电商工作计划5篇

电商工作计划5篇（精选范文）

电商工作计划集锦5篇

　　日子如同白驹过隙
，不经意间
，我们的工作同时也在不断更新迭代中
，该为接下来的学习制定一个计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的电商工作计划9篇
，欢迎阅读
，希望大家能够喜欢。

电商工作计划 篇1
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，本文出自828la实用文栏目：

　　行业近况调查分析

　　随着电子商务的蓬勃发展
，越来越多的传统行业开始重视网络销售
，像IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网的商务运作
，越来越多的大牌电子产商涉及网络销售
，更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联网行业的热潮：联想、七喜、神舟等国内产商
，不外如是。

　　经过多年发展
，起步早的企业和产商已经形成了自己成熟的网络销售渠道和风格
，后来者缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题：运营经验不足、销售渠道不通畅、团队竞争力不强、平台没有知名度、品牌没有影响力等
，不一而足。

　　以下是电子商务运作调查结果
，电子产品的互联网之路任重而道远。 中国电子商务发展历程

　　中国购物网站产业链

　　市场规模

　　根据淘宝网20xx年的业绩报告
，淘宝网20xx年上半年销售809亿
，接近去年全年销售额
，占社会消费品总体销售额1.4%
，比去年上升0.4个百分比
，其中电子类销售位居排行第三（手机）、第八（笔记本电脑）和第十（相机数码相机）。（具体报告见后附文一。）

　　毫无疑问
，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道
，市场规模必将越来越大
，任何忽视网络销售渠道的企业
，必将在未来竞争中处于不利地位。

　　而这点
，XXXX网已经起步
，并开始新一轮的发展。

　　用户群分析

　　根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究20xx春季的研究报告显示：20xx年网购用户规模达到8000多万
，网购使用率为26％
，个人收入达到4000以上
，以大专学历以上为主
，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易接受网络购物
，他们的消费代表着当前的流行潮流
，并势必引领今后的潮流趋势。

　　电子商务平台的理想网购人群亦是这些目标群体
，并且因这部分人群在引领着时尚的潮流
，因此失去这部分市场
，意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。

　　而我们要做的
，就是想尽一切办法抓牢这部分购物人群！

　　传统电子产品的网络直销困惑

　　大多传统电子产品都有成熟的渠道体系
，营收稳定
，面对全新的互联网
，往往表现出众多的迷惑。虽然电子商务的蓬勃发展
，让越来越多的企业和产商看到了机会
，在公司的战略方面也确实将网络直销提上了议程
，有些已经开始付诸行动
，但实际上具体怎么开展却缺乏经验
，缺少人才
，尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、定价策略以及物流配送等问题
，至今尚未有较好的解决办法。这些因素都制约着企业和产商不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展
，给了拍拍、淘宝和京东等网货品牌占领互联网市场的机会。

　　根据调查分析
，企业开展电子商务最好方式是
，和互联网技术公司合作运营
，利用互联网技术公司的技术优势
，团队和行业经验开展电子商务是最明智的选择。这样可以大大的降低运营成本和运营风险
，同时也可以把自己的主要精力和资源放在自己的核心业务上。

　　而以上这些最好方式
，依托于XXXX网科技20年的蓬勃发展
，XXXX网都已经具备
，我们要做的只是把这些优势发挥出最佳效果！

　　中国b2c网络购物市场发展现状及趋势

　　中国电子商务发展的宏观环境整体利好
，可以从两个层面去理解：

　　电子商务宏观发展环境好

　　1. 国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持、

　　行业监管研究力度在加强。

　　2. 国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升。

　　3. 网购用户渗透率提升
，网民网购习惯逐渐培养。

　　4. 网络基础设施大幅改善
，诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方

　　案逐渐丰富和完善。

　　电子商务各个垂直领域中
，电子商务的发展势头正旺

　　1. 电子商务各垂直领域中
，电子类商品自07 年开始
，成为网购交易大商品品类
，电子行业产品网购交易量整体销量的比重年益增长。

　　2. 传统电子行业08 年以来增速回落
，行业平均效益下滑
，内需市场成为主力
，同时
，电子商务成为众企业和产商降低成本、拓展渠道、增加消费及树立品牌的新选择。

