时间: 2020-09-02 02:05:02 分类: 美文赏析
美文|工作是美丽的
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美文｜工作是美丽的
作者：华声在线
发表时间：04-2717:48华声在线股份有限公司工作是美丽的
文/赵志超
一直以来，我在脑海里思考着一个问题：人生的意义是什么？是奋斗还是享受？人生的价值是什么？是奉献还是索取？
青少年时代，读作家陈学昭的小说《工作着是美丽的》，小说的书名及内容曾深深地打动着我。每当完成一项工作或做成一件事情，以全身心放松的姿态活动筋骨时，我便会有一种愉悦感、一种成就感；每当全身心投入工作，感到惬意时，我都会想到这句话：工作着是美丽的！
明代思想家王阳明说过，工作就是修行。有一则关于王阳明的故事：一位地方官常去听王阳明的心学讲座，每次都听得津津有味，偶尔会呈恍然大悟之态，眉飞色舞。月余后，他却深表遗憾地对王阳明说：“您讲得真精彩，可是我不能每天都来听，身为官员，好多政事缠绕，不能抽出太多时间来修行啊！”王阳明道：“我什么时候让你放弃工作来修行?”官员吃惊地说：“难道在工作中也可以修行?”“工作即修行!”王阳明斩钉截铁地回答。官员既迷惑又惊奇：“难道您让我一边工作，一边温习您的学说?”王阳明说：“心学不是悬空的，只有把它和实践相结合，才是它最好的归宿。我常说去事上磨练就是因此。你要断案，就从断案这件事上学习心学……你必须认真省察克治，心中万不可有丝毫偏离而枉人是非，这就是致良知了。如果抛开事物去修行，反而处处落空，得不到心学的真谛。”官员听了恍然大悟。
是的，工作如修行。世界上没有一项工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不管遇到了什么烦心事，都不要为难自己；无论今天发生多么糟糕的事，都不应该悲伤。因为有明天，今天永远只是起跑线。人的一生总是在接受磨炼，并需要不断拼搏，过后才会发现自己要比想象的优秀很多。真正的强者，不是没有眼泪的人，而是含着眼泪依然奔跑的人。因此，人必须努力，必须放下浮躁、放下懒惰，抵御诱惑、摒弃杂念，静下心来做好自己该做的事情。
工作在于勤奋。有人说，平庸之人皆败于懒惰。很多资质平平的人，之所以碌碌无为，不是因为才能不够，而是因为懒怠。当今社会，人心浮躁，一些人贪图安逸和享受，投机取巧，希望过着不劳而获的生活，并把这种生活状态当成一种目标。不要以为懒惰、享乐便是逍遥、安逸，便是福气、运气，实际上是无聊、倦怠、消沉。要知道，懒惰将磨平你的性格，享乐将泯灭你的希望，使人心胸日渐狭窄，人生也越来越迷茫，最后一事无成。这样活着，如同行尸走肉，又有什么意义呢？
曾国藩说：“谁人可慢？何事可弛？弛事者无成，慢人者反尔。纵彼不反，亦长吾骄。”因此，有才的人最怕傲，无才的人最怕懒。人可以平凡，但不能平庸，不能懒惰。许多平凡的人，在自已的岗位上兢兢业业地工作，认认真真地去做一件事，做到极致，于是创造了奇迹。如果一个人心甘情愿地去练习某一个特定的工作或技巧，并且能够心无旁骛、聚精会神、持之以恒，一定会有所成就，一定能成就卓越、创造辉煌，这就是平凡中的不平凡。
改革开放的伟大时代，涌现出了不少英雄模范人物。在他们看来，人的生命是宝贵的，工作是美丽的。他们用自已的心血和汗水甚至生命去拼搏、去奋斗，谱写了人生的华彩乐章。
2017年9月15日23点，中国“天眼之父”、 国家天文台教授南仁东，因患肺癌医治无效，告别了这个世界，享年72岁。此时，“天眼”投入运行还不到一年的时间，距离当年9月25日FAST工程一周年庆典只有短短几天时间，他却没有等到。而且，属于他的中科院院士刚刚进行到提名阶段。他去世前曾留下遗言：丧事从简，不举行追悼仪式。他干干净净地来，默默无闻地走，留下的是一位科学家的淡泊和风骨。他报效祖国，无私奉献，心里也没有渴求过能有多少人知道他、记得他。他虽然永远闭上了双眼，却为祖国、为人类打开了另一只“天眼”。
复旦大学党委委员、研究生院院长、著名植物学家钟扬，长期从事植物学、生物信息学研究和教学工作，三十余年教龄，十六年援藏。他勤奋钻研，锐意进取，在生物信息学、进化生物学等生命科学前沿领域有独创性成果；他在交叉学科领域教书育人、因材施教，培育了许多专业人才，多次获嘉奖；他坚持生物多样性的保护和利用，把科学研究的种子播撒在雪域高原和大海之滨，积极推动我国生态文明建设和绿色发展。他曾说：“一个基因可以拯救一个国家，一粒种子可以造福万千苍生。”“人生没有绝对，不必等到临终才来回首自己的人生，只要把每个年龄段该干的事都干了，就能不负人生。”2017年9月25日, 钟扬的生命定格在内蒙古鄂尔多斯市出差途中——因遭遇车祸不幸逝世。他用生命和鲜血践行了自己的人生诺言，也铸就了人生的辉煌篇章。
2017年11月，新华社发表长篇报告文学《大地之子黄大年》，介绍了地质学家黄大年的优秀事迹，让人们对这位“全国优秀共产党员”“全国道德模范”有了更多的了解。当人类赖以生存的地表资源日益枯竭，而开采外太空星球资源尚处遥遥无期，地球深部资源就将成为人类未来的“诺亚方舟”。对地球深部进行穿透式精确探测，中国曾落后于西方发达国家许多年。黄大年率领的科研团队，经过短短5年时间拼搏，让中国由跟跑进入并跑，部分达到领跑，为祖国的地质事业作出了巨大贡献。黄大年在他的入党志愿书中写道：“人的生命相对历史的长河不过是短暂的一现，随波逐流只能是枉自一生，若能做一朵朵小小的浪花奔腾，呼啸加入献身者的滚滚洪流中推动历史向前发展，我觉得这才是一生中最值得骄傲和自豪的事情。”为了祖国的科技事业不再落后，他像一团燃烧的火焰，在大地上炽热奔涌。他超然于世，至情至真，淡泊名利，甘于奉献。他把爱国之情、报国之志融入了祖国建设的伟大事业之中，融入了人民创造历史的伟大奋斗之中。
