我了解的多了
，问的问题也多了
，问的有经验的同事也多了。问
，深思
，慎拍
，对于不熟悉的领域
，我采用网上搜索的方式
，在最短的时间内了解背景信息
，快速清除障碍。20xx年7月8日和9日
，在此基础上撰写了一批内容丰富、信息详实、有一定深度的《英恐怖连环爆炸对经济影响系列》新闻稿
，获得了该报的好稿奖。

　　第三
，努力
，坚韧
，坚韧才能进步

　　财经新闻专业性很强。这一个多月来
，通过对本市各银行行长的采访和写文章
，我越来越明白了一个道理：只有努力工作
，把压力变成动力
，坚持下去
，才能锻炼自己的水平
，磨练自己的意志力和能力。努力和坚韧一定会给我带来收获。受访者的一些优点也是我自身能量增长的养分。

　　年终工作总结个人述职 篇8
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　　我的工作范围不仅限于课件开发中的模板设计
，目前涉及我院所有院系。它涉及展示、展示、印刷和屏幕显示。学院办公室组织的各种重大庆典、总结会议、涉外展览活动的具体形象设计
，有招生简章、海报、传单、各种证卡、规章制度、印刷等等
，还有技术部负责的学院网站整体形象策划、设计风格定型、具体设计、不定期修改更新
，开发中心目前正在开发的课件中还有模板、栏目、各种标题、演示动画
，有很多图像扫描处理等。所有的工作看起来都很复杂
，大小和重量都不一样
，但都有一个共同的特点
，就是处处展现网络学院的外在形象
，一定不能马虎。如果不仔细调查
，可能会出现错误
，直接影响我们学院的整体外部形象
，甚至造成直接经济损失。可以说
，无论哪里需要突出我们网络学院的整体形象
，都需要美国编辑的参与。

　　设计工作是痛苦和快乐的炼狱。当面对重大设计任务时
，压力很大
，很容易收集各种数据(包括文字和图片)
，然后寻找设计灵感
，沉思
，烦恼
，最后有了满意的创意。

　　当然
，工作中的痛苦和快乐首先需要坚定的政治信念和立场
，强烈的责任感和敬业精神。

　　因为热爱工作
，精通专业知识和业务技能
，熟悉相关行业规范
，关注行业发展趋势。永远保持强烈的创新意识。

　　钢铁纪律预示着非凡的成就
，遵守规章制度
，坚守岗位
，以高度的工作热情主动献身于自己的工作
，加班加点毫无怨言。对自己的工作有很好的理解
，很好的履行自己的职责
，能够高质量高效率的完成自己的工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。

　　工作中的快乐永远是自己的劳动成果经过努力后得到大家肯定的时候！满心欢喜。

　　年终工作总结个人述职 篇9
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　　2021年度对我们管理处来说是困难与艰辛并存
，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下
，经过全体员工的锐意进取、不懈努力
，克服种。种困难
，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划
，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作
，促进了各项工作的落实
，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备
，勤奋工作。最终通过大家的努力
，以较高的成绩
，保持了“优秀小区”的称号。在各小区物业管理中
，我不断地总结经验和教训
，吸取好的地方
，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

　　1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责
，有责任心
，指导并协调管理处员工相互工作关系
，掌握各个小区最新的基本情况
，指导各主管日常工作事务
，上报管理处日常工作情况
，对物业公司和管理处始终忠诚和热爱。

　　2、日常管理：我在日常的管理工作中
，加强内部管理
，进一步提高服务质量
，对各主管统一指挥、督导及协调
，合理调配人员
，尽可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程
，主持每周的例会
，总结本周工作
，发现不足
，及时改正。制定下步工作方向
，各主管每日、每周、每月制定工作计划
，并检查落实
，监督各个主管的日检
，做好管理处的周检
，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明
，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正
，及时追踪。各项工作做到层层把关
，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的
，安排人员积极联系施工单位
，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时
，积极上门与业主沟通、协调
，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人
，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下
，我安排对各小区电表进行了全面排查
，对发现异常情况的及时处理
，查出窃电业主近30户
，克服重重阻力
，最终为公司挽回直接经济损失4万多元。