　　电子产品网络购物行业未来发展趋势预测

　　趋势一：未来2 年高增长

　　趋势二：竞争格局明朗化

　　趋势三：市场参与者增多

　　趋势四：差异化竞争策略

　　趋势五：引领消费时尚观

　　——来源于百度调查。

　　我们的定位与需求

　　生存环境比较

　　淘宝像沃尔码：超市内有各种各样的电子产品销售
，每款产品都有网店向顾客推销产品。有固定的经营模式、稳定庞大客源、提供菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。

　　拍拍像便利连锁店：有很多连锁门店
，依托于腾讯QQ多年的经营成果
，以遍布城市的网点布局
，以往供应自家产品
，现在并非只经销自家产品
，完善自家的销售货品菜单
，向消费者推销更多的产品获利。

　　百脑汇和电子城像农贸市场：众多公司在农贸市场争夺有限客源
，市场向入场商贩收取摊位费。虽然整个市场产品丰富有特色
，但比的是谁能花大费用租到最靠门口的摊位
，比的是谁的嗓门大
，众多公司在夹缝中生存
，最终得另谋出路
，寻求新的发展。

　　XXXX网像个体户：有固定门店——依赖于XXXX网科技20年来的持续发展
，有稳定的经营场所
，虽然覆盖范围有限
，但是还能保证稳定客源。 我们的定位

　　众所周知
，购物网站就是提供网络购物的站点
，足不出户即可购买到所喜欢的商品。购物网站就是为买卖双方交易提供的互联网平台
，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息
，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。

　　目前国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等
，提供个人对个人的买卖平台有淘宝、易趣、拍拍等
，另外还有许多提供其它各种各样商品出售的网站。

　　XXXX网
，也是这样的网购平台和电子商务网站
，只不过我们是专业的电子类产品供应商、服务商和卖家。

　　XXXX网的存在
，是对XXXX网传统销售渠道的补充和互补
，同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。

　　我们的目标是致力于打造海西企业一站式采购平台
，打造 “专业的中小企业IT采购”第一门户平台
，做最好的电子类产品供应商
，我们的眼光不能只局限于厦门、福建省
，我们最终路线是走向全国
，我们的买卖要做到全中国。 我们的需求

　　了解了行业近况和我们自身的定位
，我们要做的事情呼之欲出
，说易行难
，说起来其实很简单
，而实施过程才是最重要的——

　　把XXXX网平台推广出去：打出平台知名度
，提高产品销售量
，扩大XXXX网和XXXX网自我品牌影响力
，最重要的是
，能够赚到钱！

　　市场推广的最终目的是
，通过各种宣传渠道
，找到目标用户
，并锁定目标用户
，吸引他们到我们平台
，最终购物消费。

　　在这之前
，我们要做的事是
，优化平台构架和平台模块（SEO）
，维护好平台本身
，保证正常运作
，避免先天性不足引起的夭折！

电商工作计划 篇2
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　　从了一年的淘宝客服
，之前是负责市场销售的工作
，后来转回从事淘宝这行业
，就从此清晰了自己的人生目标
，像我学历和资历不高的人来说
，选择这行业是很明确的。 同样作为一位客服
，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉
，身同感受
，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时
，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结
，做到精学到精
，相信会提升自身的价值。现在转学推广
，同时也在负责这方面的工作
，希望能与有经验者共同交流一下
，以下是我在工作上的计划：

　　1、【接待】

　　真诚的面对每一位前来咨询的客户
，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

　　对客户提出的问题要快速
，准确地进行解答
，尽量不让客户等太久
，对自己不明白的问题
，别妄下结论
，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信
，以免让顾客收到货后心里有落差。