鲁迅先生在《中国人失掉自信力了吗？》中写道：“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍生求法的人……这就是中国的脊梁。” 南仁东、钟扬、黄大年……这些英雄模范无愧于“中国的脊梁”称号！英雄虽已落幕，但精神永不磨灭。正因为有这样一批埋头苦干、无私奉献的人，中华民族才有了希望。他们的人生观和价值观是崇高而伟大的，将激励后人励志前行，奋发进取。
忙碌的生活，总会让人觉得时光短暂。党办工作任务繁重，履行着服务、协调、参谋等职能。要把党办建设成为“坚强前哨”“巩固后院”，需要全体党办人员付出不懈的努力。督促检查、信息综合、调查研究、办文办会、机要保密、运行保障等等，均需要大家默默无闻地做，尽心尽力地做好。双休日、节假日没休息，工作到凌晨一两点，加班加点已成为许多科室的常态。大家埋头苦干，工作勤勤恳恳，任劳任怨，体现了高度的政治自觉和升华的人生境界。
每当开展创文创卫、环保督察、安全生产、信访维稳及项目建设等重点工作督查的时候，市委督查室的同志便特别忙碌，时常加班加点工作到凌晨一、二点。面对重重叠叠、不断加码的繁重任务，同志们不负领导重托，长时间牺牲晚上、周末、节假日休息时间，“5+2”“白+黑”已成为工作常态。大家发扬“不怕苦、不怕累”“霸得蛮、耐得烦”的精神，把任务当信任，把工作当责任，闻风而动，雷厉风行，毫不迟疑，不稍懈怠；以“马上就办”的态度，做到案无积卷、事不过夜，确保各项任务优质高效完成，以实实在在的工作成绩赢得领导的认可和群众的尊重。
记得2017年6—7月间，市创文联合督查组积极投身防汛救灾工作，发扬连续作战的作风，不分白天黑夜，深入抗洪一线开展现场督查，每天行程达七八十华里，连续一个星期夜以继日地工作，从未有过委屈和埋怨。大家兢兢业业、以苦为乐、一丝不苟的工作态度，着实让人感动。在同志们心目中，把自己的工作当作一种事业去追求，而不是一种职业去应付。
一直以来，我也用这种精神去激励自己努力工作、热爱工作,扎扎实实、认认真真履行自己的职责，做好领导交办的每一项工作，做到兢兢业业，克己奉公；同样也在工作中坚定着意志、享受着快乐，一步一步地向前迈进。在我看来，奋进的生活才是充实的，拼搏的人生才是美丽的。人活着，就必须努力工作。工作不仅创造财富，使你收获鲜花和掌声；还能增加你的智慧，使你变得聪明、活泼；还能陶冶情操，使你变得健康、美丽，最终获得别人尊重、友爱。
日本著名企业家稻盛和夫说：“我觉得我还是一个比较努力的人，还是一个能够自己去提醒自己，约束自己，为了一个目标去实施的人，而且现在还在继续坚持着，我也希望我一辈子能够坚持下去，做成我既定的人生的事情，而这个事情呢，我觉得不多，我想就是为老百姓多做一些事情。”他认为，一个人一旦以积极乐观的心态去看待事物，就能排除负能量，走上一条光明的人生道路；一旦爱上了自己的工作，就能产生一种良性循环。这是左右人生的关键因素。
一位著名学者说过：“工作不仅是谋生的手段,也是享受生活的一种载体。”世上只有少数人能够一开始就把自己的爱好当成事业；大多数人之所以工作，往往是为了生存，这就需要自己主动培养对工作的兴趣。只有努力爱上自己的工作，才能做到持之以恒，成就卓越。
新党章规定，党员必须“坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。”2017年8月13日，习近平总书记以普通党员身份参加中南海所在党支部的专题组织生活会并发表重要讲话。他要求大家搞好自身建设，要特别注意把自己的事情做好，用共产党员的标准严格要求自己，工作上不要有失误。习近平说，同志们现在从事的是一项崇高的事业，在这里工作，升官发财请走别路，贪生怕死莫入此门。榜样是谁呢？张思德、白求恩、焦裕禄、麦贤得，有历史的楷模，也有时代的楷模。这些人都是在普通的岗位上，但他们有一颗金子般发光的心，同志们的参照系就是这些楷模。大家一定要不断反省自己，以殷为鉴，远离危险，严守纪律和规矩，谨小慎微。习近平还号召大家投身到伟大事业中来，在新时代“两个一百年”中发光发热、无私奉献。
马克思说：“如果人仅仅为自已劳动，也许他能够成为著名的学者、伟大的智者、卓越的诗人，但他永远也不能成为真正完善和真正伟大的人。”“人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。”也许我们所做的工作是普通的、平凡的，但又是很重要的、有意义的。在工作中，我们也许会遇到一些挫折和失败，也许会经历一些迷惘和失落，但只要我们去面对、去克服，就能取得成功，达到目的。每个人都不愿意做平庸的人，不愿意碌碌无为、虚度年华。长期的工作实践，让我真切地体验到“工作着是美丽的”。怀着一颗恒心，秉持一颗初心，持续不断地做一件正确的事情，我总是时刻提醒自己，改变自己，低调做人，高调做事。
“完成非凡之事，要有非凡之精神和行动。”党的十九大描绘了建设社会主义现代化强国的美好蓝图，开启了全面建设社会主义现代化国家新征程。新目标新任务，需要广大干部振奋精神，锐意创新，脚踏实地，抓好落实，结合实际扎扎实实贯彻党的十九大决策部署，推动党和国家各项事业不断迈上新台阶。走进新时代，广大党员干部应当有新担当新作为。习近平强调，社会主义是干出来的，新时代也是干出来的。要想实现人生的价值，要想事业上有所成就、要想工作上取得成绩，就需要有一种对待工作高度敬业的精神，有一种认真负责的工作态度，有一种勤劳扎实的工作作风。