　　3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解
，管理处与业主之间的沟通加强了
，由起初业主对我们的不了解
，不接纳
，慢慢的变成了朋友。我从自身出发
，从小事做起
，为业主服务
，有业委会地已召开了多次业主大会
，及时了解业主的真实需求
，对业主提出的意见和建议
，管理处也自我反省工作的不足
，做出整改。同时管理处
，根据各个小区的情况
，设有日常维修服务
，制定了安防24小时值班制度
，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议
，管理处认真倾听
，做好详细的记录
，并针对业主的问题
，做出相应的措施。对于业主的投诉
，及时有效耐心的处理
，做好解释工作
，各小区制作的宣传栏
，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

　　4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划
，管理处结合自身的情况
，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划
，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能
，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量
，又陶冶了情操。通过培训学习
，管理处的服务质量进一步的提高
，员工的服务水平更进一步的加强。

　　5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流
，及时了解他们的想法
，解决员工的实际困难
，用真心换真心
，让员工真正感觉到物业公司大家庭的温暖。为此
，我经常组织员工谈话
，听取员工的意见和建议
，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下
，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力
，极大地增强了员工的自律意识和团结意识
，调动了各部门员工的工作积极性和责任心
，提高了工作质量
，加强了管理处的团队合作精神。

　　2021年度
，在公司各个领导的正确指引和帮助下
，我在各方面的工作中取得了一定的成绩
，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法
，不断创新
，做好各项管理工作
，总结经验和教训
，不断的进取
，完成公司领导交给的各项工作
，做自己成为一名真正的物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！

　　年终工作总结个人述职 篇10
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　　20XX年XX月XX日
，我被钟颖集团控股有限公司董事会任命为钟颖媒体公司总经理.今年
，在集团董事会和公司下属的全力支持下
，各项工作顺利开展。在公司全体成员的共同努力下
，我们在企业管理、招投标、项目管理、文化建设、稳定发展等方面取得了可喜的成绩。企业综合实力增强
，社会声誉提高。回顾过去一年零一个月的工作
，主要有以下几个方面：

　　一、组织建设

　　成立一个部门
，明确部门职责
，并分配所有人员：营销总监李勇、运营总监郑飞和财务总监黄惠娟。由于我们团队只有四个人
，缺少首席执行官的职位
，首席执行官的职位暂时由我和首席财务官黄惠娟担任
，首席执行官的工作暂时由我和首席财务官黄惠娟完成。

　　二、文化建设

　　注重企业文化建设
，提炼钟颖媒体文化“双赢、激情、创新”
，既强调与集团的关系
，又突出公司媒体性质的特点。秉承“诚信立足社会
，服务创造未来”的经营理念
，秉承“优质服务
，幸福生活”的企业使命
，坚持以客户为中心
，倡导“热心、关爱、无忧、放心、快乐”
，五心服务通过不断的营销创新和积极进取
，取得了良好的效果
，得到了社会各界的认可和鼓励。

　　第三
，团队建设

　　通过组织一系列活动打造传媒大团队：组织传媒高管赴南安参加摩尔发展培训
，培养传媒团队的团结协作能力
，组织高管参加职业素养和商务礼仪培训
，提高职业涵养
，组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》课程培训
，让高管更清晰地认同公司文化。同时
，在开展各种活动的过程中
，我注意到为不同的同事创造了不同的机会
，让他们有机会表达自己
，锻炼自己。

　　四.表演建筑

　　短短半个月
，由于团队的配合
，演出取得了显著的成绩。首先
，钟颖媒体与钟颖创业有限公司、中英汽车俱乐部有限公司、元航汽车销售服务有限公司签订合作协议
，接管钟颖控股集团非媒体全资子公司的广告及其他宣传权
，其次
，钟颖媒体与厦门钟颖汽车销售有限公司签订了钟颖汽车9周年宣传合作协议
，承担集团内部业务
，最后
，媒体与海商海国际酒店签订合作协议
，实现与实体公司的首次合作
，与此同时
，截至报道时
，钟颖媒体正在与厦门百祥酒店恒品茶楼等多家公司进行项目谈判。

　　钟颖传媒的成功离不开集团董事的支持和公司成员的合作。然而
，钟颖传媒成立才一年
，明显的问题是显而易见的
，而隐藏的问题仍然存在。我会和我的团队一起创造更好的局面
，取得更好的结果。

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