　　2、【通知付款】 建议A编写信息通知：“顾客你在我们已下了订单^^
，系统会为顾客你把订单保留3天的时间
，建议顾客你方便时付下款呵
，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”B电话通知：礼貌用语一定要到位
，以免给误导成骚扰电话
，先了解未付款的原因
，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌
，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家
，很感谢您的支持
，现在购买的价格是我们试营/特价价格
，但我们质量也一样有保障的…”

　　3、【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言
，比如这次我们清仓：“顾客你
，现在我们店铺清仓大活动中
，3折起的优惠
，除开特价以为
，其他商品都是满100即减20的活动
，欢迎顾客你来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！ 售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和顾客你说清楚呵
，我们这些特价都清仓货品来的
，在换的范围会尽量给顾客你换的
，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

　　4、【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务
，凡是加为好友的客户们
，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“ 已加顾客你为好友了
，顾客你的身高/体重和穿着信息都登记好了
，下次咨询时记得联系小青呵
，会很贴心地为顾客你提供服务的
， 另外
，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌
，分析的消费档次
， 以便推荐 ！

　　5、【登记每天的日记】

　　A 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户
，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息
，等来货后第一时间电话通知客户们选购
，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

　　B 平时有需要跟踪的订单
，如物流信息不明
，或缺货没发而又联系不上已留言的。

　　6、【检查】

　　每天会计划在后天刷新一下
，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递
，给顾客联系顾客或留言。

　　7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息
，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

电商工作计划 篇3
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　　为了更好的推动XX市电子商务行业的信息交流和发展
，实现政府与企业、企业与企业之间桥梁和纽带的作用。协助政府保证行业有序、规范的发展
，为我市商业的繁荣和经济建设快速发展作出我们应有的贡献
，特制定以下工作计划
，请各位理事审议。

　　一、20xx年八大中心任务

　　1、培养电商企业50家
，确保成功30家
，重点帮扶传统知名企业转型电子商务。

　　2、组织电商人才培训5场
，培训人数300人以上。

　　3、组织企业招商3场
，对接项目超10个以上。

　　4、组织中小企业电商发展高峰论坛。

　　5、组织开展青年电子商务创业创新大赛。

　　6、联合相关部门开展“20xx年度XX市十大电子商务明星企业”评选。

　　7、组织专家对会员单位进行诊断和创业帮扶。

　　8、组织理事单位到先进地市进行参观学习
，以及参加各地组织电子商务高峰论坛。

　　二、主要工作思路和措施

　　主要工作思路：搭好协会平台 积极申请经费 会员内生价值 内联整合资源 外联接轨世界 社会经济双收具体措施。

　　（一）搭好协会平台
，提高协会服务水平。

　　1、健全协会组织
，建一流管理队伍
，一流管理运营模式。鼓励各理事单位推荐管理人员参与协会运营。

　　2、加大宣传力度
，建立协会网站、微站、易站
，定期编辑协会动态
，及时向各级领导汇报。同时
，加强与各媒体的互惠合作
，做到信息互通、资源共享。鼓励有能力会员单位可主动帮助协会建设网站、微站、易站。

　　3、做好会员服务
，编印发行《XX市电子商务行业协会通讯录》
，畅通会员内外联系与沟通
，建立会员数据库
，QQ、微博、微信、短信平台。延伸宣传触角
，加强互联交流
，拓宽服务领域
，提高服务效率。

　　4、帮助政府部门
，推进XX市电子商务产业发展规划和促进电子商务发展举措宣贯
，以及传递政府各种政策信息。

　　5、密切关注会员企业的发展状况
，组织调研考察会员企业
，针对会员企业成长发展过程中出现的问题进行诊断
，并积极的协助会员企业解决问题
，帮助协会成员
，及时获取政府各种优惠政府。