习近平总书记曾倡导十二种工作精神：1.奉献精神。习近平说：“我们共产党人讲奉献，就要有一颗为党为人民矢志奋斗的心，有了这颗心，就会‘痛并快乐着’，再怎么艰苦也是美的、再怎么付出也是甜的，就不会患得患失。这才是符合党和人民要求的大奉献。”2.改革创新精神。习近平号召广大党员干部“要大力弘扬与时俱进、锐意进取、勤于探索、勇于实践的改革创新精神，争当改革的坚定拥护者和积极实践者，用自己勤劳的双手在改革实践中创造更加幸福的生活”。3.时不我待、只争朝夕的精神。习近平指出，我们要“以时不我待、只争朝夕的精神投入工作，推动全党全国各族人民把思想统一到党的十九大精神上来，把力量凝聚到实现党的十九大确定的目标任务上来，不断开创新时代中国特色社会主义事业新局面”。4.担当精神。习近平说：“新征程上，不可能都是平坦的大道，我们将会面对许多重大挑战、重大风险、重大阻力、重大矛盾，领导干部必须有强烈的担当精神。”5.斗争精神。6.革命精神。7.劳模精神和工匠精神。8.红船精神。9.钉钉子精神。10.自力更生精神。11.奋斗精神。12.筚路蓝缕、以启山林的精神。这十二种精神都值得我们认真践行，大力弘扬。
前苏联作家奥斯特洛夫斯基在《钢铁是怎样炼成的》中写道：“人最宝贵的是生命，生命对于每个人只有一次。人的一生应该是这样度过：当回忆往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧；在临死的时候，他能够说：‘我的生命和全部精力都献给了世界上最壮丽的事业──为人类的解放事业而斗争。’”是的，人的生命只有一次，每个人都要用有限的生命去创造无限的价值，用有限的时间投入到无限的为人民服务中去，用心去感受工作所带来的快乐和幸福。作为党员干部，我们必须全心全意为人民服务，为共产主义奋斗终身。不管什么风雨雷电，我们都要去经历；不管酸甜苦辣，我们都要去饱偿；任何艰难困苦，我们都要去面对。精诚所致，金石为开；艰难困苦，玉汝于成。我们要在忙碌中得到充实，在拼搏中得到磨砺，在奋斗中得到升华，在创造中得到快乐。
“勤劳一日可得一夕安寝，奋斗一生可得幸福长眠”。成功能得到乐趣，创造更能享受快乐。在事业上有所建树，很大程度上取决于个人的主观努力和刻苦钻研。生命是有限的，工作是美丽的，奋斗才是幸福的。珍惜每一天，人生才会幸福而美丽！让奋斗成为人生最鲜明而亮丽的标签吧！
注：《工作着是美丽的》是陈学昭创作于解放战争期间的一部长篇小说，1949年在大连出版。这部长篇小说下集的草稿，是1957年以后陆续完成的，它的问世却在22年以后，即1979年，上下两集合由浙江人民出版社出版。小说叙述的人物事件跨越了半个多世纪。主人公李珊裳开始时是一个热情的女青年，她两次出国学习，后来奔赴延安，投身革命。在党的教育下，她克服了自己身上的许多弱点，始终坚强地努力革命，相信“只要生活着，工作着，总是美丽的”。小说通过李珊裳一个资产阶级知识分子成长为坚定的无产阶级革命者的过程，反映“几个伟大时代的一角”，是一位知识分子心路历程的形象记录。小说一经出版，在我国产生了强烈反响，“工作着是美丽的”在当时作为一句口号广为流传。
[责编:荣庭芳]
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做好停止有偿服务“下篇文章”
作者：解放军新闻传播中心
发表时间：18-08-0710:04解放军报社7月中旬，走进湖南省张家界市武陵源区民兵训练基地，一栋标准规范的四层小楼矗立眼前。训练场上，一群身着作训服、手持警棍和盾牌的基干民兵，正顶着盛夏烈日，开展军事训练。只见参训人员神情专注、动作统一，训练口号嘹亮、铿锵有力，整个训练基地生机勃勃、活力四射。
“这栋四层小楼以前叫祥瑞宾馆，军队全面停止有偿服务后，被收回改造成一个集吃、住、训为一体的标准化、规范化民兵训练基地。”据该人武部部长毛善猛介绍，自2016年3月军队全面停止有偿服务工作启动以来，他们及早筹划展开，聚力攻坚克难，主动上门倾听意愿，研究制订合情、合理、合法的解决方案，通过适当减免租金、有限补偿、以租抵偿等措施，促进3个对外有偿服务项目全部稳妥关停，祥瑞宾馆就是其中一个。
祥瑞宾馆停止有偿服务后，经上级批准担负民兵军事训练的新职能。该人武部根据军事训练任务和住用需求，实施房屋整修，供水、供电和附属设施升级改造，为民兵执行支援保障作战、反恐维稳、抢险救灾等紧急任务提供了营房保障。
“训练基地建成后，解决了民兵训练场地不足的问题，提高了民兵军事训练质量。”该人武部领导介绍，驻训以来，他们本着平时服务、急时应急、战时应战等原则，依托有利环境练兵，民兵综合素质和应急应战能力有了明显提升。
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这样的服务，他们不愧是下个“海底捞”
作者：斑马养车运营中心
发表时间：18-09-2715:25海底捞、宜家和迪士尼做的是极致体验，始终围绕客户做服务，既然“成功”这么简单，于是便有公司纷纷效仿，做电视机的也增加“极致体验”，比如壁纸体验，根据天气，更换电视的背景图片；比如个性体验，给全家每人配个遥控器，孩子的卡通、老人的字大、妈妈的一键直达韩剧频道。这些体验增加了不少电视的制造成本，却没有带来预期的销量增长。要知道，所有不以市场调研为结果的需求都是伪需求，而且极致体验，并不永远是需求的核心。
海底捞、宜家和迪士尼之所以生意火爆不仅是因为他们了解用户当下的需求，而且他们也一直在研究用户随时变化的需求。对，你没看错，客户的需求是一直变化着的。