　　6、定期组织各种沙龙活动
，聚集人气
，提高知名度。

　　（二）积极申请经费
，落实人才孵化机制。

　　八大中心任务重要目标就是人才培养和企业孵化。为此
，协会将积极主动向市政府相关部门申请30—50万经费
，用于孵化电商企业和人才培养。

　　1、重点培养传统知名品牌企业转型为电商企业
，特别是XX农林特产和重型加工生产企业
，在国内有一定知名度
，要加大扶持力度。各位理事可以积极推荐。

　　2、联合学校及相关部门开展青年学生通过电子商务进行创业帮扶计划
，通过零门槛的方式
，让青年学生低成本创业实践。

　　3、坚持多渠道培养和高起点引进并举
，依托现有各类教育培训机构
，拓展一批电子商务人才培训项目
，多渠道强化电子商务继续教育及在职培训。20xx年将重点邀请有操作经验、有实力的淘宝大学老师进行定期免费培训
，培训对象为会员的员工及社会上想参与电商经营的人员。同时
，依托网络大学
，每月定期组织会员参加网络培训机构举办的学习活动。打造电子商务高素质的队伍。

　　（三） 发挥会员作用
，内生价值增收节支。

　　目前协会会员已有80家
，涉及生产企业、流通企业、平台企业、金融企业、支付企业、支撑服务企业等
，会员之间就已经形成一条产业链
，内部可产生较大价值
，同时也可大大降低成本。

　　1、鼓励各会员
，特别是支撑服务会员
，提供相对优惠服务
，给予电商企业提供一揽子的服务。比如：金融创新服务、网页装修服务、电商运营策划服务等
，有意愿的企业可以在5月30日前提供具体方案
，6月份将安排会员间的对接。

　　2、优化会员结构
，重点吸收引进电子商务产业链上的企业（独立电商平台、网络平台技术支持、实业公司、金融单位、物流平台等企业）到协会中来
，控制会员增加数量速度
，坚持会员单位有进有出原则。 3、帮助做好项目对接
，当前很多有实力企业想进入电子商务
，但苦于找不到好电商项目投入。协会定期收集会员内或者社会上的好项目
，通过项目招商方式
，寻找投资商和运营商。

　　（四） 内整各行资源
，组织活动传递能量。

　　目前全社会都在关注电商企业发展
，各行业都积极探索并加大资金投入。协会将发挥桥梁和纽带的作用
，整合各行各业资源
，多频次组织开展活动
，传递正能量。

　　1、利用XX林博会影响力
，以协会名义申请组织召开XX市中小企业电商发展高峰论坛
，邀请了当下中国具有影响力的政府领导、经济学家和优秀企业家齐聚一堂
，建言献策
，深度探讨新形势下XX中小企业健康发展之道。

　　2、联合政府相关部门或青年创业基金开展青年电子商务创业创新大赛
，激发广大青年通过创新实现创业的蓬勃热情
，铺设有志青年实现创业理想的桥梁
，搭建优秀青年施展创新才华的扶持平台
，实现青年有为。

　　3、发挥XX当地著名电商成功企业的标杆作用
，通过沙龙方式
，邀请XX电商领军人物进行成功经验分享和对当前XX电商发展探索。

　　（五） 外接电商专家
，帮扶转型提升能力。

　　改变XX电商发展落后的局面
，就要高起点对接国内外知名企业和专家学者
，实施走出去的战略

　　1、拟组织协会人员和理事单位参加20xx年中国电商大会、及福州、莆田、厦门、义乌组织各类电商大会活动
，了解电子商务发展趋势
，分析XX当前电子商务发展时机。并将大会的信息及时传递协会会员单位。