众所周知，诺基亚在最辉煌的时刻，全球市场占有率40%，手机出一款火一款，但是随着手机的普及，产品的差异化越来越小，诺基亚冥思苦想，在手机壳上做文章，给手机上配上7种不同颜色的壳，一天换一次，曾经的“科技以人为本”的口号如今成了笑话；后来，苹果出来第一版手机，没有键盘，200万像素，不能换电池，用户体验上也屡次出错，于是被媒体评为“只有蠢人才买的手机”，但就是这款“愚蠢的手机”打开了苹果创新的大门，随后，苹果二代、三代、四代等陆续推出，这个从前不被看好的手机，如今好多人排起长队购买，这时，诺基亚意识到大势已去，却已无力回天。
为什么“极致体验”的诺基亚，却干不过“最最愚蠢”的iPhone？
所谓极致的体验，和完美的管理一样，是在原有的价值网上的高处不胜寒，然后踮着脚去够天花板。这非常重要。但是真正重大的竞争，往往是价值网与价值网之间的竞争。iPhone第一代的体验输给了诺基亚，但是价值网，赢得了一个时代。
就像传统的汽车服务已经开始衰退，食物链的顶端企业也过得艰辛，如果不适时转型，谋求一条好的价值网，恐怕，很快就要被颠覆。如今，已经有企业先发制人，开始借助互联网发力，把业务转型，线上线下一起配合，通过数据分析用户需求，通过面对面沟通，加强用户体验，他们把海底捞的用户服务流程细化到工作中，真正做到“把用户放在首位，不仅解决需求，还能深挖需求”的服务。
极致体验重不重要？当然重要。能不能学？当然能学。但是，在价值网发展的不同阶段，产品需要的核心能力是不同的。人无我有阶段，最重要的是功能；人有我优阶段，最重要的是极致体验；人优我廉阶段，最重要的是性价比；人廉我转阶段，最重要的是切换价值网。 人生阶段也一样。若她涉世未深，带她看尽人间繁华；若她心已沧桑，带她去坐旋转木马。过来人总以为自己看透了人生，但你看透的，可能只是这一小段人生。
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市民之声｜文明不是口号标语，而是走下来，迎上去，扶一把
作者：太行日报
发表时间：07-2221:24太行日报社官方账号人间事
总是细节处见暖意
让你轻叹一句“人间值得”
小编在网上看到了这样一篇散文
写的是一位善于发现生活美好的晋城市民
偶遇了一家银行文明服务的小小细节
于是随手拍下照片
又以诗意的语言娓娓道来
这篇美文，与您共享
其实，创建全国文明城市
就在这一个个小小的文明举动之中
□ 散文作者 / 深蓝之澜
壹
这可能是每天都在发生的小事
却因为那样一个场景、那样一个时刻
由衷地让人感动
我记得，那天阳光很好，大约是春末时节，夏还未正式到来，从地上升起暖融融的气息熏人欲醉。
我从超市出来，往旁边闲走了几步，便在晋城农商银行的门口，看见了这样一景。
一位约摸60岁的老人，左手拄一根木棍，脚步蹒跚。他似要去银行办事儿，需先从门前停着的汽车和电动车之间穿过，然后再上三层台阶。车与车之间足够一个正常人灵活通过，但于他而言，则需谨慎，不过也还顺利。但是要走上那仅有的三层台阶，对于一个老人而言，就不那么容易了。
我确乎看出了他眼里的怵意，因为还距着两三米远，他便停步了。
这时候的阳光，照在地上，像铺了一层鲜明的薄膜，有一点热烈，老人的汗珠慢慢浸上了额头。
这时候，一位女子从银行里走了出来。
贰
只是一个伸手的距离
却是善和美的氤氲
这位年轻的工作人员穿着蓝色套装，露出雪白衣袖，挽着整齐的发髻。
她看见了老人，也看出了老人眼中的局促。
“哎哟，您慢点！”
说这话时，她已快步而下，只是三两步，就到了老人面前。随意又很自然的，伸手搀住了老人的左臂。
这时，台阶上又走下来一个人，中年人，灰色上衣，蓝裤蓝帽，他是银行的一名保安。看到这样的场景，他急忙跑了两步，伸手搀住了老人的另一只手臂。
叁
快慢之间
是理解，是体谅，更是一种礼貌
是人和人之间默契的宣扬
两人迅疾的动作在伸手搀扶到老人后瞬间结束，接下来，开启的是一种缓慢的节奏。
老人在二人的搀扶下，一步一步慢慢上着台阶。短短的三层台阶，老人总共走了六步，女子和保安也跟着老人的节奏，走一步垫一步脚。
女子边走边问：“您要办什么业务啊？……”
时间仿佛有了几秒的停滞。
我在背后，看不到老人的表情。但此时，他一定内心有些温暖的罢。
就像这一刻的阳光，收起了些力气，变得柔和，暖得人浑身舒服。
眼前这银行是一家地方性小银行，要生存就要把顾客真正的放在心上。他们的服务态度，前几年就在群众口中传遍了，那是真好。
扶人走几步是小事，可以说是微不足道，但是服务不是小事。
这套动作有讲究。下台阶，就是目光向下的态度；走过去，就是迎面而上的姿态；扶一把，就是真心帮助的意思。
是不是把服务对象真的当成上帝，从来都在细微处，而且一目了然。
天很暖，你看，台阶下那两株小草长得多自在。
你看，台阶下那两株小草长得多自在
在文明的土地上，连小草都是舒展的
感谢这家银行
——晋城农商银行的文明举动
感谢这位作者
——深蓝之澜的暖心叙述
在晋城创建全国文明城市的路途中
需要更多的人来践行文明
也需要更多的人来记录文明
晋城的事，大家想，大家说，大家干
创建文明城市，大家想，大家说，大家干！
编辑：申 彤 责编：杨裕峰
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酒店的个性化服务只能是口号式的吗？
作者：郑叫兽酒店百科
发表时间：07-2016:41一提到酒店个性化服务对酒店发展的重要性，复杂答案的长度可绕地球3.1415926……圈。虽然有些夸张，但是这足以见得酒店个性化服务对酒店发展的影响是深远的。因为，这些林林总总的答案，都是围绕着“如何提高酒店顾客回购率”提出的，而“酒店顾客的回购率”正是酒店生存发展的关键。
只是“道理我都懂，我却过不好我的这一生”的“杯具”似乎缠上了酒店个性化服务的发展，让酒店个性化服务的发展成为许多酒店行业人员心中的痛。这背后的原因主要有以下几方面：
（1）酒店个性化服务的内容繁多，操作起来复杂