　　2、组织副会长以上单位参加国家商务部主办的电子商务发展的讲座和考察学习。

　　3、组织会员及特邀嘉宾参观考察福州、泉州、厦门等地著名电子商务。

　　4、组织国内外的知名专家对有需要会员单位进行诊断
，指导企业发展方向和制定提升企业的措施。

　　（六）主动对接政府
，实现社会和经济效益双丰收

　　1、配合政府相关部门对XX市电子商务企业进行评比、表彰和奖励政策的落实。计划开展20xx年度XX市十大电子商务明星企业”评选活动。

　　2、为XX市政府大力发展电子商务科技园做好招商引资的桥梁和帮助外地电商落地
，并产生效益。

　　3、主动参与淘宝特色XX馆建设
，帮助特色馆的宣传和损招商项目推荐。

　　4、积极的向外界推荐和展示协会会员企业中优秀的企业
，组织参与各类会展和评比
，树立XX电商品牌企业形象。

　　总之
，XX市电子商务行业协会将发挥协会桥梁和纽带作用
，搭建政府与会员企业沟通的平台
，及时传递最新的行业资讯
，落实政府的相关帮扶政策
，协调政府相关职能部门与会员企业之间的关系
，对会员企业进行点对点的支持。依照国家和政府相关政策
，争取市政府的政策支持和资金扶助。

电商工作计划 篇4
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　　一、电子商务部上半年工作总结

　　20xx上半年
，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面
，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

　　一、网络平台建设

　　1.购置天融信
，使公司的内外网更加的安全
，同时能够有效的与各个子公司方便联系。

　　2.配置高端客户机
，使各个部门的工作效率提高。

　　3.优化公司网络线路。

　　二、网站建设

　　电子商务部在网站建设进入设计初步阶段
，通过这一平台
，使公司能够充分利用网络资源
，开展电子商务活动
，与客户方便沟通
，树立企业形象
，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

　　三、公司400客服热线

　　公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系
，开通了400客服热线电话
，通过这一方式
，提升了公司形象
，扩大了公司业务应用范围
，提高了办公效率
，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

　　二、存在的不足及问题

　　1.公司的网络平台建设目前还不完善
，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

　　2.公司网站建设现在不能达到公司的要求
，要尽快的达到公司的目标要求。

　　3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段
，要开发出所有的功能模块
，使工作效率提高。

　　三、电子商务部下半年的工作计划

　　1.在20xx下半年
，继续优化现有网络设备和线路。

　　2.计划购买UPS不间断电源
，确保服务器的正常使用
，预算在1万元左右

　　2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设

　　2.1.网站建设现在进入到设计阶段
，很快进入实施阶段
，预算在2.5万/5年左右。

　　2.2.网站完成以后
，实施网站推广项目。

　　2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段
，下一步进入试用阶段
，预算在30万元左右。

　　3.客服热线系统

　　客服热线400-0516-661已经开始启用
，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务
，并在下半年进入试用阶段
，预算在1万元左右。

电商工作计划 篇5
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　　采购部是传统制造业订单生产的服务性部门。采购价格
，对公司订单产品的成本有着直接的影响
，其中采购物料成本所占生产总成本的比例较大
，采购价格的高低不仅关系到公司的销售额和利润额的多少
，而且将会直接影响到公司产品的品质和市场竞争力。

　　综合分析我们采购所存在的问题
，由于没有遵循皮具行业的客观标准和市场实际而进行采购作业
，所以面对客人不同材质和工艺的产品在生产和出货后所出现的异常状况
，不能做到实事求是
，常以强制性的观念附加到产品原材料品质方面。故而
，在部分产品的加工过程中出现了不少“疑难杂症”
，如路易威登、gucci等十大国际奢侈品牌在五金选材和品质方面可以说是世界皮具制造业的顶级代表
，如果专业人士按照这样的质量标准判定这类品牌的.五金材质品质是ok的
，但在我们公司品质判定却是ng。这说明了什么呢？不难找出原因所在
，这说明了我们的判定不符合市场实际而偏离事实。在五金产品方面反复退货、重复验收
，不仅影响订单的交期
，还会事倍功半而直接影响到公司的经营利润。因为五金的重点工艺是人工为主
，机械设备为辅
，俗话说：“金无足赤
，人无完人。”何况五金是以人工为主的制作工艺？我们公司品质严格自然是优势也是好事
，但仍然必须符合客观事实
，否则从长远来看在信用方面公司会打折扣
，不可太急功近利
，一线生产员工“用工荒”及薪资差异等综合因素影响未来珠三角传统制造业产能。所以
，业务、生管、采购和品保等部门都应该去了解产品的原材料实际生产工艺和行业国际水平。

　　为了优化公司采购部现有工作
，逐步改变目前所存在的不足之处和薄弱环节
，根据公司订单生产需求现状的实际
，提高采购效率、降低成本
，使公司利益最大化
，同时
，为实现品质保障、价格合理和供应及时的采购目标
，客观地寻找供应商
，做到货比三家
，严格按照公司质量检验标准进行采购作业
，并合理有效地使用公司采购资金
，确保良好的周转率。自20xx年8月份开始
，针对本部门所负责采购工作目前的状态
，现制定采购部门工作计划如下：

　　一、供应商管理：

　　时间：8月份-10月份

　　1、供应商管理存在的主要问题：

　　（1）缺少实力的一手供应商——直接生产厂商
，

　　（2）没有比价环节
，行政指令性下达
，

　　（3）未签订《采购合同》及约束协议
，

　　（4）采购被动
，受供应商牵制。

　　2、解决方法：

　　（1考核评估工作。 对现有供应商进行综合评估
，以满足公司现阶段的生产需求。对这些供应商进行筛选
，符合评估标准的厂商可继续后续的合作和问题的改善
，反之则淘汰不符合公司采购需求的不合格供应商。采购部门向着每种物料有3家以上的供应商努力
，争取各种产品逐步达到此要求。为公司后期的大批量生产做好准备
，以获得最理想的采购价格和品质。新开发供应商初次合作
，根据实际情况须组织由总经理室、采购、品保和工程部等人员组成安排对确认样板ok的厂商进行验厂程序。

　　（2节后交总经理室核准确认
，相同材质的物料返单
，原则以初次比价表核准的单价为准向合作愉快的供应商进行采购
，同时该采购物料的《检验记录报告》判定结果须交付总经理室并对应《供应商报价比价表》各备案一份。

　　（3）原有供应商须补签《采购合同》和相关约束协议
，新供应商一律在初次合作时签订《采购合同》。重点培养主要供应商
，争取和一些重要的供应商达成长期合作协议（合作方式的业务洽谈等
，需要上级主管领导组织执行）。

　　（4）做好异常情况的妥善处理：因供应商生产能力的不足
，或其它原因引发采购异常时
，采购部第一时间知会相关部门并积极应对。同时
，对异常情况的发生原因进行分析处理
，记录在案
，如有必要
，将采取法律程序进行公司利益的维护工作。

　　二、各部门的配合及采购流程：

　　1、各部门采购计划及采购流程存在的主要问题：

　　（1）采购清单请购物料名称不规范
，同种产品写法多样
，不能一次性提供准确的规格型号及样板参照
，概念模糊不清
，

　　（2）没有计划性进行所需物料的计划请购
，同一事情不能一次性说明清楚而耽误或打乱采购部作业计划
，

　　（3）经常受到上级先联络的资料送达到采购部行政指令性采购
，采购部无法知晓对方情况如何
，

　　（4）同一物料跟催过程多人联络
，不能准确传达供应商交期进度状况
，导致跟催异常时有发生
，

　　（5）采购流程没有形成规定
，导致账目处理流程混乱无章
，单据不统一
，

　　（6）人员被动追踪、无从着手
，这是皮具企业的关键环节流程
，在我们公司一直缺失。

　　2、解决方法：

　　（1）在接到会签的物料清单指令后进行采购作业
，并跟催物料进度（做订单采购物料跟催时间表
，利用白板统计异常物料）
，

　　（2）如果需要报价
，新产品须在三个工作日内提供报价
，不需要报价直接列入采购物料跟催时间表
，

　　（3）采购部以陈先生主导采购全面工作
，唐先生负责采购开发并配合采购部工作
，所有业务订单的各种原物料均须提供样品让工程部、业务部和品保部共同签板确认（设变请及时以书面形式通知采购部以免造成不必要的失误和浪费）
，