“一般来说, 酒店的个性化服务, 一方面是包括硬件方面即酒店的设备环境等具有独有的特点；另一方面还包括软件方面即酒店能够周到地给予顾客以温馨关怀的服务。”
——出自 2019年2月《现代经济信息》
其中的硬件方面，上至主题酒店，例如：上海迪士尼乐园酒店，下至风景区的小旅馆，青年旅店，个性的设计都是满满的诚意，什么中国风、欧美风、拉美风、又或是青春洋溢型的、浪漫唯美型的，应有尽有，做得确实让大多数顾客满意，这也显示了我国酒店行业在个性化服务方面的进步。但是一提到个性服务的软件方面，即顾客的特殊要求和情感关怀方面，就有些令人唏嘘了。
首先，酒店个性化服务中，内容较缺乏标准化，操作起来复杂的恰恰集中在软件方面，其次，酒店的个性化服务思维依旧停留在“发现问题——解决问题”传统被动式服务思维上，缺乏对顾客需求的预见性。除此之外，酒店对于酒店服务人员的个性服务激励机制效果也不佳，容易导致酒店服务人员对顾客特殊需求处理不及时，懈怠，甚至是冷漠。
“一些酒店存在员工业务不熟悉（例如：总台服务员不知道手机全球通为何在台湾打不通），服务不到位如洗澡热水供应不上（ 1家 ）、瓶装纯净水不能按时补充（1家）、 座便器有水垢（1家） 设备失修如照明失灵 （2家 ）、淋浴房排水不畅（2家） 、 洗脸盆排水控制装置失灵（2 家 ） 、吧台柜门失修（1家 ） 、 电热壶失修（2 家 ） 服务态度不好有（2 家 ） 行为举止散漫（1 家） 等 。 ”
——数据来自《酒店服务的现代化、本土化与人性化》黄津孚
（2）酒店个性化服务的经营成本较高
一般说来，酒店的个性化服务更偏向于一种情感的投资，例如生日贺卡寄送，结婚纪念日祝福等等，缺乏一定标准化和量化，而这样就会既增加了酒店经营成本，也增加了酒店的收益风险，毕竟情感的投资的回收期是比较长的。
酒店个性化服务的发展确实困难重重，不过在困难面前，总是会有直面挑战的尝试者。
（1）计算机的加入，为酒店个性化服务增加预见性
从前台客人预订信息到客人用餐及入住的整个过程中，青岛蓝海大饭店都利用计算机，将客人的喜好、特殊需求、用餐习惯、消费活动等信息储存起来， 并根据服务人员的观察和反映， 对这些信息加以整理、分析，从而建立人性化的顾客资料库。当客人再次光临其酒店时，酒店服务人员就可以有预见性地为客人服务, 进而使客人获得被受重视感, 提高了酒店的整体形象。此外，青岛蓝海大饭店还会为有需求的顾客定制个性化菜单。只要顾客向酒店服务人员明确顾客的用餐人数和用餐性质，那么酒店就会提前根据顾客的口味以及消费能力，搭配出营养而又价格合理的菜单，避免顾客点菜时，出现口味不合适，或者价格难以接受的尴尬。
（2）情感投资——品牌效应险中求
若问酒店中哪类型的酒店最需要个性化转换，答案怕是经济型的连锁酒店。现如今经济型酒店的市场竞争已经进入了白热化, 在这种情况下，个性化服务所带来的品牌收益越来越明显，于是寻求个性化服务方面的创新，就成为了经济型酒店突破瓶颈的共同选择。
当代人的生活节奏普遍较快，压力较大，对此新品汉庭连锁酒店设计了特有的“零压房”。除此之外，酒店房间里的枕头、床垫，酒店均采用助眠的记忆棉，再配合上，空间设计和灯具方面的“零压力”选取，放松惬意的氛围在酒店中营造出来了。同时, 酒店还配有免费的“百宝箱”服务, 箱内含有儿童拖鞋、老花镜、女士发夹等70余种物品，满足不同年龄层次顾客的贴心需求。实际上，新品汉庭连锁酒店的个性化服务举措不止上述这些，举出这些只是为了说明，酒店的个性化服务虽然难，但并不是做不到。
数据化时代，促使着个性化时代的到来，在这样的一个时代里，酒店若想生存和发展，那就努力让酒店的个性化服务变得“掷地有声”吧。
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徽州旅游形象宣传主题口号有奖征集活动
作者：中国青年报中青在线
发表时间：18-04-2706:35中国青年报社本次征集活动解释权属于徽州区旅游委员会
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客如云推新口号“连锁就用客如云”，投入七成研发资源服务餐饮零售大客户
作者：猎云网
发表时间：06-1219:52北京猎云万罗科技有限公司【猎云网北京】6月12日报道
最近一年以来，阿里、美团等行业巨头纷纷加入B端智能化竞争当中。阿里合并口碑和饿了么、出击信息化领域，美团点评上市，腾讯调整组织架构等都表明了餐饮B端智能化“拐点”的到来。而客如云CEO彭雷正是这个提出“拐点理论”的人，在“拐点”到来之际，客如云CEO彭雷发布了全新Slogan：连锁就用客如云。Slogan的变化也阐明了客如云未来将进行转型，在品质客户方面逐步发力，通过中价高质的产品及服务帮助商户实现智能化连锁经营管理。
持续发力大客户，今年将投入七成研发资源全力支持
事实上，早在2018年，客如云就针对餐饮行业集约化的趋势，针对性地推出了支持商家多品牌、多区域经营的集团化SaaS架构，此项架构可以实现全方位数据呈现、精细化权限管理、门店区域化标签、自定义组织架构，全面助力连锁商户提升利润，增加营收。
在供应链方面，客如云也提出了新的支持架构，整合了语音、影像、大数据、人工智能等更前沿的技术，为商户提供一套更加简洁易用的供应链，与此同时还衍生出了供应链金融、相关采购平台等增值服务，为连锁企业的经营管理提供更高层面的价值。
彭雷表示，当前客如云产品已经可以做到完全满足单店的经营管理需求，未来，无论从产品模块，还是功能设计上会更多针对连锁经营商户，为其提供更全方位的服务。彭雷预计，客如云今年将投入七成研发资源用以服务餐饮零售大客户，真正让“连锁就用客如云”这一新口号落到实处。
切中商户痛点，开源节流满足管理需求