　　（4）每次厂商选定以三家或三家以上作为比较
，同种品名及型号、同种质量情况下优先选择前期和新准入合作愉快的供应商
，

　　（5）制定采购合同
，除现货市场现金外的订单原物料采购均须签订《采购合同》（采购合同及订购单必须带有原物料确认样板或图片）
，

　　（6）供应商提供的物料在备货完毕后按照确认样品验货
，

　　（7）供应商送货到仓库须按公司规定要求带送货相关的清单
，以清单送检验货
，合格会签后返还到采购部
，

　　（8）拿到签字清单做账
，规范对账单据：现金采购物料【讨论】除工程部和板房请购的样品材料及各部门代购产品之外
，其它均须交仓库入仓后及时做账报销
，月结对账单相关清单也需要逐步规范
，

　　（9）剩余物料退回公司仓库入库暂存以备用
，

　　（10）按照订单需求
，及时完成采购工作
，确保满足订单的生产需要。

　　三、部门管理：

　　1、管理制度和流程存在的主要问题：

　　（1）管理制度不完善
，流程不统一
，配合协作团队未形成
，

　　（2）部门界限不明确
，职责分工不协调
，

　　（3）缺乏采购资料档案的归档分类
，部门组织架构不完善。

　　2、解决方法：

　　（1）加强本部门的沟通和学习
，完善部门的管理流程和管理制度：重点是现金采购和月结采购流程

　　（2）收集供应商资料（厂家资质、营业执照及税务登记证等相关资质）作为长期合作厂商
，

　　（3）收集产品资料备做产品色卡
，

　　（4）会议室或办公室开会（总结工作）。

　　四、采购成本控制及采购效率：

　　1、采购成本控制及采购效率存在的主要问题：

　　（1）不考虑比价环节而直接下单
，事先没有告知供应商按照签板ok的常规品质标准落单而发生扯皮的现象
，甚至增加了正常成本采购
，

　　（2）品保部异常《检验记录报告》比例较高的供应商仍然被批量下单：条件接受
，而配合的供应商却没能续单
，并且以往的品保《检验记录报告》均有据可查
，

　　（3）采购交期和品质抵对
，导致采购效率不高
，影响生产上线进度。

　　2、解决方法：

　　根据原有供应商采购单价资料
，进行性价比分析
，从中找出价格差异
，并比照之前的品保异常《检验记录报告》做好与筛选淘汰后的合格供应商进行价格优惠的洽谈和实施落实。采购周转率
，是反映资金的使用效率
，故而合理的采购数量和适当的采购时机
，既能避免车间生产停工待料
，又能降低物料库存
，从而减少资金积压。

　　采购相关人员须经常前往车间了解相关物料的使用状况并进行跟踪
，尽可能地减少采购周期
，提高采购效率和及时性
，并且对订单各种物料的采购周期进行统计
，提供给各请购单位作为制定请购计划时的参考依据。

　　五、交期及品质：

　　根据订单生产周期
，客观合理地确认采购周期
，区分不同的客人需求和产品要求
，从而客观地认识和判定品质。

　　1、交期

　　（1）采购部交期跟催存在的主要问题：

　　1）使用msn转发信息
，物料采购清单未完成签单就主观要求确定交期以及订购单未回签落实准确交期
，导致交期误差
，

　　2）没有根据产品材料的实际生产状况统计采购周期而进行交期确认
，采购没有合理掌控供应商运输过程异常
，确认交期与实际偏差
，生管部门没有根据产品材料的工艺特点（材料难度）和生产周期科学安排并确认回复合理的出货日期
，业务部门缺乏生产常识和专业说服力以及专业的业务能力
，

　　3）业务部、生管部、品保部和工程部没有对产品的质量等级和价格层次进行有效区分
，导致材料采购品质标准不明确
，延误材料入仓或退货处理时间
，从而直接影响采购交期的跟催完成
，

　　4）生管部门和物控做库存采购的lst/lpst订单和业务订单采购没有进行有效区分
，即常用材料安全库存采购和现货或起订量采购。二者的采购周期是明显不同的
，采购周期不能以不符合实际的交期跟催进度以及知会相关部门。例如：某订单所需0.6mm荔枝纹pu 1000码
，皮革供应商正常生产周期为7天
，但不包括运输环节的周期1-5天
，所以皮革的实际生产周期是7-12天
，但也存在5天可完成的生产周期事实
，不过这种情况其中多数是自行批量生产做库存现货的常用纹路
，可提前安排送货。若我们根据5天确定交期就是不符合实际的
，

　　以这样的概念就是主观且不现实的
，则交期误差异常自然也不足为奇。尤其是五金配件的实际生产周期为10-15天
，但却不包括设计和开模打样周期7-10天在内
，因而新产品五金件的采购周期为20-25天
，其它小五金也存在3-7天的生产周期
，但也不包括设计和开模打样周期等等。

　　（2）解决方法：

　　1）重新制定《采购周期统计表》
，

　　2）《生产计划排程表》：生管部门必须第一时间提供更新的《生产计划排程表》给采购部一份
，采购部门相关人员根据此排程表跟催物料进度
，第一时间将异常知会生管、物控和仓库
，

　　3）《联络单》式送达到各相关部门人员
，采购部不接受任何口头通知的请购物料采购订单处理方式
，从而明确和约束各环节的职责
，做到各尽其责、责任到人和有理有据
，避免推卸责任和不担当。

　　2、品质

　　（1）品质异常的主要问题：

　　1）产品订单材料存在部分行政指令要求指定供应商的现象
，导致控制品质及跟催沟通被动：没有开发丰富的供应商资源
，但有开发的新供应商却被转单到不配合的供应商进行采购
，

　　2）部分业务未能与生管、品保（重点）部门达成品质方面的共识
，常主观想象而没有概念
，

　　3）部分产品不符合行业生产工艺品质标准的客观事实
，跟客人就品质问题不能客观协调
，导致品质标准高于市场实际能够做到的行业水平“瓶颈”
，因此而延误交期。

　　（2）解决方法：

　　寻找多家供应商打样确认品质
，产品订单的所有采购皮料样板或大货首件
，均第一时间送业务部对应客人的业务跟单人员
，转交品保部进行常规测试和色差判定
，其它辅料配件的首件交业务确认结果。凡属业务客人指定的供应商所提供的原色卡或产品样
，若客人能够接受
，品质均按照该供应商的原有相同材质采购
，主要责任由客人和业务负责承担
，而且业务和厂务协理、物控经理必须以《联络单》的书面形式会签ok后通知下达到采购部。否则
，采购部有权拒绝执行。

　　六、采购权限：

　　（1）接到采购清单必须有总经理室签字确认
，上级认可生效后方可进行下一步采购动作
，

　　（2）采购不干涉其他部门的采购工作
，但也不承担其他部门采购中出现的任何问题及过失。如有需要采购部处理的请以书面形式经上级签字后下达
，采购部接到指令后开始正式作业。采购部拒绝执行高于市场同种同质产品材质均价的任何非客人指定供应商作为物料采购订单的准供应商
，除总经理室知晓或批准的已合作供应商之外
，

　　（3）采购部通过《供应商报价比价表》确定供应商
，并且《供应商报价比价表》须交总经理室签核最终确认ok
，而且在供应商送货验收入仓后由采购部呈送iqc《检验记录报告》报总经理室备案一份
，做到公开透明。

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