之所以在当下节点发布新Slogan，是源于客如云对餐饮行业的洞悉和预见。事实上，早在2017年，客如云CEO彭雷就提出了餐饮行业正在出现集约化趋势，从品牌、管理团队和服务商角度，都在向集约化过渡，客如云也会逐步争取大型连锁经营商户，为其提供软硬件一体的SaaS整体解决方案，在新的餐饮行业发展阶段，助力他们实现“店开天下 客如云来”的愿景。
为了更好地了解当下连锁餐饮企业对SaaS产品的需求，客如云进行了详尽的市场调研。调研数据显示，当下餐饮商家的痛点可总结为开源、节流两大维度。开源指的是通过营销手段进行获客的能力，节流则是指通过依靠智能化设备来节省成本，提升经营效率。显然，在这两点上，客如云的产品已经领先于行业。
首先说开源。客如云营销事业部会针对商户的不同需求制定专属的营销解决方案，助力商户实现快速获客、会员管理等目标。就拿名鼎阁烤肉来说，这家烤肉自助火锅餐厅借助客如云营销事业部为其规划的红包墙、霸王餐等活动，不仅实现了单月营业额超87万的好成绩，更使会员得到了迅速的增长，会员量环比增长3692%。
此外，去年10月22日，客如云发布的自主研发的“小程序营销”功能，可以帮助商户实现拼团、秒杀、砍价等服务，实现快速获客。截至目前，客如云与饿了么、口碑、大众点评、美团外卖都保持了良好的合作关系，支持对接淘宝、天猫网店、连接小程序和积分商城，从而不断助力B端商户提升获客能力。
其次是节流问题。当前整个经济市场面临寒冬，对于餐饮商户来说最重要的就是尽可能的节约成本以实现利润增长。从客如云市场调研的情况来看，大多数餐饮连锁商户表示选择客如云的最大原因就在于能够通过使用智能SaaS软件节省人力成本，提高人效。
良皮壹号是客如云多年的合作伙伴，这家在京津冀地区声名鹊起的餐企在使用客如云产品过后，点单收银的速度得到了快速地提升。60平米的门店营业额达到2.8万并创下日翻台量20台的好成绩。其门店运营负责人表示，在接入客如云智能系统后，门店运营效率提升了10%，人工成本降低5%。另外，火爆帝都的失重餐厅在接入客如云设备后，同样节省了10个人工成本，有效地提升了利润率，对其持续盈利起到了巨大作用。
产品三板斧，网状式服务占领市场
“客如云OnPOS系列软硬件一体化智能产品区别于其他同类产品的一点就在于“全功能”。客如云CEO彭雷也表示，“我们不是靠某一种单一的优势占领市场，而是依靠软硬件极致的产品，面向全国100个以上城市的销售和服务网络能力，以及从SaaS到生态再到增值服务的三层金字塔的全业务网状能力打赢了市场。”这也是客如云一直以来引以为傲的“三板斧”。
第一板斧：客如云软硬件极致的产品。目前，客如云拥有400-500人的技术及研发团队，不断对产品进行研发创新，产品针对餐饮商家经营的不同阶段，提供针对性的模块功能。客如云坚持为商户提供同一个SaaS操作系统，对于小店来说可以只开通收银、支付、点单、外卖等基础功能，对于连锁餐企则可以开通报表、供应链、移动门店、营销等更丰富的配置，满足其更全面的需求和更复杂的应用场景。
第二板斧：面向中国100个以上城市的销售能力。客如云如今在全国拥有50余家分公司，服务近20万包含餐饮、零售、美业在内的服务业商户。自今年4月起，客如云大规模的团队扩张也正式启动。未来一个月内，客如云将在全国20个新的城市开设直营分公司，销售人员也将得到大规模扩充。无论在全国哪个城市，都可以方便快捷的购买到客如云产品并享受同步的售后服务。
第三板斧：SaaS到生态再到增值服务的全方位服务。客如云的产品金字塔除了最基础的软硬件工具层外，还有开放平台层和大数据及金融服务层，以满足连锁商户更全面和定制化的需求。拿开放平台来说，客如云开放平台通过与钉钉、蚂蚁金服、淘宝、天猫、盒马鲜生、支付宝、饿了额、口碑、店长直聘、勺子课堂、金蝶、京东、美团、大众点评等的深度合作，帮助商户连接“人财物客”餐饮上下游资源，助力餐饮品牌轻松获客，高效管理门店。
而对于小型的餐饮企业来说，金融贷款和获得融资的流程复杂、时间较长，不利于其长期稳定地发展。为此，客如云推出了金融服务业务，可以帮助餐饮商户以低费率获得资金支持，并且客如云还会基于大数据为其提供金融、人效服务，全面提升利润。
保持开放合作，提升商户体验
对于餐饮SaaS行业来讲，产品的售后服务是商户最关心的问题，而商户在这方面对客如云的反馈极佳。客如云保证为商户提供一年一次硬件迭代、两周一次软件迭代，7*12小时客服1小时响应的服务。
而从产品质量本身来说，客如云系统的稳定性也在逐步提升。自2015年起，客如云对系统每年宕机时间进行了统计，至今为止在客户量实现25倍增长的情况下，客如云硬件设备宕机时长由260分钟降低至90分钟，时长降低近300%。
另外值得一提的是，在移动支付大行其道的今天，客如云与支付宝、饿了么、微信、大众点评、美团外卖等均保持了紧密的合作，客如云的“一码支付”功能可以支持扫描支付宝、微信、百度钱包等。外卖接口也可以顺畅对接饿了么、美团，方便商户使用。只要购买一台客如云产品就可以迅速与各大主流平台实现无缝对接并同时支持当前主流的支付方式。
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中央纪委将整治形式主义官僚主义 重点盯喊口号、不作为等
作者：手机中国网
发表时间：18-09-2511:18中国互联网新闻中心中国网9月25日讯 中央纪委日前印发《关于贯彻落实习近平总书记重要指示精神 集中整治形式主义、官僚主义的工作意见》（以下简称《意见》），全面启动集中整治形式主义、官僚主义工作。
《意见》明确了整治的四个方面12类突出问题。
在贯彻落实党的路线方针政策、中央重大决策部署方面，重点整治严重影响党中央权威和集中统一领导、影响中央政令畅通的形式主义、官僚主义的突出问题。特别是贯彻落实党的十九大精神，落实新发展理念，打好防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战，以及思想政治、宣传舆论和食品药品安全等工作和领域中发生的形式主义、官僚主义问题。
比如，对中央精神只做面上轰轰烈烈的传达，口号式、机械式的传达，不加消化、囫囵吞枣的传达，上下一般粗的传达；在工作中空喊口号，表态多调门高、行动少落实差，热衷于作秀造势；单纯以会议贯彻会议、以文件落实文件，做表面文章、过度留痕，缺乏实际行动和具体措施。
在联系群众、服务群众方面，重点整治群众身边特别是群众反映强烈的形式主义、官僚主义突出问题。如，漠视群众利益和疾苦，对群众反映强烈的问题无动于衷、消极应付，对群众合理诉求推诿扯皮、冷硬横推，对群众态度简单粗暴、颐指气使；便民服务单位和政务服务窗口态度差、办事效率低，政务服务热线、政府网站、政务APP运行“僵尸化”；“新官不理旧事”，言而无信，重招商轻落地、轻服务，影响营商环境。
在履职尽责、服务经济社会发展方面，重点整治不担当、不作为、慢作为、乱作为、假作为等严重影响改革发展高质量的突出问题。如，不顾实际情况、不经科学论证，违反规定程序乱决策、乱拍板、乱作为；弄虚作假，编造假经验、假典型、假数据，瞒报、谎报情况，隐藏、遮掩问题。
在学风会风文风及检查调研方面，重点整治频次过多过滥、浮于表面等突出问题。如，学风漂浮，理论脱离实际，只为应付场面、应景交差，不尚实干、不求实效；开会不研究真实情况、不解决实际问题，为开会而开会；检查考核过多过滥，多部门重复考核同一事项，考核内容不务实，频次多、表格多、材料多，给基层造成严重负担；调查研究搞形式、走过场、不深入，打造“经典调研线路”，搞走秀式调研，搞层层陪同、超人数陪同。
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当朗诵遇到网络 “绍兴朗诵群”里的热情与诗意
作者：新华网客户端
发表时间：18-07-0908:51新华网股份有限公司来源:新华每日电讯
何琳尔(左)在绍兴朗诵节上。受访者供图
电脑屏幕的这一端、那一头,天南海北的朗诵爱好者们聚在绍兴朗诵群,热情地读着美文与诗歌,探讨朗诵的技巧、交流读书的感受
这是一个普通的星期二。早上6点55分,绍兴朗诵群中,几位“早安礼”值班主持正向141位在线聊友逐个问候“早上好”。其中的聊友“仙客来”,是位69岁的日本朋友,每天早晨,她都会出现在群里读书,尽管汉语并不十分标准,但却极为认真。
晚上8点半,绍兴朗诵群的“声动大课堂”时间,302位聊友在线,排麦区21人静候上麦。屏幕上方的3个视频窗口分别由指导老师、正对着话筒朗读的聊友和值班管理员占据。
“你要考虑,‘血’字什么时候读xue,什么时候读xie。这里还有一段,情绪没有出来,要调动情绪,你再读一次。”当晚受邀参加节目的指导老师正为麦上的聊友反复纠正情感表达。
节目结束后,晚上10点40分,一位网友在结束朗读后说:“今天我是第一次来这个房间,感受到了热烈的学习气氛和老师的高水平指导。读得头上手上都在出汗,这种情况很久没有过了。谢谢这么晚还有这么多朋友聆听和鼓励。”
直到晚上11点55分,房间中仍有80位聊友,5位还在排麦。
这是绍兴朗诵群里每天都有的景象,电脑屏幕的这一端、那一头,天南海北的朗诵爱好者们聚在一起,总有无尽的能量和热情。
56岁的何琳尔是这个朗诵群的“掌门”与“帮主”,他的另一个身份是绍兴市广播电视总台一档民生舆论监督栏目的制片人和记者。在他一手创立的“绍兴朗诵群”里,来自全国各地乃至世界各地的“聊友”每天都在热情地读着美文与诗歌,探讨朗诵的技巧、交流读书的感受。
“其实最初只是想将身边爱朗诵的人聚到一起,我刚建第一个QQ群时,群里只有100来人。但现在,短短几年,我们已经可以说是国内在线人数最多、活跃度最高、影响力最大的公益性网络朗诵群体了,有3个QQ群、15个微信群和1个51VV视频社区房间,约7000位聊友。”何琳尔说着打开手机,展示两个已达QQ规定的最高人数上限的2000人QQ群和微信里一长溜儿已达500人人数上限的微信群。
当朗诵遇到网络
“网络朗诵”,尽管对许多人来说,这还是个陌生的词汇,但它实际却并非一种新生事物。2002年,在曾经国内最负盛名的聊天网站——碧海银沙,广州网友“独语”创办了首个朗诵主题的聊天室“朗诵爱好者”,接着,一批朗诵聊天室异军突起、迅速涌现,众多朗诵爱好者与网络作者活跃其间。
有诗人回忆这段时光,说“草根是我们的宿命,高雅是我们的气质,婉约是我们的韵味。”“我们是‘朗诵爱好者’的集结,我们为朗诵吹响冲锋的号角……我们徜徉《诗经》,我们吟唱汉赋,我们在唐诗中漫步,我们在宋词里飞扬。我们与海明威、勃郎宁夫人、泰戈尔、徐志摩、海子、顾城、食指……握手,作心与心的交流。从此,遥远的不再遥远。从此,神秘的不再神秘。”“网络,每一天都是新的；朗诵,每一天都是新的。”
到2015年,何琳尔将一个没什么人气的朗诵QQ群打造为当时QQ朗诵类人气排位最高的聊天群时,“网络朗诵”这一网络文化活动已走过了13载。
在当时,绍兴朗诵群的后来居上,取决于其创新性地采用了一种电视频道的运作模式,推出“日播”朗诵栏目。“那时候,大部分群里都是自由麦序,聊友排麦等着上去读,顶多每周搞一次活动。我是做电视的,知道周播节目很难有高收视率,每天都有的固定栏目才能培养观众收视习惯,所以我想我们要做日播栏目。”何琳尔说。
访谈节目“声动九点”由此诞生,以“好声音的搬运工”为口号,每晚邀请一位网络朗诵界的名家入群,对其进行推介,请其与群友交流。这档一天一位嘉宾、“咬紧牙关,坚持做下来”的节目持续做了数月,推介了上百位网络朗诵家,也为绍兴朗诵群积累了名家资源、人气和早期拥趸。
2016年5月21日,绍兴朗诵群应邀入驻51VV视频社区,有了更丰富完善的日课表,犹如一所全日制网络朗诵学校:早上6点50分举行“早安礼”,值班主持用10分钟时间向聊友送出一天里的第一声问候；7点到8点上早课,有老师带大家学习；下午一点到两点“美文同诵”,大家同读一篇文章,互相切磋和纠正；晚上8点到10点“声动大课堂”,请一位网络朗诵名家来点评、指导聊友朗诵；此外,还有《大家谈朗诵》《大家来背诵》《国学经典大课堂》……
和最早一批网络朗诵的先驱者们相比,无论从技术手段还是社会环境上看,何琳尔和他的绍兴朗诵群都遇上了更好的发展机遇。
网上“朗读者”
“也有很多群想模仿我们,但做不起来。”何琳尔说,“因为我们的核心竞争力是一支凭着热爱和责任感,完全义务地为聊友们服务的管理团队。看着他们,我经常觉得,我已经是很爱朗诵的人了,但也没法和他们比。”
来自大连的管理员“如花”是最早提出创办“早安礼”的人。栏目创办早期,她曾独自主持这档节目230天,中间遇到自己生病、儿媳生孩子、搬家、出差……但依旧做到了节目一天不断,包括国庆长假,她人在西藏,就在藏民家中主持了一场特别的早安礼,就这样一直坚持到第二位主持、来自西安的“无心草”出现。
“做过才理解其中的辛苦,我和‘无心草’见面,两个人哭得一塌糊涂。当初自己主持的时候,我总问:为什么只有我一个人主持啊?百花齐放才是春,现在,这一天已经到了。”“如花”说。
如今,绍兴朗诵群的早安组主持人已有几十人,可以一个月30天,每天主持不重复。
来自邢台的管理员“琴风”,从绍兴朗诵群发展早期就负责邀请“大课堂”的名家嘉宾。这是一项压力很大的工作,名家本就不易邀约,有时,已经谈好的嘉宾还会遇到临时日程变动,而作为日播节目,一年中除了除夕和大年初一,群中每天都要保证有一位嘉宾出席,这谈何容易?但这项工作,“琴风”默默做了数年。
来自大连的“朵拉”带着读中学的女儿一起参加绍兴朗诵群活动,“我在这里有很多成长,甚至在现实中也被邀请主持活动,身边有朋友问:你在哪里学的主持啊?我说就是在朗诵群啊!这是一个能激励你走向正能量的地方,让你怀着感恩的心去学习和工作。”“朵拉”现在负责《朵拉影苑》栏目,今年首次把为盲人讲电影的盲人影院从线下搬到网络聊天室中进行直播。
“我们群有个愿景,叫‘择一群终老’,就是我们这些热爱朗诵的人将来要一起养老,在人生的最后一起走完。”何琳尔说,“最初创办绍兴朗诵群时,我就是怀着这个非常美好的梦开始‘玩’起来的,不过现在聊友越来越多,越玩越大,感觉自己也有了更多责任。”
用网络朗诵助推全民朗诵
2016年,何琳尔受邀参加上海朗诵艺术高峰论坛,就“互联网+”时代,朗诵艺术的平民化和普及作主题发言,他的发言题目是《用网络朗诵助推全民朗诵》。
“我从那时开始思考,我这个群做到这么大到底要做什么、有什么价值。正好当时全国都在倡导全民阅读、全民朗诵,我就从中找到了落脚点,发现网络朗诵是推动全民朗诵的有效途径,它让更多人、低成本地、更方便地参与朗诵。如果没有网络朗诵,只靠各地一年举办几次活动和比赛,这怎么可能真正做到全民朗诵呢?一年几次活动,那登台的一定是精英,大部分人依旧是观众。”何琳尔认为网络朗诵能让对全民朗诵的倡导落到实处。
2017年,对于朗诵界,是振奋的一年。《朗读者》《见字如面》《中国诗词大会》等文化综艺节目的热播,带动了一股席卷全国的朗诵热潮。“感受最明显的就是到处都在举办朗诵比赛,我经常收到电话请我去做评委或者做指导,过去这种事是零零散散的,去年多得多,也集中得多。”何琳尔说。
2017年也是绍兴朗诵群蒸蒸日上的一年。4月,何琳尔在群里邀请有时间的朋友趁五一小长假来绍兴聚会,由他解决住宿,本以为顶多过来50个聊友,结果报名人数迅速突破百人,远远超出他的接待能力。绍兴市委宣传部听闻,觉得这是一件好事,出面支持,顺势推出了第一届绍兴朗诵节。
2017年4月30日,为期三天的首届绍兴朗诵节在兰亭风景区开幕,绍兴市朗诵协会也就此成立,由何琳尔出任协会主席。来自全国的百余位朗诵名家、金话筒奖得主、“夏青杯”总决赛获奖选手、各地朗诵协会负责人、作家、诗人、朗诵爱好者等前来绍兴参加活动,在全国朗诵界引起不小反响。
在将网络朗诵与现实朗诵融合方面,绍兴朗诵群还做了其他工作,包括与各地朗诵协会合作推出“大连好声音”“丹东好声音”“沈阳好声音”“运城好声音”“佛山好声音”等系列活动。这些朗诵协会过去大多只做线下朗诵活动,经过这种合作,也找到了新的活动平台。2018年1月,秦皇岛朗诵艺术研究会所属的7个微信群加盟绍兴朗诵群,开展跨地区联合。
“扶持绍兴朗诵群这种网络阵地建设,在我看来既能净化网络空间,又给老百姓提供了展示的机会和平台。为什么家庭卡拉OK办不起来?因为没人欣赏,而在网络朗诵群中,喜欢朗诵的人能得到掌声跟喝彩,这比独自朗诵更能吸引人参与。”绍兴广播电视总台副台长、绍兴朗诵协会的上级领导李武军说。
但他也向何琳尔指出了当前绍兴朗诵群发展中的问题:“你们的影响总体还局限在朗诵圈内,而且参与者年龄偏大。要让人们意识到,朗诵不仅具有艺术美感,还有益于身心健康,是种‘健身’活动。还可以多挖掘明星的带头作用,活动形式上也要创新,比如能不能用快闪的形式做一场朗诵活动?”
“要做到这些需要更多的时间和努力。”何琳尔说,“我觉得朗诵真的是很美好的一件事,它确实可以陶冶人的情操,希望越来越多的人能通过网络朗诵爱上朗诵。”（记者王京雪）
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【温馨提示】：早睡早起，按时吃饭，多运动，每天开心学习和工作，做个健康的正能量人士。
